『画面うっすら現状で・・・』のクチコミ掲示板

[ノブノブ〜ノ]

初めて投稿します。
自分も、多くの方が体験されている画面うっすら現状で、痛い思いをしたのでdocomoにクレームのメールを送りました。
一通りの謝罪の後は、緊急連絡先110.他対策、緑カードの対応用のアップグレードを促され、自分が本題とした、うっすら現状の不具合はうやむやに・・
しかも、価格.COM のスレッドの事、多くの方が不具合を訴えている事を伝えると、セキュリティ上、サイトは観覧できません、と明らかな言い訳でごまかしてました。
うっすら現状の被害になられた方々は、docomoやメーカーに余り声を上げてないのでしょうか？
大人の事情はあるかと思いますが、不具合で不誠実な対応はどうかと・・・
皆様はどう思いますか？
こんな物なんですか？

書込番号：12561708

[ssto]

うっすら現象について、私はこの２週間で２回問い合わせをしました。
しかしどちらも「事象は弊社では確認できない」との返答でした。
非常に不誠実な対応に憤りの念しか覚えません。
顧客、株主を軽視しているとしか思えてなりません。

書込番号：12562992

[うみのねこ]

うっすら現象は、初期化した状態でも発生する「基幹ソフトの問題」と、アプリの導入により発生する「外的問題」があるみたいですが、全員が切り分けできているんですかね？
後者なのに前者だと思い込んでる人が多そうな気がします。

前者は早急に直してもらわないといかんですね。
しかし、お客様センターなどはセキュリティ上、外部インターネットができなかったり特定のサイトが見られないのは普通にあり得ますよ。
「言い訳」だと断罪するのは安直だし酷いよ。
事実は知らないけどさ。

書込番号：12563013

[†うっきー†]

うっすら現象については以下のスレッドに詳細な内容があります

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000165576/SortID=12545465/

アプリを一本も入れていないクリーンな状態で再現することは証明済みです。
メーカーは調査中であるという書き込みもあります。

書込番号：12563170

[ノブノブ〜ノ]

皆様、貴重なご意見ありがとうございます。
相手の立場も考えず、勝手な解釈で批判した事を深く反省します。
しかし、docomoは、うっすら現状に関しては不具合を認めておらず、調査中の言葉もないので早い時期に対応してほしいです。

書込番号：12563285

[うみのねこ]

私が言いたかったのは、ウッキーさんのことではなくて、症状が出ているという方全体です。
私の文章でも、切り分けが全員できているのかなと書いたつもりでしたが、そうは読めませんでしょうか。

どちらにせよ直すべき不具合のある方がいるのだからドコモは早く対応すべきですが、勘違いされている人が少なからずいるのではないかと思った次第です。

書込番号：12563366

[ますだます。]

個人的には、
どこのメーカーの対応もこんなもんだと思ってます。

書込番号：12564192

[†うっきー†]

私の「2011/01/26 12:48」の書き込みは、誰のレスも引用していませんので、
特定の方への書き込みではなくて、すでに詳しいスレッドがありますので、
そちらへ誘導するためのものでした。
（情報を知らない方に知ってもらうため）

特定の方への書き込みと取られた方がいらっしゃいましたら申し訳ありません。

書込番号：12564294