『外装交換』のクチコミ掲示板

[機械に疎いです。]

昨夜、大型の電気店で購入しました。
箱から出す→ビニールに入ったままクッション性のある巾着に本体をいれ、
→パソコンのUSBから充電→2時間半くらいで充電FULLになったので、
ソニックステージをインストールし、曲を転送しました。

今日、会社に持ってきたのですが、今見てみると本体下側中央のボタン近辺に、
擦り傷というかひっかき傷の様な物がありました。
画面にも傷の様な物があり、ホコリと言うよりはなにかが不着した感じ。
これはエアーを掛けても取れず、めがね拭きの布で軽くこする程度でも取れず、
しばらく拭いていたら取れましたが、傷の方は少し表面がえぐれている感じです。

購入してから本体には直接触れていないので傷を自分でつけたとは考えにくいですが、
傷がついたままなのはちょっといやだなあと思いました。

この場合、自分で傷を付けてないという証明が出来ないので自費での外装交換でしょうか？
それとも保証期間内なので少し安めの値段で外装交換できるのでしょうか？

また、この場合電気店に持って行くのと、ソニーに持って行くのではどちらが正しいですか？
（電気店でも5年保証加入済み）

ご意見お待ちしています。

書込番号：9445364

[take a picture]

機械に疎いです。さん＾＾　こんにちは

今加入の5年保証が破損・落下に対応してたらお店の規定範囲ないで修理になると思います。
自然故障のみなら　外装の傷は実費扱いになります。

メーカー保証はあくまでも自然のみでの不具合なので水没や破損には対応してません。
買ったばかりならお店にもって行き事情を話せばなんとかなる場合もあります。
（新品交換）

書込番号：9445414

[きこり]

ここに出た意見にメーカーは影響を受けないです。
無駄なことをせず、早くメーカーや店に交渉すべき。

書込番号：9445474

[るんきちくん]

機械に疎いです。さん

文面を見ると、最初からの傷のようですし、あまり触らずに早めに
購入店に相談した方がいいと思います。

僕も同じような事があり、購入したお店に相談したら交換してもら
いました。

良い方向にいくといいですね。頑張って下さい。

書込番号：9446723

[機械に疎いです。]

みなさん有難うございました。
翌日に電気店へもっていき、商品を見せると、その場で交換していただくことが出来ました。
お店のかたもとても親切な対応をして下さったので、早めに持って行って良かったなと思いました。

書込番号：9506061