『ACアダプターの微妙な不具合』のクチコミ掲示板

[y2012]

AS5750-A54C/Kを購入しました。評判通りコストパフォーマンスの良い、期待通りのノートPCで満足していたのですが、、、

ACアダプターをコンセントから外して、数分後に接続しなおすと、ACアダプターから直流電圧がでません。バッテリーオペレーションになってしまいます。コンセントに挿し直してもダメです。

ところが、ACアダプターをコンセントから外して数時間放置した後に、コンセントに挿すと、ちゃんと直流電圧が出て、ノートPC本体もACアダプター接続の表示がつきます。

？と思い、もう2週間くらい繰り返し試していますが、再現します。

ちょっと部屋を移動して使いたいといったときに、ACアダプターから給電されなくなるので困ります。翌日、改めて使う時は給電されるというのが、微妙な不具合と名付けた理由です。

この不具合は、ACアダプターで使用中に、5分ほどコンセントから外して、また接続すると給電しないという症状で確かめることができます。

サポートセンターは、ACアダプターだけでなく、すべて送り返してもらって検証する決まりになっているとのこと。ほんとうにACアダプターだけ調べてくれるか、テストの決まりか何かのプロシジャーで、リカバリー等余計なことをされないか心配です。

いっそACアダプターだけ、また買ってしまおうかと悩んでいますが、

みなさんのお手元のACアダプターでは、このような現象は起きないでしょうか？

ちなみに、同様のスペックのACアダプターを接続して、同じ事を試しても、当然のことながらいつもAC給電で動作します。

また、問題のACアダプターの出力は、テスターで測っても電圧が出ていないので、あきらかに給電されていません。もちろん正常に動作しているときは、テスターで＋５Vの電圧が確認できています。

書込番号：13981122

[y2012]

訂正です。５Vと書いたのは、約１９Vの間違いです。

書込番号：13981160

[ぷっちょP]

>ACアダプターだけでなく、すべて送り返してもらって検証する・・・

電源系統の場合、一般的なメーカー対応と思われます。
「原因切り分けはテスターを使い行ったのでほぼ確実にACアダプター側が原因と思われる。もしACアダプター側に問題がなった場合、PCを後から送り二度手間（時間も掛かるし、送料2回分負担）になる事を承知の上でACアダプターだけ先に見て欲しい」とお願いすれば可能なはずです。
ですが、通常ではないイレギュラー対応となるはずですから、言い方が悪いかもしれませんが、担当者がハズレ場合（柔軟な対応してくれない人）は「原則不可」と受け付けてくれない可能性はあります。

また、修理時は「データ保証されない」のが原則です。
修理申し込み時の用紙にもその記載はあり、サインするようになっています。
[可]と[否]を選択できますが、[否]の場合はリカバリを伴う点検や修理の際は修理が一旦停止し「これ以上の検証（修理）ができない為、修理せずに返却して良いか、デーダ消去して良いか」の選択連絡が入ります。

修理依頼書
http://www2.acer.co.jp/support/warranty/pdf/ro_110526_01.pdf

書込番号：13981376

[y2012]

ぷっちょPさん、どうもありがとうございます。

今回は、すぐに旅行に行ってしまうので、エレコムのACアダプターを購入して間に合わせてしまいました。2千円なので、修理のための送料プラス時間を考えて、新しいアダプターを購入することにしました。（技術者の自分的には、ほんとうにACアダプターの故障という確信をもっているので、、、）

保証期間中にPC本体に故障が出たら、このACアダプターも一緒に送ってしまおうと考えています。

書込番号：14021925