『ドコモからの回答ﾒｰﾙが来ました』のクチコミ掲示板

[エゴラド]

下記のような回答ﾒｰﾙが、ﾄﾞｺﾓから来ました。


いつもドコモをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
故障・修理 メール受付担当の○○と申します。

このたびは、電話機の問題でご迷惑をおかけしており
大変申し訳ございません。
また、ソフトウェア更新を実施していただいてにもかかわらず、
問題の改善に至らず、深くおわび申し上げます。

このたびのお問い合わせの件につきましては、以下のとおり
回答させていただきます。

■「SDカード」の認識不良について
本件については、ソフトウェア更新によって当初の現象は
解消されておりますが、新たな要因により認識されない問題が
発生しており、現在、調査を行っている状況でございます。

このたび、「MEDIAS N-04C」をご利用いただいている
○○様をはじめ、多くのお客様にご不便をおかけしていることを、
深くおわび申し上げます。

また、改善方法が決まり次第、ホームページなどであらためて
周知させていただきたいと存じますので、今しばらくのご猶予を
賜りますようお願い申し上げます。

■「再起動する」現象について
恐れ入りますが、N-04C共通の問題として発生するということは、
現在のところ確認されておりませんので、電話機個々に何らかの
問題が発生していることが考えられます。

大変恐縮に存じますが、メールでは電話機の状態を詳しく
把握することができませんので、現象を確認するため、
実際に拝見させていただきたいと存じます。


以上のように、｢SDｶｰﾄﾞの件｣は認識しているが、｢再起動の現象｣は
現在のところ確認されていないとのこと。

ﾈｯﾄで、大勢の人がﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟやﾄﾞｺﾓにﾒｰﾙで問い合わせているとの
書き込みがある中、どうしてこのような回答になるのでしょうか･･･?

書込番号：12925647

[あ、オレオレ]

とにかく｢隠し通す｣が社則だからじゃない？ま、DOCOMOだけに限らないが…

書込番号：12925825

[おびい]

>｢再起動の現象｣

これはOSに起因する部分もあります。
Android OSが未だ完成の域に達していないのもあります。
交換して貰ったXperia arcにもMEDIAS程では無いですけど再起動はあります。

ただ、microSDカードの認識不良の問題は論外ですけどね。

書込番号：12926351