『ヤマダ電機の「他社のインターネット価格にも対応」について』のクチコミ掲示板

[うちなぁんちゅ]

初めての投稿です。諸先輩方よろしくお願いします。

昨日、ヤマダ電機春日部本店へPowerShot S110を買いに行きました。

店頭価格は約35800円（正確な価格は忘れてしまいました）でした。
店員さんが、他店より高い場合はお安くします!
との事で近隣のキタムラさんで見た￥32,390を伝えた所、
確認してきますと奥へ行き、戻ってくるとキタムラさんは競合店にならないので無理、との事。

そこで、チラシや展示してあるカメラの直ぐ横に「他社のインターネット価格にも対応します」
とあったので、聞いて見ると、Amazonかヨドバシドットコムだったら対応出来ますとの事。

その場でスマホからAmazonを見てみたら、キタムラさんと同額の￥32,390でしたので
店員に見せたところ、確認のため再び奥へ。

戻ってくると、お得意様でないと無理だから…と意味不明な回答で
結局1円も安くならず、この価格で買ってくださいと言われました。

チラシや一部メディアでも「他社のインターネット価格にも対応します」と
うたい、店員さんもAmazonかヨドバシドットコムならOKと言うので
わざわざその場で調べて見せたのに…。
騙された気分でした。

この様な対応は店員または店舗によって違うのでしょうか？
お得意様（この趣旨がよくわかりません）のみ、という文字は
チラシにも書いてなかったので、ヤマダ電機に不信感が湧きました。

書込番号：16076336

[gda_hisashi]

「悪」の方が良かったのでは？

書込番号：16076346

[うちなぁんちゅ]

gda_hisashiさん、早速お返事ありがとうございます。
悪、というのは「他」の部分ですか？
すみません、初めてで使い方がよくわからないまま投稿してしまったので…。
確かに、そうですね。

書込番号：16076359

[スピードアート]

抵触するとすれば景品表示法でしょう。
http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/hyoji/hyojigaiyo.html

書込番号：16076373

[at_freed]

ヤマダはポイントマシーンしか用事は無いなぁ。

4回に一回1000円の食料品買って、ポイント貯めれば、ほぼタダでカメラをゲットしたこともある。

書込番号：16076378　スマートフォンサイトからの書き込み

[楽をしたい写真人]

　　自分も、ヤマダで貴殿とまったく同じ体験をしました。
その時は、近隣の大手家電店価格を提示したのですが、散々待たされたあげく
「その価格は、当店では・・・」と、繰り返すばかり。

この手の話は他にも聞くが、ヤマダは日本一の売上高を盛んに喧伝しているが
こうやって大きくなってきたのか！


　　＞悪、というのは「他」の部分ですか？＜
「書き込み分類　→　製品・サービスレポート(悪)」　が有ります。

書込番号：16076415

[うちなぁんちゅ]

スピードアートさん、お返事ありがとうございます。

景品表示法ですか？
教えて頂いたサイト、後で見てみたいと思います。
出来ない事をチラシや店内に平然と書いてあるのにはビックリしましたし
店員さんの対応も理解出来ませんでした。



at_freedさん、お返事ありがとうございます。

私は今まで近いということもあって、テレビ、冷蔵庫、エアコン、パソコン、プリンタ…
殆どの家電をこのヤマダ電機で買っていたのですが、今回の件でちょっと
他のお店にしようかなと考えさせられました。
値引きがどうこう、というより対応に不信感があって。

ポイントマシーンと食料品買ってポイント貯めて、
ほぼタダでカメラをゲットですか〜。凄いですね!

書込番号：16076421

[うちなぁんちゅ]

楽をしたい写真人さん、お返事ありがとうございます。

同じ体験をされたとのこと、私が利用した店舗、店員さん
固有の問題ではなさそうですね。

会社が大きくなって、対応も横柄になってしまったみたいで残念です。

「書き込み分類　→　製品・サービスレポート(悪)」　が有るのですね。
ご丁寧にありがとうございます。悪に直したいです(笑)

書込番号：16076445

[gda_hisashi]

ののような情報がこのサイトの本来の使い方かと思います

有意義な情報ありがとうございます

書込番号：16076457

[スピードアート]

