『アフターサービス悪すぎ！』のクチコミ掲示板

[Neiy]

車を使わない旅行先で、電源供給を市販のＵＳＢ仕様のＡＣアダブターにしたら良いと、友人に聞き購入。
しかし、この「ＫＡＮＡＧＴＲ−２ＧＫ」は、出発前に充電した分しか使えなかった。
つまり、旅行先で市販のＵＳＢ仕様のＡＣアダブターでは充電できなかった。

そこで、そのあたりの事情を営業所で話し、話の流れで自分自身で渋谷のテクニカルセンターへ送る事になった。
（着払いで良いとの事で有ったが、何故に営業所経由でアフターサービス業務が出来ないか、疑問も残りつつ宅配便で送る。）

６日経ち、何にも連絡が無いのでテクニカルセンターに電話。
※（1）…何度掛けてもつながらない！仕方なく営業所へ電話をしたら、連絡をつけるとの事で４時間ほどしたらテクニカルセンターより連絡あり。

色々と講釈を受けた挙句に、５日後の今日に成っても帰ってこない。
再度テクニカルセンター電話。
※（1）と同じでつながらない。　そこで、またまた営業所へ電話。

調べてもらった結果は、新品が９月４日に帰ってくるとのこと。

　　　　　　　【結論】
約２週間も経っての新品返送されるのかいな！？
悪い所を直したとか、悪いところが修正できないので新品を返すとか、だったなら判るが、
何が悪いのか判らず新品を返すとは…。
この商品は、価格帯からしたら月に何百・何千台も売れているとは思うが、
それが故のアフター業務先の電話もつながらない理由にもならないと思うし、
忙しい業務なら販売店経由にしてくれと、最初から決めれば良いと思う。
※私は、「販売店経由で送りましょうか？」と言ったのに、
それでは返送が遅くなるので直接送ってくれと言われた。

因みに同じような条件の、自分で宅配送りに成ったＣａｎｏｎカートリッジ型フイルムプレイヤは、
８月２７日送りの３０日に帰ってきた。
流石はＣａｎｏｎ。同じサービス依頼でも対応が早い。

もう二度と、このグリーンハウスと言う会社の、商品を買うものかと思った。

書込番号：8285607

[平_]

海外へ船旅してたのでは？

書込番号：8285766

[nonchi2000_jp]

こんにちは、

戻ってきた新品では、充電出来たのでしょうか？

我が家では、安いUSB接続のACアダプタ使ってますが
問題なく充電出来てますね｡｡｡｡

書込番号：8320329

[王平]

これはどうなんでしょうか。
他のメーカーでも、パソコン以外では充電できないということを見かけたことがあります。
ＩＰｏｄ専用のものでも、トランセンドやその他メーカーのプレイやーはコンセントに刺すタイプの充電器では充電できないことがあるようです。
ひょっとしたら相性があるのかもしれませんね。

ちなみに、このメーカーは常に電話がかからないことで有名ですよ。
メールならば素晴らしい対応をしてもらえましたがｗ

書込番号：8320632

[まー端]

皆さん初めまして
私も先日買いました。
　私はそれなりに気に入ってます。
　で　市販のＵＳＢ仕様のＡＣアダブターで充電しようとしたら
できませんでした。
　できたって書き込みがここに有るのですが
相性とか有るのでしょうかね。
　できたら充電できたＡＣアダブターのメーカーとか
型番とか教えて貰えませんか。
宜しくお願いします。

書込番号：8741777

[WhiteFeathers]

海外に生産委託している製品でしょうから、国内ではほとんど何もできないでしょう。
故障の内容を精査するよりも新品交換するほうが安ければ、単純な故障診断だけして不良とわかれば新品交換するのも当然のことです。

書込番号：8741794

[まー端]

先日ﾒｰｶｰにも問い合わせたところ、丁寧な返事が届きました。で再確認していて
パソコンからとアダプターからの充電の時の充電状態の表示が違うのに気ずきました。
何の事はないちゃんと充電してました。USB規格の5V500mmAなら多少の誤差わはあっても
大丈夫だそうです。そそっかしい私がまた皆さんにご迷惑おかえしました。

書込番号：8778450