『SIM交換に行ったのですが』のクチコミ掲示板

[masa0203]

昨日、DSに話題の通話無音の対策として緑SIM(末尾3)から白SIMに換えてもらおうと行きました。
理由を尋ねられたので通話無音と答えたら｢報告を確認しますと・・・｣
｢確かにたくさんあがっていますが7/27のアップデートで改善される見通しです｣と、返答を受けました。
それでもSIM交換はやっておきたかったので嫁さんのピンク、僕のブルーともに依頼しました。
二つとも３月製です。
僕のをまず白に交換したのですが動作テストで着信音も含めて全くの無音状態になってしまいました（哀）
店員も慌てて他のにその白SIMを挿してテストしたら問題なく動作しました。
と、いうことで本体交換(５月製)になったのですが、アップデートは7/27まで控えて欲しいと言われました。
ちなみに嫁さんのピンクは何の問題も無く動作しました。
センサーぶのヒビも無くなったのですがかなりやりこんだアングリーバードのデーターが・・・
戻ってきません(悲)
なんか複雑です。

書込番号：13292188

[よれやら]

私の経験するドコモショップでの印象ですが、「利益にならない相談については面倒くさいから、お客さんをどうにかして何もしないで追い帰したい」という策をまずアドバイスされるのがイヤですね。

ユーザとしては、不具合が残っている端末、健常な端末、どちらを使っていても同じ請求額。だったら、後者の端末を利用し納得がいく形で、月額利用料を支払いたいと思うのが普通の感情。不具合のある端末を持たされたら、損害金をキャッシュバックしてほしいくらい。

「どうして、俺（私）は、『不具合をガマンして使い続けてください』」と言われているのか、そこには腹を立てて良いと私は思います。

一律、全員が同じ症状に遭遇しているなら納得ができても、自分の持っている固体だけが不具合だった場合、そこには納得ができませんよね。

書込番号：13296554

[masa0203]

>>よれやらさん
その通りです。
たまたま僕の近くのDSが応対がマシだっただけでDSによっては不具合すら確認されてません。と返されているのも事実です。
現に僕の友人はそれで怒ってました。
責任は持てないのであいまいな返事が多いのも多々あるし。
他の製品だったらリコールものでも携帯電話だけはそういうことが一切ありませんし。

書込番号：13297389

[友里奈のパパ]

＞他の製品だったらリコールものでも携帯電話だけはそういうことが一切ありませんし。

携帯電話でリコールになった例です。バッテリーだけど。
http://www.meti.go.jp/product_safety/recall/file/080329-1.html
http://www.meti.go.jp/product_safety/recall/file/070814-1.html
バッテリーの場合は、発熱、破損などに因る火傷、怪我の恐れがある為でしょうね。
人体に影響が無ければ「リコール」はないと思います。
「リコール」にならなくても致命的欠陥の場合は、無償修理対応したりはしてくれるでしょう。ただ、原因と改善策が確立されていない段階での対応は難しいと思いますよ。対応したくても出来ないのですから。
今回の場合は、改善策が27日のアップデートということでしょう。
ソフトウェアで対応できない場合は無償修理でしょうけどね。

書込番号：13305570