『iRiver iFP-899』のクチコミ掲示板

初心者です。初めてのmp3としてiRiver iFP-899の購入を考えています。過去ログを読んだりもしたのですが、見つけられなかった疑問点などもありますので、かぶっている質問もあるかもしれませんが、よろしくお願いします。

この商品の良かった点、悪かった点・改善のよちあるところ。または検索のしやすさなどについて教えていただけますか？

書込番号：3289757

正直、アイリバーのこの製品はナビキーが壊れやすくてだめ。
サポートも最悪でした。

書込番号：3289820

以下の内容で今月4日と再度編集したのを13日にメール発射。
いまだに連絡なしです。
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iFP-390Tを2004年2月ぐらいに購入しました。
UMSで使用しております。
不具合がでています。
最近になって音量や曲などを選択するキーコントロール(ナビキー)
が認識しなくなりました。
状態として、ＶＯＬのアップや曲選択ができなくなりました。
またナビキーを前後左右に倒すと稀にですが、
モードボタンが押されたときと同じ現象になりSFLモードになったりもします。
この現象は買った当初にごくごく稀に起こっていたのですが
最近は必ずといってよいほどなっています。
おそらく内部の接触が悪いんだと思います。
この症状は無料修理の対象になるのでしょうか？
ＶＯＬや曲選択が片方しか認識しなくまったくの使い物にならなくて
困っています。
購入先はヨドバシカメラのネットショッピングで購入しました。
自分のこの商品のイメージは安かろう悪かろうになりました。
IFP-799が大幅な値下げになったので購入しようと思っていますが
この商品はキー操作などは大丈夫なんでしょうか？
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9月4日に以上のメールを[e-mail]に送りました。
そして、9月13日までこれについての解答を待っておりましたが
とうとう回答のメールはきませんでした。

一週間の放置！！ふざけんな！！
なんのためのサポセンなんだ。購入して不都合がでたユーザーに対しては
無視なのか？　はっきり言って商品の質が良いだけに残念な結果だ。
仕事の理由によりどうしても電話での報告ができないためメールのみでの
質問になったこちら側にも落ち度はあるかもしれないが。。。
さすがに一週間の放置はユーザーをなめすぎ。まるで昔のヤフーと一緒。

１GBのメモリプレイヤーの値下げにかなりの好印象で購入予定だったが
もう二度とアイリバーの商品は買わん！！

まじでふざけんじゃねぇ！！！！！

後、キー操作の不都合が自分の周りの人やネット上の掲示板でも起こっている
らしい。接触不良になる確立が多すぎなのではないか。
この現象は、このキー操作をしている他の700や800シリーズでも起こるのではないか？
マジで返品交換したい。キーが操作できないのではまったく存在価値が
ない。

以上にたいしての質問に貴社の回答を待つ。
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と、あまりにも対応が悪いので最後の方は乱暴なメール内容になって
しまいましたが、これに対してのアイリバーからの返答はありませんでした。
私はもう二度とアイリバーの製品は買わないようにしました。

ですが、商品(フラッシュメモリタイプ)としては値段的にも性能的にも最高級の製品だと思います。サポートがしっかりしているのなら買いだと思います。
私は思っています。

書込番号：3289846

確かにちょっと不誠実ですね。

一度サポートに直接電話してみては、メールではいきちがいがあるかもしれませんし。

明らかに落とした跡とか水没とかなければ修理交換に応じてくれるはずですよ。

書込番号：3291000

簡単な質問だと、サポートが終わってるはずの時間でも、返信がきたりしますね。

２年前に出た製品のファームを未だに、新しいのを作ってるあたりは感心できますが、確かに、不透明というか、不誠実というかなんか、ごまかしてる感じがする部分はありますね。

書込番号：3291915

今日になってメールがきました。
おそらく会社のネット監視人が価格.comをチェックいれたのでしょう。
以下、内容です。

何度、お送りいたしましてもエラーで戻ってきてしまいます。
再度お送りさせて頂きます。

アイリバー・ジャパン株式会社
担当ＸＸ
----- Original Message -----
Subject: Re: iFP-390Tのキー操作不能について（再）