うちなぁんちゅさん

軽くなら国民生活センター系ですね。
消費者センターと書かないと間違いと食って掛かる方がいらっしゃって困りますが、とりまとめ組織です。。。
http://www.kokusen.go.jp/
本庁なら消費者庁の表示対策課。
あまりにも移管後のアクションが悪いためか？、かつてのしがらみで公正取引委員会でも話を聞くだけは聞く運用になっています。（苦笑
http://www.jftc.go.jp/soudan/madoguchi/index.html
http://www.jftc.go.jp/houdou/pressrelease/keihyouhou/index.html

明確に違法性がありそうですので、入られたらどう答えるのか興味津々ですね。
（売ったことの無い値段から大幅に割り引いて表示して値引きを強調するのと似ています）

書込番号：16076463

[楽をしたい写真人]

あっ、上で申した自分の場合は、インクジェットプリンターの買い物でした。

また、ポイントのからくり（？）も、すでにここの掲示板でも盛んに書き込まれて来た通りですね。
要領良く使っている人は、大したもんですが・・・。

　とにかく、ヤマダのやることは！
でも、最前線の店員は、色々大変なことですね。
自分もその時、納得できなかったので、少々詰め寄りましたが、当の店員の申し訳なさそうで
ただうつむくばかりの顔をまのあたりにして、もう程々に切り上げて来ましたが・・。　（^^,

書込番号：16076473

[かつもとさん]

ヤマダはよく利用しますよ(^^)展示場としてｗ　家電量販店は携帯買う時くらいしかお金使わないなあ。

書込番号：16076478

[technobo]

この掲示板で「悪」のスレッドを立ち上げると、ヤマダ電機ではなく罪のないPowerShot S110にマイナスポイントが付くのでは？
やはりここは「他」で良いように思います。

書込番号：16076520

[うちなぁんちゅ]

gda_hisashiさん、度々のお返事ありがとうございます。

また、愚痴の様な投稿にご共感頂けて嬉しいです。
有意義かどうかはわかりませんが、そのように思って頂けて…
投稿してよかったです。



スピードアートさん、度々のお返事ありがとうございます。

あまり事を荒立てようとは思わないのですが、
今回の様な売り方はインチキなんじゃないなかなと思いました。
教えて頂いたサイトも見てみたいと思います。



楽をしたい写真人さん、度々のお返事ありがとうございます。

インクジェットプリンタで同じ様な体験をされたんですね。
確かに店員さんに言っても（上かからの指示でしょうから）仕方ないと思いますし
買い物は気持ち良くしたいですから。
でもほんとに、後味の悪い対応でした（^^,



かつもとさんさん、お返事ありがとうございます。

展示場として利用…私も今後はそうなるかもしれません。
一度こういう思いをすると、足が遠のきます。

書込番号：16076556

[うちなぁんちゅ]

technoboさん、お返事ありがとうございます。
確かに、その考えもありますね。
PowerShot S110は「悪」ではないですからね(^^)

書込番号：16076562

[13トリート]

正直に言えば、
「他店がうちより１円でも安い場合は、他店で買う前に言ってください。
　値引きして売ったほうが得なら値引きして売ってあげます。
　判断はこっちでします。」
というのが、店のスタンスでしょうね。
ヤマダに限らず、どこでも同じです。

店がそうしたいのは理屈ではわかりますが、
いろいろ聞かれた挙句下がりませんだといい気分じゃないですよね。

まあしかし、結局どの店員でもやることは一緒で、
そのとき客を不快に感じさせるかどうかは店員の力量、ということではないでしょうか。

書込番号：16076714

[スピードアート]

まぁ、逆の立場になれば理解できないことは無いですが、露骨なやり過ぎは是正されるべきでしょうね。
店頭で「他社のインターネット価格にも対応」の表記はここ数ヶ月の折り込み広告に入っている様に思いますので、かなり全国的なのではないでしょうか？
そんな広域にできもしないことを広告に出すのはコンプライアンス上問題のある行き過ぎで、これを良しと認めたら、むしろ競合他社が異議を申し立てても不思議は無いくらいではないかと思います。

書込番号：16076828

[うちなぁんちゅ]

13トリートさん、お返事ありがとうございます。

仰る通り、お店は出来るだけ値引きしないで販売出来れば
利益も大きいですからそれは理解できます。

だからと言って、誇大広告的な表現はどうなのかなと思ったのと
店員さんの「Amazonとヨドバシドットコムのみ対応します」の言葉にも拘らず
私は“お得意様”ではないので値引き出来ない様な答えだったことが残念です。

