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ナイスクチコミ334

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支払い遅延一切ナシで強制解約

2015/11/23 00:52(1年以上前)


クレジットカード > 楽天カード

スレ主 minwaさん
クチコミ投稿数:3件

タイトル通りです。
携帯代金や楽天市場での買い物、日常の生活用品の買い物・・等々で
月に5〜10万くらい利用していました。
30代主婦、既婚でパート勤務、支払い遅延は一度もありません。
それが昨日、いつも通り使用しようとしたら使えない・・・?

原因に思い当たることはなく、ウェブで確認するも限度額にも達していない。
何が何だか分からないまま、翌日カスタマーに電話。(カスタマーセンター17時半までしかやってないし・・・)
そしたら

「そちらのカードは強制解約とさせていただきました」と。
はぁ?なんで?と聞くも、「こちらではお答えできません」の一点張り。

「支払いが滞ったこともなく、毎月コンスタントに利用している。
別に転職した訳でも、無職になったわけでも、離婚した訳でも、引っ越しした訳でもない。
そちらで答えられないのないなら、どちらに問い合わせればよいのか教えてください。」
と聞いてみたら、「少々お待ちください・・・」と待たされること数分。

「ただいま確認しましたところ、先日キャッシング利用枠の申し込みをされた事で審査が通らず、
カード自体が強制解約になりました。キャッシング枠のお申し込みを撤廃されても、カードは復活しません。
ご利用を希望の場合は、もう一度一から申し込んでください」だとさ。

・・・確かに、お客様情報を登録してください、って案内がネットできて、登録したときに、
「キャッシング枠をぜひ設定してください!設定は無料で、設定するだけでポイントプレゼント!」
的な事書いてあったから、利用枠ありで設定更新しましたね。
別にキャッシングなんか使わないから、なくても全く困らなかったのに。
キャッシングを設定すると、審査に落ちた場合カード自体が使えなくなります、って書いておいてくれたら
間違っても設定しなかったのに。

そして、こちらから問い合わせしないと、カードが強制解約になったって連絡、メールでも電話でも良いのに
一切してこないのね・・・。
公共料金やら携帯やらの支払い、設定しなおさなきゃいけないんですけど・・・。

強制解約になる可能性があるような事を、その可能性については一切触れず設定を誘導しておいて、
設定したことを理由に強制解約した挙句、カード解約について一切の案内をしない。
支払い遅延したなら文句言えないけど、コレあまりにも酷くないですか・・・?

いきなり連絡一切なしで強制解約されたんじゃ、旅先でいきなり使えなくなったり
公共料金の支払いに設定していて支払いが滞ったりしたらどうにもならないので、もう使えません、怖くて。

他のカード持ってるし、そっちに切り替えようっと。
楽天もポイント使い切ってヤ○ーに移動しよう。

皆様、特にパート勤務や専業主婦の方。
キャッシング枠設定すると、審査通らず(私が特別扶養枠ギリギリですが、年収で引っかかったらしいので)
カード自体使えなくなるようなので、お気を付けくださいね。





書込番号:19342825

ナイスクチコミ!62


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クチコミ投稿数:5048件Goodアンサー獲得:160件

2015/11/23 18:20(1年以上前)

楽天カードには種々の不思議な現象を耳にしますが、キャッシング申し込みで解約というのは聞いたことがありません。
まあ会員規約上はどちらか一方の都合で解約できるという主旨なので(会員から一方的に解約する場合のほうが圧倒的に多い)
違法性は認められないと思います。
いずれにしても不親切ではありますね。

書込番号:19344987

ナイスクチコミ!13


スレ主 minwaさん
クチコミ投稿数:3件

2015/11/23 19:31(1年以上前)

別に違法ではないと思います。
ただ、私も初めて聞きましたが、キャッシング枠の申し込みが強制解約の原因になったのは間違いないです。
センターの担当者にもそう言われましたし、私自身、俄には信じがたくて、身に覚えのない何かがあるのか不安になり、CICにクレヒスの開示請求もして確認しましたが、楽天含め支払い状況はオール$マーク、遅延ナシ、もしくは利用ナシのどちらかでまっさらでした。
キャッシング枠のあるカードも持っていますが、一度も利用したことないので当然残債もゼロ。
あと思い当たる節があるとしたら……分割もリボも利用せず一括払いでしか利用しないので、楽天としたら「売り上げにならない客」だったのかもしれませんね。
それでも、カード払いにするならと楽天市場でお買い物沢山してたのになぁ。
違法ではありませんが、客商売としてはナシだと個人的に思うので、利用はしません。いきなり解約されたのが旅先だったら…?って考えたら、信用出来ないので財布に常備するカードとしては2度と使えませんし、いつ解約されるかも分からないのに楽天にこだわる必要も見いだせませんしね…。

書込番号:19345239 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!29


クチコミ投稿数:634件Goodアンサー獲得:72件

2015/11/23 22:07(1年以上前)

楽天カードは頻回に途上与信を行っていて強制解約がたまにあります。
S枠増枠申請審査でもそうですが,C枠増枠申請審査でもおきるという報告があるようです。

書込番号:19345884

ナイスクチコミ!13


スレ主 minwaさん
クチコミ投稿数:3件

2015/11/24 11:29(1年以上前)

