『ソニーの液晶は弱い？』のクチコミ掲示板

[水也]

2月から使用しておりますが、突然画面液晶がおかしくなり修理に出したところ、画面枠の際の辺りに液晶の破損箇所があるとのことで修理費12,127円（税込）の提示を受けました。
　原因は外圧か衝撃とのことですが、落としたわけでも、何かにぶつけたわけでも無く、外傷は見られませんので、ＡＵが頑なに説明する原因には納得できません。
　ソニー製の液晶は弱いのでしょうか。これは無償修理の範囲ではないのでしょうか。

書込番号：14920603

[ケン☆メリー]

保証はないんですか？

書込番号：14920611

[水也]

安心ケイタイサポート加入でも5,000円の負担はあるとのことです。

書込番号：14920631

[P577Ph2m]

液晶の破損については、完全に水掛け論になります。昔からそうですし、これからもそうでしょう。
修理して中を開けてみれば、衝撃があったかなかったは分かります。それが元から問題があったためか、ユーザーによるものなのかはauには判断できません。基本的には使用中にそうなったとみなされますし、たいていの場合そうです。
ケータイは常に持ち歩くものです。自分ではどれほど丁寧に使っていたつもりでも、どこかで圧力や衝撃を受ける可能性は案外高いものです。カバーに傷が付いていなくても同じです。
おなじような故障がよほど多発でもしていないかぎり、無償修理に持っていくことはまず無理でしょう。

書込番号：14920679