「客を不快に感じさせるかどうかは店員の力量」そうかもしれませんね(^^)




スピードアートさん、度々のお返事ありがとうございます。
そうなんです。「他社のインターネット価格にも対応」の表記は最近のチラシに大きく載っていまして
店頭の至る所に同じ文言のPOPが貼ってありました。

蓋を開けてみると「他社」といっても実質2社だけに対抗のようですし、
どういう基準かわかりませんが「ヤマダが認めたお得意様」でないと値引きしてもらえないのは
まずいと思います。

ただ、愚痴の様に書いた投稿で、皆様に色々お返事頂けて救われました。
気を取り直して、S110を（ヤマダ以外で）購入したいと思います。
キャッシュバックキャンペーン中にと思っているので急がねば(笑)

書込番号：16076875

[フェニックスの一輝]

たぶん、埼玉の（というか地方の）ヤマダ電気は他店に対抗することはないと思います。

理由は
近所の競合他店も似たような価格で売っている。
1店舗あたりの販売量が一部地域に較べて大幅に少なく薄利多売しにくい。

という事だと思います。
それなのに、「インターネット価格とチラシ価格に対応で安い」は誇大広告ですね。
（一部対応できない場合がありますとは書かれていますが、対応できる場合のほうが一部のような気がします）

もし安く買われたいのでしたら、池袋か新宿あたりまで行って頑張るしかないと思います。
都内だとたいていはポイント込みで価格comの値段と同額位にはなります。

また、今年もＮＹへさんの情報だと29700円（POINT10％）で買えたようですので、この価格を目標に都内にいかれてはいかがでしょうか？

書込番号：16077008

[DF02]

こんにちは。

スレ主さんの気持ちはもっともだと思います。

ネット価格に対応とか言っておきながら
その価格にはできませんなんていうぐらいなら
そんな広告打たなきゃいいのです。

そんな広告もなくて
値引き交渉の材料としてネット価格を見せて
その値段はできませんっていうならわかりますが。


自分もカメラ関係はヤマダでは買いません。
もっぱら子供のおもちゃとゲームソフトだけです。

新品なら通販でも問題無いと思います。
現物を触りたいときや確認したいときは
ヤマダ展示場（笑）で良いと思います。

書込番号：16077122

[うちなぁんちゅ]

フェニックスの一輝さん、お返事ありがとうございます。

確かに、都内と比べると販売量が違うでしょうし、仕方ない面もありますよね。
「一部対応できない場合があります」と小さく書いてありますね。
それもあって、店員さんに確認した結果、Amazonとヨドバシドットコムの価格なら
対応しますと言われたのですが…結果的に理解に苦しむ回答でした(汗)

GW後半に、都内の店舗で29700円（POINT10％）を目標に探してみようと思います。

書込番号：16077271

[うちなぁんちゅ]

DF02さん、お返事ありがとうございます。

私も無理に値引きをお願いしたわけでは無いですし、
出来るというのでお願いしたら、先出の様な回答でして…。
通販も視野に入れて、検討してみます。

現物は昨日、ヤマダ展示場で見て来ましたので（笑）

書込番号：16077277

[gda_hisashi]

以前ビックでこれ欲しいんだけどもう少し安くならないと言ったら
「ちょっと待ってください」といって
現在価格.ＣＯＭ最安がいくらです（ＰＣ画面見せてくれた）
でポイントでの対応ですがこれより安くしてくれた

※事前に価格.ｃｏｍで最安を見てから乗り込んだのでこの対応には目が点でした
ポイントマジックはありますが一応価格.ｃｏｍ最安より安価でビックのネット販売より安く購入しました

いろいろありますね

書込番号：16077362

[うちなぁんちゅ]

gda_hisashiさん、度々のお返事ありがとうございます。

ほんとに、色々なんですね。
私も、安くが一番ですが気持ちよく買い物ができればなあと思います。

書込番号：16077385

[Akito-T]

結局は担当者の一存や店舗の方針次第だと思います。
店によっては粗利を高く確保するため、他店対抗にやる気のない店舗も少なくありません
私は東海地方の田舎に住んでますが
駅に近い大型店では池袋価格やkakaku.com最安店の価格に気持ち良く合わせてくれる場合が多いのに
わずか3km程度離れているだけの同系列のショップでは全く相手にしてくれないなどの経験が
よくあります。