いつもiriver製品をお使いいただき有難うございます。
アイリバー・ジャパン株式会社 サポートセンターです。

この度は製品不具合につきご迷惑をお掛けしております。
先日9/4に下記の内容でメールをお送りさせていただいておりますが到着しておりませんでしょうか。
再度同じ内容のメールを送信させて頂きます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
/*
(なお、以下から下は決まり文句で省きます。)
*/
なお、iFP-799のNAVIボタンも構造的にはiFP-300シリーズと同等でございますので
同じ問題が起らないとは限りませんが万一の故障の際には修理対応をさせていただきます。

以上、お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。
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アイリバー・ジャパン株式会社 サポートセンター
東京都千代田区神田小川町2-2 センタークレストビル2F
TEL [phone]:00-19:00
e-mail [e-mail]
URL www.iriver.co.jp
担当 XX

今までずっと放置プレイだったのに。価格.comに書き込みしたとたんこの反応。４日に送ってエラーが帰ってきたのなら、なぜ１３日のは放置？
本当にエラーなの？　見逃しor無視ではないの？と内心思ってます。
メールソフトはBecky!を使用していて今までのメールを全部保管してますがアイリバーからのメールは一切ありません。
本当にエラーだったのかもしれませんが私は信じられません、４日のメール受信はできています。
保障との話ですが、ネット取引(ヨドバシ)との物はあるのですが、
メールの無視プレイにアイリバーに嫌気がさし、アイリバーの箱は捨ててしまってないので、おそらく保障で無料修理はしてもらえないでしょう。
正直、この対応はむかつきます。まだ対応するだけマシなのかもしれませんが。こういった書き込みをすることに対して過敏に対応する会社には信用できませんしもう二度とこの会社の品は買いたくありません。
(クリエイティブのMuVo TX FM512MBを昨日購入)

これは私自身が感じた事を書いてあります。中には快く対応してくれた
所もあったと思います。また商品としての質はすばらしいと思います。
あくまでもアイリバーにはこういった一面があるということだけを
伝えたかったのです。長々と申し訳ありません。

書込番号：3296009

IFP-390さんがお怒りになる気持ちは分かります。
確かに商品のサポートは大切な要素ですよね。

ただ、私の場合は幸いなことに職場がi-riverのサポートセンターのすぐそばにあるので、直接持ち込んで、対応をお願いしたところ、30分で解決し、先方より連絡が来ました。(それはボタンを押してもスイッチが入らなくなったという故障でした)

別にi-riverの肩をもつために投稿するわけではありませんが、本ホームページはこの商品を購入するためにご覧になる方も多いと思います。IFP-390さんのケースはお怒りになり当然だと思いますが、この会社が私にしてくれたようにすぐさま対応してくれたケースがあるのも事実です。

あと、メールはやはり万能の道具ではありません。「メールを送ったつもりだった」、「本当に送ったが何らかのトラブルで先方に届いていなかった」などは現実のビジネスでは時々起こることです。また、メールは字面だけのやり取りですから読み手の勝手な解釈が怒りやすいメディアであるということも注意が必要です。

質問をされたodd-one-outさんの本来の趣旨に戻りますと、いろんな意味でiriver製は消費者の細かなニーズに対応しているのではないでしょうか？家電量販店にクリエイティブとの比較で質問をしたところ、クリエイティブ製はフォルダ内にある聞きたい曲にジョグダイヤルで一発で指定するのは無理と聞きました。(iriverは対応しているそうです。)
本当に細かなことですが、こういう細かな対応こそがmp3プレーヤーの支持を分けるのかな？と思っております。
ただし、単純なコストパフォーマンス(データ収納容量に対する価格)で考えればクリエイティブのほうが上です。

書込番号：3309836

[まっすー＠]

ifp390所持さんへ

今回のは明らかに当てつけたかのような対応ですよね。たぶん何度も送
信してエラーなんていうのは臭いですね。だったら何で急に届くのさって感じですもんね。

でも、私も対応には会社としてではなく個人としての資質が問われる部分があると思います。１回の対応がまずい＝その会社すべてが悪いわけではないと。

サポセンも対応してくれる人によって受け取り方に温度差があると言いますか、私もよく経験します。対応者が違うとこうも違うのか、みたいなことはよくあるので、ここは我慢のしどころではないですか。

odd-one-outさん
私もこの製品気になっています。256MBを職場の同僚が購入したのですが、液晶は綺麗な表示だなと思いました。大きさは思ったよりも嵩があります。

音質は変更が可能ですので割愛。

ラジオも聞けるし買って損はないと思います。値段もこなれてきましたからね。

書込番号：3418740