『起動とシャットダウンが遅い』のクチコミ掲示板

[２回転]

購入して僅かですが、起動時間とシャットダウンが遅く感じます。特にシャットダウンは、更新のインストールをしているみたいで、１時間以上電源が切れず、青い画面になり（白文字で英文がでる）強制終了が何度かあります。付属のウイルスバスターのほか、ネット閲覧ぐらいしまだ使用していません。ネット時も鈍いときがあります。ワイヤレスルーターはコレガ製です。素人の質問で恐縮ですが、意見お願いします。

書込番号：13494727

[ＢＲＤ]

２回転さん　　こんにちは。　　何か変ですね？　　初期不良発現かも？
LANケーブルを抜いてNETに繋がらないようにしてから、シャットダウンしてみて下さい。
なかなか切れずに青画面が出る場合、購入店／メーカーと相談されては？

書込番号：13494796

[Re=UL/ν]

青い画面はブルースクリーンと言い、何らかの異常を知らせています。
そのエラーメッセージから異常内容が読み取れます。

初期不良なら早めに購入店へ連絡し対応して貰う。
初期不良交換期間が終わった場合はメーカーサポートへ連絡するのですが
その場合はまずリカバリーしてみて下さいと言われますので
先に行って、ハードの故障と原因を特定しておくとスムースです。
メーカー保証対応の場合は交換で無く修理になります。

書込番号：13495607

[トッポジョージ]

前の方のご指摘のように、
ここへ書くよりまずサポートへ電話するのが一番ですよ。

書込番号：13495733

[２回転]

皆様、ありがとうございました。
サポートへ連絡し、結局リカバリすることになり、現在慎重に様子を見てますが大丈夫です。
多分、シャットダウン時の更新でうまくいかなかったんじゃないかとは言われ、もし青い画面になったら左下の方にでるエラー番号を控えておくようにということです。
サポート方も親切でしたし、とりあえず様子みます。

書込番号：13512801