『故障でしょうか？』のクチコミ掲示板

[Ryu"]

昨日から動作がおかしいです。
現象としてはブラウザやSPモード等各種アプリを利用しているときに戻るボタンやホームボタンを押しても全く反応しません。
電源ボタンと画面タッチは反応します。
再起動してみましたが現象は変わりません。
何か原因があるのでしょうか？

書込番号：12715940

[†うっきー†]

>再起動してみましたが現象は変わりません。

再起動の手順が書かれていないのでわかりませんが、以下のことを試してみて下さい。
再起動(電源オフ→バッテリーを外す→しばらく放置→電源オン)

バッテリーを外すときに合わせてSIMも一度抜いて見てください。

それでも直らないなら故障の可能性が高いのでドコモショップに持って行くしかないと思います。

書込番号：12716037

[以和貴]

＞現象としてはブラウザやSPモード等各種アプリを利用しているときに戻るボタンやホームボタンを押しても全く反応しません。

ホーム画面では、戻るボタンやホームボタンは反応するのでしょうか。
反応するとしたら、ソフト上な問題の可能性もありますので、一度、RESETを試しては如何でしょうか。
RESETの方法は、こちらご参照下さい。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12655301/#12657111

†うっきー†さんの提示された方法も試し、直らない場合は、docomoショップへ相談ですね。

書込番号：12716912