『対応最悪です』のクチコミ掲示板

[ガラスのサボテン]

４月の半ばに購入しました。
２週間くらい待たされてやっととどいたところ、設置時点で揺れが激しくメーカーに見てもらったら不良品だそうでまた３週間くらい待って２台目が来ました。
ところが、２台目は設置点検時点で途中からスイッチも入らなくなりました。３台はその日の夜にすぐ来たのはよかったのですが・・・それは１台目以上に激しい揺れで壁に傷まで作りました。さすがに、これはもうないなと別のメーカーの洗濯機に変えてもらいました。

で、さらに問題は続きます。
３台不良品が続いたという時点でもおかしいのですが、３台目が作った傷・・・。
設置してくれた方がちゃんと見ていたので確実にシャープの洗濯機が作ったものなのに、「揺れではそんな傷はできないから・・搬入時の（電機屋の）ミスではないか」という対応。うちが買った電機屋さんは一生懸命対応してくれているけど、シャープからはまったく傷に関してはもちろん３台続けての不良品にたいしても謝罪もなし。電気屋に言われて仕方なく傷に関して電話してきたサービスの方なんて「ノ○マ（電気屋）さんに電話するように言われて・・・」が第一声。
傷自体は大したことない。新築まだ２カ月だけど・・。
それより対応がひどすぎて二度とシャープの製品を買いたくないと思った。
CM見るたび腹がたつ。
不良品じゃなかったらデザインや使い勝手は非常によかったのに・・・。

他の方も揺れがあるのがあるみたいなので当たり外れはあるけれど、外れを引いたら最悪なのでやめることをお勧めします〜。

書込番号：13127374

[みなみだよ]

ノジマの方から
SHARPの方に連絡してもらう。

もしくは、ノジマに対応してもらう。

ノジマで購入した商品で傷がついたわけだから
ノジマで対応してもらう。

メーカーは商品が動かない場合に対応する責任はあるけど
それ以上の対応の責任は、消費者との間にはない。

間にノジマが立つことによって
あとは、ノジマとSHARPとの関係になると思う。

なので、ノジマと相談したほうが早いと思う。
現場確認もしてもらっているわけだし。

書込番号：13132974

[ガラスのサボテン]

みなみだよさん、ありがとうございます。

結局、ノジマから5000円迷惑料としてもらうことで終了しました。
メーカーの対応というものはこれが普通ってことなんですねえ。

ノジマ電気の担当者は精一杯頑張ってくれたと思います。
そういった意味では少々高くても対応の良い電気屋さんで購入する意味はあるのかなと思いました。

書込番号：13142599