『会社の同僚の相談です』のクチコミ掲示板

[ｔｔsony]

自分はソフトバンクの006SHを本日購入しました（関係ないですが）

会社の同僚が、ガラケーからスマホデビューを果たしました。
この機種を購入したのですが、同僚いわく、

「ワンセグ、防水」の機種を希望したらしいです。　出されたのがこのSH13だったそうです。

防水はともかく、ワンセグが見たくて買ったのに、店員にも念をおしてワンセグの件は伝えたそうです。

彼女の旦那も同じ機種を同時購入したのですが、購入後、ワンセグが見れないことが発覚したそうです。　
二人ともそんなに、家電等に詳しくなく、店員の勧めたもの（ワンセグ等の希望は伝えた）を購入してワンセグが見れないので、ドコモショップに電話をしたところ、

「一度購入したものは変更できない、新たに購入してもらうしかない」

「担当したものが不在で、やりとりがわからないので、後日連絡する」

「ショップ側に過失があれば、上と相談して、交換できるかもしれない」

上記のようなことを言われたそうです。

個人的には交換は難しいとも考えますが、みなさんはどう思われますか？
またうまく交換できる手段があるならばお教え願います。

購入者ではなく、当事者でもないのですが、よろしくお願いします。

書込番号：13564050

[以和貴]

店員がワンセグを見れると言って契約・販売を行ったのであれば、
消費者契約法の「不実告知」に該当し、契約を取り消すことができるかも知れません。
店員が言った、言っていないということになるかもしれませんが、
ショップと揉めた場合は、消費者センターに相談されては、如何でしょうか。
http://www.asahi-net.or.jp/~rl5y-nk/FA/hujitu.html

書込番号：13564156

[ｔｔsony]

返信ありがとうございます。

そうなるといいんですが…　　録音でもしてない限り難しそうですね。

エクスぺリアくださいっていって　各種エクスぺリアから適当に選んで、
ワンセグうつらんやーん

だとかではないのですから…


同僚に伝えておきます。

書込番号：13564404

[のぢのぢくん]

ドコモショップでの購入でしたら、ある程度不実告知のクレームは利くと思います。

そこらへんの量販店の無責任な派遣の口車に乗せられたのなら・・言った言わないで一苦労しそうですね。

書込番号：13564507

[ｔｔsony]

ありがとうございました


無事交換できたようです


エクスぺリアになってましたｗ

書込番号：13642479