『カチ音？』のクチコミ掲示板

[田舎の猫]

初めて口コミに書き込ませて頂きます。
AH77を購入して1ケ月ほどになりますが、
パソコン利用中に本体の中から「カチ」というマウスのクリックに似た音がします。
音が出始めると10秒から20秒おきに繰り返します。
（HDDのアクセスランプとは同期していないようですが・・）
どなたか同じような症状の方はいませんでしょうか？
また、解決方法を知っている方いれば教えてもらえませんか？
＊マウス右クリックで発生するブルーレイの音とは明らかに違います。

書込番号：13008264

[ly168jp]

同感です。僕のパソコンも 田舎の猫さんがおっしゃったような症状が起こっています。

先日、サポートセンターに問い合わせをしましたが、そういった現象が多数寄せられたようです。今後 AzbyClub 富士通にて改善ソフトが公開される予定とのことです。

明らかに不良品で、メーカの対応に大きな疑問だと思います。

裏切られたって感じ、本当にガッカリしています。

書込番号：13018754

[田舎の猫]

ly168jpさん。返信頂きありがとうございました。
同じ症状の方が多かったんですね。
サポートセンタでの対応状況も分かり、大変助かりました。
マウス右クリックでのブルーレイアクセス音が解決したと思ったら、
続いて内部からのカチ音(原因はHDDですかね？)と続いてますね。
異音は満足度を下げる大きな要因です。
大至急、改善ソフトを提供してほしいですね。
（富士通がんばれ!!）

書込番号：13020400

[ブラックパーク]

　二日前に購入して使用してますが、このカチ音はひどいですね。明らかに不良でイライラしてきます。改善ソフトがでるってことですが、いつ出るかもわからないですし、それで直らなかったらPCの中の問題ってことになりますね。
サポートは今日休みだし文句の言う場所がなくて困ってます。週明けには電話して詳細を聞こうと思います。
　せっかくの買い替えなのにガッカリしました。
　
　ところでこの機種でカチ音がでてない方っているんですか？
　

書込番号：13037097

[ly168jp]

AzbyCluｂ富士通から知らせが来ました。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4709-3146&rid=282&aid=3062242668

書いた通りにアップデートをしても、あまり改善されていないようです。

ガッカリ、サポートセンターに聞いてみます。

書込番号：13046024

[神戸078]

　田舎の猫さんの書き込みは、『マウス右クリックで発生するブルーレイの音とは明らかに違います。』というBDドライブからではない「カチ音」のことについて書き込まれておられますが、私も気になって、耳を澄ませて聞き入っているのですが、私のPCからは、そのカチ音はしません。

＊

　「ファイルやフォルダを右クリックしたときに、ドライブからアクセス音がする現象」に関しては、Azbyテクニカルセンターで対応してもらって、メール便で修正用のメディアを送付してもらって解決しました。ドライブからのアクセス音（BDドライブからのカチ音）は、現在は皆無です。

　私の場合は、購入時にインストールされていたRoxio Creator LJ　ver.10をいったん削除して、送付されてきたRoxio Creator LJ ver.12を新たに再インストールした形でした。問い合わせがあった場合に個別に対応して、メール便で修正用のメディアの送付での対応だったようです。

　現在は、サイトで不具合を公表して、修正アップデートという形なんですね。

書込番号：13047469

[ブラックパーク]

昨日サポートセンターに電話してカチ音について故障か聞きました。

　電話では故障かどうかわからないため結局パソコンを富士通に送ることになりましたが　電話で「PCに故障箇所がみつからなかった場合には、こういう設計ということでご理解いただきたい」とかいうことを言われました。　意味がわからん。
　カチカチなる動画もcd-rにやいてたので　いっしょに送ってやります。これで故障箇所がないなんて言われたら信用問題ですね。

　カチ音がしない方はうらやましいかぎりです。カチ音がなる人はサポートセンターに電話して修理に出しましょう。似たような修理の電話が多ければ　富士通もきちんとした対処、対応を始めると思います。

　BDの右クリックの反応ですが、私も残念ながらなりました。が、roxioをアップデートしたら右クリックでは反応しなくなりました。が！itunesやWMPを起動するとBDが反応します。itunesを起動したまま他のアプリをしばらく操作してitunesにもどるとBDが反応します。この現象起こっているかたいますかね？
　ちなみにこれも動画でとって富士通に送ります。

　なんか本当に残念ですね。新しいパソコンなのにどうしてこうも問題があるやら。

　パソコンを送ってから富士通から連絡があったらまた書き込みします。

書込番号：13048542

[神戸078]

ブラックパークさん、

> BDの右クリックの反応ですが、私も残念ながらなりました。が、
> roxioをアップデートしたら右クリックでは反応しなくなりました。が！
>itunesやWMPを起動するとBDが反応します。

　itunesやWMPが起動時に、音楽ファイルや動画ファイルの検索のために各ドライブをアクセスしているのではないでしょうか？　右クリックでのBDドライブ・クリック音は、roxio製のソフトに起因する意図しない動作だったようですが、ブラックパークさんが問題にされておられるクリック音は、itunesやWMPのソフトの起動時の設定なのかもしれません。itunesやWMPの起動時に各ドライブをアクセスしないように設定されてはいかがでしょうか？
　以前デジカメ付属の写真整理ソフトが、起動の度に各ドライブを丹念にアクセスして写真ファイルの情報を得ようとするので時間のロスが大きかった経験があります。設定で起動時のアクセスを止めることが出来ず、結局そのソフトをアンインストールしたことがあります。

