『一年保証！』のクチコミ掲示板

[Ｓ ａ ｋ ｉ]

このノートを昨年８月末に購入し利用していました。
ところが、以前から片方のクリックボタンが一応反応するのですがカクカクとなり、遂に浮いた状態になったので今週月曜日に
修理依頼を出した所、本日連絡がありクリックボタンの内部が折れているので有償修理となると連絡が有りました。
（同じ様な現象が他では出ていないからも理由みたいな言い方をしていました）
まだ買って１年も経っていなし、通常に使っていて衝撃も与えていなしコヒー等もノートにこぼしていません。
（その辺はサボートセンターも確認しています。）

この場合、やっぱ有償修理なるのかな？
１年以上経ってればいれば、ちゃんと修理代をだすのですが。
おれって、クレーマかな？？？。

書込番号：12918000

[パーシモン1ｗ]

その内容なら、無償修理になっても良さそうですけどね。
メッキが禿げるほど使い込んだわけでもなく、通常の使用範囲内であれば、たまたま弱かったのかもしれませんから。

書込番号：12918022

[ももＺ]

メーカー1年保証の期間内でそれは無いでしょう。
東芝にも随分とふざけた対応をする輩がいるのですね。東芝ファンだけに怒りを感じます。
有償になる理由も全く理由になっていませんしね。
あなたの使用方法に非が無い事をもっと強く主張したほうがいいですよ。

書込番号：12918028

[ひっとえんどら〜ん]

クリックボタンの内部が折れて、ですか。
例えばロジクールのマウスのクリックボタンの異常、なんかは新品になって帰って来ますよね、保証期間なら無償で。
腑に落ちない話ですね。

書込番号：12918055

[Ｓ ａ ｋ ｉ]

みなさん、遅れましたが返答有り難うございました。

本日、サポートセンターから電話がありやはり部品交換なので有償ですと一方的でした。
あらためて、月曜日に話す事になりました。
実は昨年１１月にタッチバッドの片方のクリックボタンが少しカクカクしたのでサポートセンターに連絡して相談の結果、仕事で使うので暫く様子を見る事になり、そして今回のトラブルです。

また、１１月に修理に出したとしても有償修理だったかもとサポートセンターは言っていましたが、通常に使って３か月で壊れるの？

書込番号：12929276

[Ｓ ａ ｋ ｉ]

結局、双方の意見がかみ合わず、らちがあかない為国民消費者センターに仲介いて頂き無事解決し、本日完全修理されたノートが戻ってきました。

書込番号：12947718