確かに、途上与信は行われていました。
クレヒスに 履歴が上がってきてたので(^^;)
でも、クレヒス綺麗だったんですけどね…。

書込番号:19347191 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:2件

2015/11/30 23:12(1年以上前)

そんなに腹立てる必要ないです。
楽天みたいな、クズカード楽に解約できて大正解だと思います。
退会するのに、電話連絡のみ、しかもフリーダイヤルすら用意せず、有料の電話番号しか用意していない、クズ企業は楽天ぐらいと思います。
しかも、待ち時間数十分。退会するだけに、500円ぐらいかかるんじゃない。

サービスは、ダントツで悪い。
100円で1ポイント還元のカードなんて他にあるんで、変えたほうがいいです。

書込番号:19365824 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!37


クチコミ投稿数:2件

2015/11/30 23:18(1年以上前)

クレジットの仕組みわかってないです。一括でも、かなり売り上げになっています。しかも、楽天市場で買い物してたなら尚更。
楽天市場なんかで買い物は、よしたほうがいいです。大概が、送料有料ですから。
Amazonか、価格コムでの検索でヒットしたところが、ベストです。
アホな楽天には、一銭もいれないようにしたらいいですよ。

書込番号:19365845 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!32


クチコミ投稿数:6件

2015/12/09 13:32(1年以上前)

知らずに強制解約ですか?ホントに怖いですねえ。
自分も楽天カードには見切りをつけて、他社カードに乗り換えを決めました。
先日、S枠増額しました、ってメールが来ましたが、もうこれも怖いです。

様々なポイントキャンペーンも、自動的には付与されず、
楽天に問い合わせても様々な部署たらい回しにされた挙句、詳細はメールでのお問い合わせのみとなっております、との回答。

提携会社先、保険相談や証券会社等に直接、ポイントが付与されていない件を連絡、相談し、
提携会社側から、ポイント付与してもらえるよう、手配してもらいました。
広告やキャンペーンのメールは、じゃんじゃん送ってくるくせに、
こうしたポイント付与については、一切メールなし。
イライラするだけ損ですね。

書込番号:19389342

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:6件

2015/12/11 11:45(1年以上前)

先のスレッドにも書かせて頂きましたが、頼んでもいないのに、一方的にS枠、C枠共に増枠します、とのメールが届きました。
増枠申請された方が、一方的に強制解約されているようですが、これも途上与信ってやてなのでしょうか?
今日、新しいカードが届きました。
携帯や公共料金、保険なども全てカード支払いにしてますが、全部他社カードに乗り換えます。

書込番号:19394437 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


クチコミ投稿数:5048件Goodアンサー獲得:160件

2015/12/11 19:27(1年以上前)

もともと年会費無料のカードに期待する方がどうかしてるな

書込番号:19395316

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:6件

2015/12/13 23:26(1年以上前)

年会費無料だからって、一方的な無催告の強制解約していいものではないでしょう。解約の条件に該当するにしても、催告を行い相当の期間内に相手方が何もアクション起こさなければ、解約ってのも仕方が無いのかもしれませんが、大企業vs一個人利用者です。解除するにしても、相手方が反論または、解除に伴う不測の損害に供える準備期間くらいは与えるべきでは?
今日も、楽天カードまーん、のコマーシャルが流れ続けてます。
これ以上、泣きを見る消費者が1人でも増えないことを望みます。自分の無知を棚に挙げるつもりはありませんが。

書込番号:19402151 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!29


neweijijpさん
クチコミ投稿数:34件Goodアンサー獲得:2件

2015/12/24 07:30(1年以上前)

ふざけた会社ですよね。
でも、ここは、そういう企業体質なんですよ(最低のデスク対応でも有名)

ここの審査能力は、まったくデタラメなので、気にしないことですよ。

実際、私も数年前に、光に変えた時に電話番号が変わった(セールスが多いので変えた)だけで
なんの連絡もなしにカードを止められ、頭にきたので、即解約したことがあります(携帯電話は変わってない)

ちなみに、銀行系カード2枚は全く問題なく使えていましたし、今現在はメインで2枚とも使っています。
(1枚はゴールドにUP)
限度額も2枚で300万以上付いてます。

楽天カードはもう二度と作りませんし、友人知人に聞かれた時は、絶対に勧めないようにしています(^^)

大体、こんなカード、恥ずかしくてネット以外で使えないですし、今は、銀行系カードでも
ポイント優遇窓口を経由すれば、楽天以上のポイントも付くサービスも増えて来ていますので、むしろお得です。

同系のかーどなら、YAHOOカードやamazonカードの方が、数倍お得ですよ(実際そうだから)

書込番号:19430137

ナイスクチコミ!32


クチコミ投稿数:6件

2016/03/09 11:22(1年以上前)

よく、規約読まないからだ、とかの自己責任論の書き込みがあります。違法性は無いとか

違法性ありますよ。通常の注意を払っても見落とす様なサイト構成などは、優良誤認表記で摘発されます。消費者庁へバンバンクレーム出せは良いんです

こんな企業業務停止命令受けない限り、反省しませんよ

書込番号:19674092 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!26


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更新日:2月15日

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