『前側カメラの不具合で修理に出して．．．』のクチコミ掲示板

[×２]

注文してから２０日位して待ちに待った4thTouchがきて（９月２９日）、これから楽しもうという時に前側カメラの不具合発見（前側にするとシャッター閉じたままになっている）勿論初期化しても直らず。サポートに電話して修理に。
Appleの製品のサービス状況を確認すると

１０月４日→製品ヤマトにて送る（正確には取りにきてもらう）
１０月６日→サービスセンターに製品到着
１０月７日→サービス完了
１０月７日→返却確認で製品交換確認中

製品交換確認中状態で半月以上も製品交換に待たされています。
（これもMade　in　China　反日デモの影響なのでしょうか？）

ちなみにCanonでｲﾝｸｼﾞｪｯﾄ複合機の修理に出した時は中１日で修理から戻ってきました。
Sonyでさえ、中２日で修理から戻ってきました。
過去最高売り上げを誇るＡＰＰＬＥはどうしたことでしょう．．．。

ちなみにＡｐｐｌｅのコミュニティサイトを見ると、私と同じ症状の人が何人かいるし、
ここの書き込みにもＩＮ側カメラの不具合の人が居ました。

サポートセンターに電話したが”部品がいつ入手できるかわからない”の一点張りです。
（Appleは製品交換も”部品”というらしい事をコミュニティで知りました）

何かＡＰＰＬＥ社が問題隠しをしている様な感じもします。

何日も使用しないうちに、製品の価格は下がってきている様だし、待たされて定価で購入
した挙げ句、初期不良ときたので、返金して欲しいのが本音です。

皆さん、前側カメラの動作確認は必ずしましょう。

書込番号：12115603

[今から仕事]

appleの対応の悪さに殿様商売をしているという感じを持っています。
私はTouchをPDAとして使っているので、
他社から魅力が機種が出たら、乗り換えます。

書込番号：12116509

[毒舌じじい]

Apple様にとっては、客を1ヶ月待たそうが大したことじゃありません。
新製品さえ出せば、世界中の人が我先に予約するのですから。
ほんの一握りの客なんて、どうでも良いことなのです。
我慢しましょう。Apple様に逆らうと売って頂けなくなります。

私は、我慢できなかったばかりにApple様に歯向かいましたが、、

書込番号：12116624

[けるたん]

アップル独特のあの商法では一気に予約を取って一気に売るので初期不良の割合が他社の製品と同じでも引っかかる人はかなりの数でしょうね。
なまじ全世界で売るだけに対応するのも難しいのでしょう。
店頭にて未だ展示品ですら見かけたことのない商品もありますし。
加えて、不良品や故障の対応で家電量販店がワンクッションおくことのないあのやり方ではアナログタイプの自分は不安で仕方ないです。
幸い、自分の使っているipod第5世代は未だ元気ですが。壊れる気配ないし。
商品自体は魅力あるんですけどね。

書込番号：12121809

[×２]

１０／２８　やっと戻ってきました。

今、修理前の状況にアプリや音楽、ビデオを復元中。前側カメラはとりあえず問題なかった。
戻ってくるまで、長かった．．

書込番号：12128900

[岡 祐]

×２さんこんにちは。
私は4世代のtouchではない話ですが、私も3世代touchが壊れたとき戻ってくるまで1週間以上も待たされてしまいました。初期不良も含めてアップルに問い合わせると言われても、アップルの会社が休みだったりということもありながら、連絡がつかないということに私も腹が立ったことがあります。「サポートの意識」というより「止むを得ない取り決め」と言われても修理のことをもっと考えてほしいですね。

といいますとデザインや使いやすさは良いものの、まさに修理の評判が悪いことだけで「画竜点睛」と言えるでしょうね。

書込番号：12134903