書込番号：13049299

[ブラックパーク]

神戸078さん　アドバイスありがとうございます。本日、パソコンを富士通に送ったので設定は今できない状況です。富士通から連絡があるので、その時言ってみたいと思います。
　
　富士通に送った動画をアップしときます。このカチカチ音は一体なんですかね？マウスは使ってません。パソコンの操作もしてません。
テンキーのあたりからきこえます。
　http://www.youtube.com/watch?v=hOru7Tj3dps

　あとitunes起動後BD反応。ネットをしitunesに戻ったらBD反応する動画もアップします。マウス使ってます。
　http://www.youtube.com/watch?v=Wrs7kqewZrE

　修理には出しましたが企業側の声ではなく皆さんがどう思うか聞きたいです。故障っておもいますか？それとも　これが普通だとおもいますか？　

書込番号：13051430

[神戸078]

ブラックパークさん、

　マイクの感度やアンプのゲインが不明なので音量が許容範囲なのかどうかは、動画の音声だけでは何とも言えませんが、メカ部（ファン、HDD,DVD/BDドライブ）がある限り無音というのは無理だと思います。

　古い東芝のLibretto20という機種でもハードディスクのアクセス音が話題になったことがありました。異常というクレームではなくて「小人さんのテニス」と比喩されていました。コト、コトというような音で、パソコンの中で、小人さんがテニスをしていて、ボールを打つようなイメージです。私の持っているLibretto20でも「小人さんのテニス」の音がしていました。

　パソコンの発する音に関しては、2011/05/25 21:26付で書き込んでいます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000216829/#13051428

　右クリックでのBDドライブ・クリック音は、バンドルしたroxio製のソフトに起因する「意図しない動作」ということで、富士通が窓口になって対応したようですが、itunesやWMPの起動時のアクセス音だとすれば、バンドル・ソフトとは言え無料配布されているものですし、「意図しない動作」でもないようなので、roxio製のソフトに起因するクリック音とは対応が異なる可能性もあると思います。

ブラックパークさん[13048542]
>　電話では故障かどうかわからないため結局パソコンを富士通に
> 送ることになりましたが　電話で「PCに故障箇所がみつからなかった
> 場合には、こういう設計ということでご理解いただきたい」とか
> いうことを言われました。　意味がわからん。

　ブラックパークさんにとってご不満のようですが、「修理には出しましたが企業側の声ではなく皆さんがどう思うか聞きたいです。故障っておもいますか？それとも　これが普通だとおもいますか？」（ブラックパークさん[13051430]）の疑問に対しては、私は故障とまでは言えないように感じます。ただ、10万円前後もする商品の購入ですので、ブラックパークさんがご不満である以上は、購入者として、疑問に対してメーカーに対応を求めるのは理解できます。この件に関して、メーカーからの対応等の結果を是非書き込んでください。

　

書込番号：13052710

[ブランゴ]

ブラックパールさん

＞テンキーのあたりからきこえます。
動画拝見しました。
それほど大きな音ではないですが『マウスは使ってません。パソコンの操作もしてません。』
とのことであれば何らかの不具合と思うのは無理ないと思います。
ちなみに私のＰＣでは音は確認できませんでした。

書込番号：13053548

[M_lynx]

ブラックパークさん、

WMPが起動時にブルーレイ・ドライブをアクセスするのはNEC LL750でも報告されており、NECからは省電力仕様が原因と回答がきて現在は継続して調査段階のようです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000223606/BBSTabNo=1/CategoryCD=0020/ItemCD=002001/MakerCD=57/Page=2/ViewLimit=0/SortRule=1/#12973710

カチ音、拝見しました。
ノイズは気にしない人もいれば、気にする人もいます。
私が拝見した限りでは許容できない音ですね。
無音があり得ないのは理解していますが、静かな環境で集中して作業したい場合に支障をきたすのでは『仕様です』では済みません。
テンキーの下はブルーレイ・ドライブなのでブルーレイ・ドライブがアヤシイ気がしますが・・・。
このカチ音、メーカーが故障として対応するべき内容だと思いますよ。

書込番号：13054273

[ブラックパーク]

修理に出してから一週間たってから戻ってきました。
カチ音ですがHDDから鳴ってたみたいです。が、故障ではないそうです。
しかし私がカチ音は気になると強く言っておいたのでHDDを他メーカーのものに交換したとのことです。
　結果、カチ音なくなりました。前より格段に静かになりました。

itunesなどのBDの読み込みですが、省電力モードの仕様で６０秒間、そのソフトを操作しないとBDがOFF状態になり再度ソフトにもどると読み込んでしますそうです。
これは仕様だそうです。
　なんとかしてもらいたいですね。今のところ修正版などはつくってないみたいです。

書込番号：13108014

[神戸078]

ブラックパークさん、

>カチ音ですがHDDから鳴ってたみたいです。が、故障ではないそうです。
>しかし私がカチ音は気になると強く言っておいたのでHDDを他メーカーの
>ものに交換したとのことです。

　ユーザの立場に立った対応で、良かったですね！　私はBDドライブの
クリック音でしたが、気持ちの良い対応を受けました。

>itunesなどのBDの読み込みですが、

こちらは省電力を意図した仕様のようなので…省電力モードを解除する
選択をする修正版は、今のご時世では、ちょっとむつかしいでしょうね。
「省電力」も大切ですが、「静音」も大切だと思います。私はitunesでは
なくて他のソフトを使っていますので問題ないです。気になるようでしたら、
使用するソフトの選択をも視野に入れるという選択肢も…。

　
　

書込番号：13111764