『カスタマーサービス』のクチコミ掲示板

[kirasama]

vaioのパソコンの購入を検討しております。
主人が英語を話す外国人なので、できましたら、英語でのカスタマーサービスがあればと思っております。
ソニーはこういったサービスがあるのでしょうか？また他のメーカーでもあるところがあれば教えてください
宜しく御願いします、

書込番号：14464177

[朝焼けの仮免ライダー]

国内メーカーで最低最悪のサポートを誇るSONYに過度の期待は禁物でしょう。
http://1pc-concierge.com/22support/support_ranking.html

書込番号：14464535

[オジーン]

購入相談サポートとかあると思うので聞いてみてはどうでしょうか？
(例)
東芝
http://dynabook.com/pc/catalog/support/1201c/index_j.htm

書込番号：14464600

[眠い眠い眠い]

カスタマーサービスのサポートを期待する方は
絶対にVAIOを買ってはいけません。

あまりも豊富な実績がありますので
絶大なる自信のもとに、断言いたします。

SONYが心を入れ替えた印として、
サポート担当の責任者の懲戒処分と謝罪を公表でもしないかぎりは
改善の可能性は無いでしょうね。非常に残念ですが。

書込番号：14465112

[脱落王]

SONYを叩く事でうっぷん晴らしの
朝焼けの仮免ライダー

書込番号：14465461

[はむさんど、]

kirasamaさん＞
基本的にコンシューマー向け製品に関しては、日本国内だとどのメーカーも日本語以外の問い合わせは
「公式に受付していない」というスタンスを取っています。
これがビジネス向け機種だと受付できる場合もありますが。

要は「どの程度掛かってくるのかもわからない外国語向けサポートにコストを掛けられない」ので
提供されていないだけです。

必要があるのでしたら個別にメーカーへ問い合わせを行って、その上で対応可否を確認したほうが
良いと思いますよ。

＃昨今の事例としては日系人向けに
　ポルトガル語、スペイン語サポート
　というのをメーカーではなくてサービサーが
　検討していた、ってのも聞きましたし、
　ある意味可能なのは中国語サポート
　なんでしょうけどね:-)。

書込番号：14465729

[mimizuku-ho-ho]

Sonyにカスタマーサービスはありません。なぜならばサービスをしないからです。VAIOカスタマーリンクテクニカルWebサポートというところはあります。しかし、こちらもサポートはしません。Sony商品を買うときは、Sonyが売り切りで、後はどうなっても知らないよ、というものだということを覚悟して買うべきです。VAIOのカスタマー担当の常套句があります。「リカバリーしてください。」

書込番号：14465749

[kirasama]

皆様ありがとうございました。
ソニーのカスタマーサービスの評判はあまりよくないようですが、それでもソニーを購入しました。
ありがとうございます。

書込番号：14475710