『ありえないサポートセンター』のクチコミ掲示板

[やぁこ]

見た目が可愛く、値段も機能もよく購入しました。
ただそれだけの理由で購入したのが悪かったです…

箱を開けてみて、ＵＳＢのコネクターしか入っておらず
ＭＰ３プレイヤー初購入の自分は、充電方法が分からない…
説明書を読むが、よく分からない…
そういえば、ＵＳＢで充電する機種があることを思い出す

そして購入先の店に問い合わせてみると、ＵＳＢのみから充電可能との事。
つまり、パソコンを携帯しないと電池切れた時の充電ができない。

オプションで家庭用電源から直接充電できるものがあるだろうと思い、サポートセンターに問い合わせ。

「この機種はＵＳＢ接続しなければ充電できないんですか？」
とサポートセンターの人に質問したところ…
バカにするような感じで笑われました。

確かに、自分は無知な状態で購入しました。製品についても知識がありません。だからこそサポートセンターで聞くことにしたのです。
なのにバカにするような感じで笑うとは。

結局オプションもなく、生産予定もないとのこと。
この製品はノートパソコンを携帯できるような人以外には、あまりお勧めできません。

書込番号：4740169

[youken]

14時間も再生できればノートパソコンを持ち歩かなくても毎日充電すれば十分ですね。

お気の毒です。

書込番号：4740314

[taku2006]

やぁこさん こんばんは
サポートセンターの態度はいけませんね！
お察しします。

充電の件ですが最初ウインドウズＸＰのＯＳパソコンにて
４時間ほど充電して
その後充電する場合ダイヤテックのホワイトクルーザーという
ＡＣコンセントからで充電できる物があります。
価格は１２６０円くらいです。

http://www.diatec.co.jp/products/det.php?prod_c=294

ＵＳＢコードをつなぎＡＣコンセントに差込み
次にギガビートの電源を入れることで
数秒で画面右上の電池マークが雷のようなマークに変わります。
これで充電中です。
ＵＳＢ充電とは画面が異なりますので注意です。
一度お試しください。

書込番号：4740861

[やぁこ]

youkenさん、taku2006さん、お返事ありがとうございます。

ぶらりと旅行に行くのが好きで、しかもノートパソコンは所有してないので、どうしても家庭用電源から充電できるものが欲しかったのです。

東芝のサポート体制が信じられなかったので…
もしまたトラブルあった場合、不愉快になる可能性の高いメーカーは選びたくありません。

購入したお店にサポートが悪かったなどと相談したところ、３千円ぐらい高い値段のついていたＳＯＮＹのＡ６０５にプラス千円で交換してもらえました。
こちらは５０時間連続再生可能であり、オプションで家庭用電源で充電できるものも販売しているので即決しました（笑）

書込番号：4741169

[考える藁]

なんとも解釈に困る不思議な話ですね・・・

実は東芝が過去に出したG、F、X各シリーズはすべてACアダプタが
ついていて、USB以外でも充電できます。

また、他掲示板でのこの製品に関するスレッドでも、充電に関する話題は多く。サポートセンターにある程度勤めた者なら、絶対何度も
このUSB充電に関する質問を受けているのではないかと想像します。

つまり、馬鹿馬鹿しくもなければ珍しくもない、むしろ至極まっとうな
質問で。無知とか知識とか関係なく、わざわざ笑う理由がありそうな気がしないのです。

もちろん客がバカにされたような印象を受けるというのは理由の
いかんを問わず電話での接客マナーとして失格ですが。

書込番号：4741712