『楽天カード カスタマーセンター感じ悪すぎ』のクチコミ掲示板

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ナイスクチコミ31

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クレジットカード > 楽天カード

クチコミ投稿数:1件

楽天カードの請求でわからないことがあったのでカスタマーセンターに電話しました。その対応してきた女性の態度が悪すぎです。ふてくされてる感が凄くわかる口調でした。仮にも社会人なら、感情は出さずに冷静に接して欲しいです。サポートセンターに電話しても繋がらないし、楽天のコールセンターは使えません。

書込番号:23403452 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


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mini*2さん
銀メダル クチコミ投稿数:755件Goodアンサー獲得:35件

2020/05/15 10:57

>ヨンフンさん

年会費無料で還元率1%のカードは、サポートにかけるお金をケチっているんですよ。
(態度が悪いのは、個人の資質によるところもあると思いますが)

そう思って使うようにする方が、精神衛生上いいと思います。
それが嫌なら、還元率0.5%の三井住友やMUFG、JCB等のプロパーカードをどうぞ。

書込番号:23404639

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:231件Goodアンサー獲得:3件

2020/05/15 19:40

対応に落胆でしたね
でも辞めると投稿がないので利用は継続でしょ

書込番号:23405420

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:41件 楽天カードの満足度1

2020/05/16 13:54

過去の投稿を見ればいくらでもわかることですが、
ここは年会費無料、ポイント還元率1%という売り文句で顧客をガンガン増やす気はあっても、
不正利用時の対応や顧客からの不明点への回答については改善する気の無い会社です
私も、昔一度デスクにある事情で電話した時、「またこの案件か。はいはい、これだけ伝えときますんで」って感じで、
本当に流れ作業感を感じましたね
ただ、これは電話問い合わせの種類を多くしてる取締役陣がダメなんです
「この程度のこと、ネットで完結させりゃいいのに…」
「これは自動音声でやりゃいいのに…」
という案件も全部オペレーター対応にするから、コールセンターがパンクする
でも、考えようによっては、解約するだけでもオペレーター対応にすると、それで繋がりにくくなるわけで、
「繋がらない!もういい!面倒!」
と思わせることができれば、それだけで解約が1件実質減ります

まぁ、余りにも姑息なやり方を好む、成長しない企業なんですよ(笑)

書込番号:23406960

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:54件Goodアンサー獲得:3件 楽天カードの満足度1

2020/05/21 12:18

対応悪くても
電話がつながって良かったですね。
羨ましい限りです。

書込番号:23417600 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1件

2020/05/29 14:26

たった今、同じようなことがありました。女の係。15分待たされて、それでもこちらは「お尋ねします」と丁寧に開始したつもりの会話でした。終始面倒臭い感じで対応され、「普通に考えればこうだと思いますけど」という回答。「思う…ということは、そちらでははっきり分からないってことでしょうか?」と確認すると、「だから普通に考えての話をしてるんです」。なんどもそういう調子で返され、しばらく無言状態になるほどでした。最初から最後まで担当者名も告げずに電話を切ろうとしたので、「失礼ですけど」と、こちらから聞いてようやく「S」と名乗る始末。真剣に楽天カードはやめようかなと考えています。

書込番号:23433927

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:231件Goodアンサー獲得:3件

2020/05/29 20:30

う〜ん
適宜の改行が出来ない人に付き合わされた係の人に少しだけ同情するね
やれやれだぜ

書込番号:23434639 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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