とりあえず私が値段交渉をする時はメーカーの販促員やアルバイトっぽい雰囲気の人は避け
ある程度価格を決める権限があったりノルマを気にするような正社員っぽい人を捕まえるように
しています。

ちなみに私も昔、スレ主さんが体験されたのと同じような
失礼な接客態度の店員さんにあたったことがあります。
やはりアルバイトさんだったようで
その次に対応してくださった主任さんは本当に気持ちの良い対応をしてくださいました。
大事なのは価格を下げることが出来る出来ないという事ではなく
頭ごなしに無理！と客を追い立てたりせず
客の立場になって丁寧に説明してくれることだと思います。

私がカメラを買う際に回るのはヤマダ、ビック、ケーズ、キタムラの4店舗くらいですが
この四か所を回ればどこかでkakaku.com最安と同等以下の値段が出ています。
(ポイント換算の場合もありますが・・・)

ちなみにこちらのヤマダの店員さんはAmazon価格には原価割れしない限り対抗します！
と言ってました。
お得意様云々は聞いたことがないですね

書込番号：16078606

[スピードアート]

ジョーシン店頭がJoshin webに対抗できないのですから、「他社のインターネット価格にも対応」なんて絶対できる訳が無いと思うのは私だけでしょうか？
「改装のため在庫一掃の15%引き」で安いと思ったらwebでまだそれの何割も安いとかザラ。。。（苦笑

書込番号：16078979

[みやび68]

気になったので会社帰りに
近所のヤマダに寄ってきましたが
対応しますと書いてあるだけで
最安値にしますとは書いて
なかったですね。

言葉のあやですが
彼らからすると
一応対応したことに
なるのではないでしょうか。

それにしても客を前に
お得意様云々なんて
空いた口がふさがらんですね。

私はヤマダでは展示品すりすりするだけで
アマゾンとかで安く購入してます。

利用するのは日用品とかを1000円＋
購入してスロットで200円ゲットするだけに
してます。

書込番号：16078992　スマートフォンサイトからの書き込み

[gda_hisashi]

>対応しますと書いてあるだけで
最安値にしますとは書いて
なかったですね。

今まであえて触れなかったがこれがミソか

だとしたら（と言うかそれがすべてかと思うが）
こでだけ大きい会社（お店）がやる方法ではないね

小さなお店で毎日夕方から閉店セールとのぼりを揚げているお店あるね
これより誠意ない集客方法だと思います

大きく誤解を与える表示は消費者に対しての背信行為です

書込番号：16080337

[右からきたもの]

ヤマダはタイムセール品なんかは買い物します。

以前は交渉しましたけど
「原価割れする」とか
同じヤマダの別店舗の値段にすら合わせようとしないので
普段は実機確認用店舗として使っています。
または、
ヤマダの近所の量販店と値比べする用途にも使います。

書込番号：16080358

[楽をしたい写真人]

＞気になったので会社帰りに近所のヤマダに寄ってきましたが
＞対応しますと書いてあるだけで最安値にしますとは書いてなかったですね。

＞言葉のあやですが彼らからすると一応対応したことになるのではないでしょうか。＜

こっちのヤマダは
　　　「地域他店の価格をご提示下さい。　決してご損はさせません！」と、
でっかく出ていましたが、これは どうなんですかね。
もっとも、この手でトラブルが多かったせいか、最近はこの文句も見かけませんが・・・。
因みに、当地は南関東です。

書込番号：16080585

[Chubou]

新しい社長さん（と言っても、元社長ですが…）に改善して貰いましょう。
http://www.nikkei.com/article/DGXNASDD300GN_Q3A430C1TJ1000/

書込番号：16080702

[楽をしたい写真人]

＞新しい社長さん（と言っても、元社長ですが…）に改善して貰いましょう。＜
　　　　　↓　　
また、益々この手が復活しなければ良いんですが・・・。
当の販売社員も、大変な事になります。　（汗・・

書込番号：16080806

[うちなぁんちゅ]

みなさん、色々な視点からメッセージを頂きありがとうございました。

私の愚痴の様な書き込みに、ここまで反響、というか考えてくださる方が
たくさんいたことに、驚きとともに嬉しく思いました。

今回の件はヤマダ電機への失望（大げさかもしれませんが）になってしまいましたが
購入する店は自分が自由に選べば良いので、気を取り直して
ゴールデンウィーク後半にお店を回ってみたいと思います。

書込番号：16082751