『モード切替ダイヤルが効かなくなることってありますか？』のクチコミ掲示板

[とりとりtype2]

発売当初に購入しました、EX-ZR1000ですが、2013年1月に使用中、モード切替ダイヤルが空回りし、モードが切り替えられなくなりました。
保証期間内だったので無料で修理にだし、直って帰ってきました。

ここ最近、使用頻度が高かったのですが、また同じようにモード切替ダイヤルが空回りしてしまうようになりました。
カメラ自体はカバーをつけていて、落下などもなく、乱暴な扱いはしておりません。


皆さんに質問です。
このような現象に合われた方ありますか？
この機種でも、ほかの同様なモード切替ダイヤル機種でもよいです。
またその後、サポート的にどのような方法をとりましたか？


また、このような現象は個別不良を疑うべきですか？
保証期間外なので、当然の使用をしていて修理が有料になるのも納得がいかず・・・
交換というわけにもいかないのですかね？

さっき修理窓口に問い合わせたら、
「この機種でそういう現象はきかれておりません」と・・・
「交換もできません」と・・・

書込番号：19039752

[ケンタロウ∞]

自分のZR1000はそのような症状は今のとこ平気です。

個体差なのかもしれませんね。。

書込番号：19039759　スマートフォンサイトからの書き込み

[がんこなオーク]

ヤマダ電機で購入後、同じ症状で修理しました。
１年を数日過ぎていたため、長期サポートでの修理となりました。

ケースに入れて保管していたのですが、壊れやすいのかなと感じていました。

書込番号：19039810

[kaonoi]

私のZR1000ではそういう現象にはあいませんでしたが
機械ものである以上、個体差は考えられますね

一度 同様の状況で修理されているわけですから
症状再発ということでカシオに確認されてはいかがでしょうか？

通常であれば、保証期間外で有償修理ということでしょうが
原因の究明とかカシオにとっても有益な情報になるはずなので
交渉してみる価値はあると思います

書込番号：19040219

[とりとりtype2]

＞ケンタロウ∞さん

個体差っぽいですね。
webで検索しても、価格.comのレビューに１件と２ちゃん系に数件しか同じ現象の内容がなく、
かといってこのまま泣き寝入りもできずにいます。



＞がんこなオークさん

おぉ！同じ方が！！！

その時の修理内容とかご記憶ございますか？
また、今はどんな感じですか？



＞kaonoiさん

この場合の交渉は、修理センターよりは本社のほうがよいのですか？
本日問い合わせをしようとしたら、16日までお休みでした・・・
web検索での結果も含め休み明けに、本社？に電話交渉してみます。

書込番号：19040350

[laboro]

kaonoi さんおっしゃるとおりだと思います。

　前回修理箇所での不具合再発で、モードダイアルは消耗品的なものとは考えられませんので、修理が不完全であったか、あるいは別の欠陥から起きた再発ではないかと思われます。このようなケースでは、窓口担当者との電話でのやりとりもありましょうが、現製品を技術担当の方からの精査が可能な「送付依頼」を選ぶのが確実だと考えます。

（保証書巻末「アフターサービスについて」のページにある「送付修理サービス…」と「持込修理サービス…」との併記の、前者の利用です。）

　手続の流れは、

１）「デジタルカメラ　修理受付窓口」で確認
　　http://casio.jp/support/dc/repair/window/
２）「修理品送付受付窓口」の確認
　　http://casio.jp/support/repair/soufu/
３）「カシオ修理依頼票（デジタルカメラ用）」書式のダウンロード
　　http://casio.jp/support/repair/soufu/
４）「修理依頼票」に記入のうえ、状況なり経過を記述した説明文を別途作成、カメラ保証書、あわせて前回の修理明細書とを添えてカメラを送付する。（プチプチシートで厚めにしっかり包みゆうパックで送る。）

書込番号：19040420

[とりとりtype2]

皆様

とりあえず、修理に出して、無事修理完了し、戻ってきました。

こちらの要望（カメラ自体を新品に交換や破損個所の原因と修理内容、対策などの報告書）はあまり通りませんでしたが・・・
あとなぜか、破損したモード切替ダイヤルがついているカメラ上部ASSYが同梱されていました。

修理するまでに、電話が数回あり、技術担当と話はして、妥協して納得しての修理だったので、まぁ良しとします。

修理費は、軽交換で済みましたので3000円でした。


以上、時間がかかりましたが、事の経緯でした。

書込番号：19118910

[sea-side]

私もモード切替ダイヤルが効かなくなりました！
毎日使っているわけでも無いのに二年ぐらいで
残念な自然故障です！修理費用４６００円
家電店の保証制度で実質負担送料１０００円程度

書込番号：19179541

[とりとりtype2]

＞sea-sideさん

故障したのは最近ですか？

家電店の保証や延長保証があればよいですが・・・
私の場合は、保証切れでした。

だいたい、このダイヤル、使用頻度が高い使い方をしていなくても、破損するのが一番イラッとします。
今回はＡＲＴモードで破損したので、場所によってもですが、今後の撮影に影響するのでどうにじかしてもらいたいものです。

書込番号：19181033