『交換してもまた』のクチコミ掲示板

[ウミガメポー太郎]

昨日少し衝撃を与えた（パッと置くぐらいの感じ）ら電源が落ちて勝手に再起動するようになったので、同機種なのですが、交換してもらいました。しかし今日、また同じ症状がでました。
いったいどうしちゃったのでしょうか？？
みなさんのSH-05Cはこのようなことはないですか？

書込番号：12787892

[Moot]

FOMAカードはきちんと汚れなく刺さってますか？
刺さっているなら、再度面倒ですが、ショップ持ち込みするしか無いですね(..;)
ホント電源落ちの報告が多い機種ですねぇ。

書込番号：12787919

[ウミガメポー太郎]

さっそく回答ありがとうございます。
一応FOMAカードや電池もさきほどとりだしてみたのですが、結局変わりませんでした。
なんか昨日交換してもらうときに違う機種にはできないのですか？と聞いたら、今回は一回目なので 交換しても治らなかったらまた別の方法になります。と言われたのですが今度持って行ったら違う機種に交換になるのでしょうか？

書込番号：12787955

[Moot]

以前、他機種で、不具合が多発して、預かり修理が4回に、交換が4回で、お客様センターでは無くて、お客様相談室に電話して別機種にしてもらった事は有りますが、時間がかかるし、嫌な顔もされるしでしたね(>_<)
2回程度なら、店員にもよるでしょうが、他機種交換は厳しいかも知れないですね。

書込番号：12787975

[望見者]

他のスレでも、電源落ちの話はありましたが
僕はカメラの不具合で、先日新しい物に交換してもらいましたが
前回と今回の機体でも、電源落ちは発生しません。

Mootさんも書かれていますが、今回は新しいのに交換で様子を見て
同じ症状が出たら、預かり修理になると思います。そう言う言い回しだと思います。

書込番号：12788131

[Moot]

3度目はお客様相談室に連絡して、なんとかならないのか？相談ですね。

書込番号：12788189

[Fastech]

自分も先日、電源落ち、画面のブラックアウト(フリーズ)等の不具合で交換して貰いました。
しばらくは発生しなかったので、改善されたかと喜んでいましたが、残念ながら昨日ブラックアウトのフリーズで、バッテリー外すしか出来なくなりました。
結局何も変わっていなかったので、個体の問題ではなくＳＨ−０５Ｃの問題だと確信しました。
地震の方が落ち着いたら、もう一度ショップへ行ってきますが、多分現状では何回交換しても駄目かなと思います。
駄目だったら前機種(ＳＨ−０３Ｂ)に一度戻そうと考えています。
アップデートで直れば良いですけど。

書込番号：12793531

[ウミガメポー太郎]

僕はドコモで交換してもらったのですが交換してもらったその日にまた同じ症状が出たので 僕もこれは何回交換してもだめだなと思いました

こんなケータイ初めてです

書込番号：12793854

[Moot]

どうしようもない状態になる前に、お客様センターより上の、お客様相談室へ相談するのも良いかも、知れませんね。
docomショップや、お客様センターは、マニュアル通りの回答しかして来ない傾向が強いですから。

書込番号：12793881

[ウミガメポー太郎]

そんなのあったんですね
初めて知りました笑
後で調べてみようとおもいます

書込番号：12793963

[Moot]

http://www.nttdocomo.co.jp/support/cs/inquiry_phone/index.htmlから電話番号を調べられますよ。

書込番号：12793992

[ほわっぴ]

私の個体はブラックアウトしてフリーズ、バッテリー外しでしか復活方法がないという状況が1日に1度発生しておりました。

が、設定をひとつ変えることで、現在3日目、上記の症状は一度も起きておりません。

その設定は、電池メニューの中にある「電池マーク％一時表示」をOFFにしました。

というのが、バッテリーの表示が44％で、その症状が発生して、バッテリーを外して再起動させたら、25％という表示に変わっていました。もしかして、バッテリーの残量表示の更新がうまくいかないために発症しているのかと思って、OFFにしてみました。
そしたら今はその症状は出ておりません。

別のスレで別の症状に悩まされておりますが…

書込番号：12811437

[★’たん’★]

自分はＳＨ-06Ｃを使用しているのですが、時々再起動的な症状が起こってます。
ふと、携帯を見るとオープニングの画面が出ている時が多々あります。
気付いてないのも有ると思うのですが…
これって、ＳＨ-05Ｃだけでないみたいですね。
近々ショップに行ってみます。

書込番号：12826588

[Moot]

06Cも、タッチウッドも、UIは同じなのと、基本的な構造部分は同じですから、似たような不具合が出るのも、納得ですね(--;)

書込番号：12826595

[syusamamam]

本日(昨日)同じような症状でショップに持参しましたら、ＦＯＭＡカードが原因かもしれません。と言われてＦＯＭＡカードを交換しました。
簡単なテストでは問題なかったです。
これでも駄目なら修理か交換と言われましたが交換と言う言葉はなかなか出てこなく、「交換もありうるかもしれません。」と言うようななんというか言葉を濁した言い回しでした。
前に持っていったときはすぐに同機種に交換してくれたのに、同じクレームが多いから交換しても意味がないということでしょうかね…？

書込番号：12838045

[Moot]

多分、生産数が少ないプロシリーズなので、交換用の端末がない、販売用の端末在庫が無い可能性も有りますね。

書込番号：12838166

[バーチャルリアルティー]

私も電源が勝手に落ちて、
パワースイッチを押しても電源が入らない現象が何度か出ました。
docomoのお客様相談センターに情報〔メール〕を上げたのですが、
ＳＨ−０５Ｃすべてに言えるわけではなく。
「個別故障」としての認識になるそうです。
私の場合はdocomoｼｮｯﾌﾟで電池を新品に交換してくれました。
ただ電池交換後も発生していて、その様に話を上げたのですが、
個別故障？と言う回答を頂きました。

また、もしdocomoｼｮｯﾌﾟに持ち込んで現象を確認いただけなくても、
「足を運んでくれた」と言うことで、修理には出すような事を言ってました〔管理職の方〕。
ただ、試しに基板を交換するぐらいしか出来ないだろうと、
カウンターの綺麗なお姉さんが言ってました。

また別件〔他のバグ？動作不良で・・・〕ですが、
ＳＨ０５Ｃのプログラムのアップデートは既に決まっているとの事です。
ただ地震の関係で、いつ公表するかはまった決まってないようです。
ＳＨ０６Ｃや桧の携帯〔ＳＨ−０８Ｃ？〕も同じスペック,機能をを備えているならば、
同様に対策が講じられると思います。
ただ、桧の携帯の発売も遅れている事を考えると、
発売前に別件と言える問題を解決したいのでは？と勝手に思ってしまいます。

書込番号：12884128

[Moot]

バーチャルリアルティーさん
訂正しておきますね。「TOUCH WOOD SH-08C」は3/28に先行販売分が発売済です。先行販売分は既に完売していますよ。
これは震災によるウッド部分ぼ部品供給の遅れから、15000台を3回から14回に分けて販売するとのことです。
後、この機種SH-05Cのソフトは、docomoの共通基幹ソフト「OPP」です。最近PRIMEシリーズを中心に、特にシャープ機種では多くの機種で採用されているもので、将来的には、docomoの端末は、このソフトで統一化を目指しています。
よって電源落ちは基幹ソフト固有の問題ではなくて、この機種の電源管理部のチップセットの可能性も残しているのかも知れません。
あっ、TOUCH WOOD SH-08Cは、SH-05C・SH-06CのTouch UIのみを基本にしたものですね。「ＧＰＳ・おサイフ・ワンセグ」が付いてませんね。

書込番号：12888618

[バーチャルリアルティー]

Mootさん。すみませんでした。
あと、プログラムのアップデート。
４月１４日に公表されたみたいです。
対象となる現象が、私の言う「別件」とは違うと思われますが・・・？

書込番号：12895072

[ゆーすず]

http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/software_update/list/sh05c/index.html

ここで出ている懸案とは全然違いますね。

書込番号：12896852

[Fastech]

アップデートは昨晩やってみました。
２２分くらい掛かりましたが、まだ何か変わったかは不明？です。
気になるのは、１週間くらい前に待ちキャラのアップデートが有ったため実施しています（画面に待ちキャラアップデート有りが表示されていたので）。
アップデート後は執事のひつじくんが２匹（男女）になりました（キャラのアップデートだけなのか、不具合対応なのか不明。　２匹になったのも時期的に偶然なのかも不明です。）。
ＳＨ−０５Ｃに機種変した時に、ｉコンシェルに加入しています。
このスレの上の方にも書きましたが、一度交換して貰ってもバッテリーを外さないとならないフリーズに関しては変わり有りませんでしたが、待ちキャラをアップデートしてからは、１度もフリーズしていませんし（これもたまたまかも知れませんが）、タッチパネルの反応も少し良くなった気もします（これも気だけかもしれませんが）。
今回のアップデートについては、まだ実施してから１２時間も経っていないので変わったかについては、暫く様子を見る必要が有るかと思います。

書込番号：12897695