『パスワード』のクチコミ掲示板

[Lovery]

パスワードの復旧メールが届きません。届いているかもしれないのですが、どこを見たらいいのでしょうか？BlackBerry　IDパスワードを忘れてしまったのです。そのため、アプリの入手もできません。パスワードの再設定はどうしたらいいのか教えてください。スマートフォンははじめてでまったくの初心者です。よろしくお願いします。

書込番号：14678478

[明日も快晴]

Loveryさん

こんにちは。

パスワードの復旧メールは、BlackBerryIDのユーザー名として
設定しているメールアドレスに届きます。

BlackBerryIDユーザー名の確認は、
・ホーム画面→セットアップ→BlackBerryID　です。

また、上記で確認できたメールアドレスが、
BISに登録されていない場合、BlackBerryに復旧メールは
届きませんので、PC等で確認が必要になります。

書込番号：14679465

[Lovery]

ありがとうございます。
BISへのアドレス登録、PCでの確認のやり方も教えていただけないでしょうか？
お手間をかけますが、よろしくお願いします。すいません。

書込番号：14681380

[明日も快晴]

Loveryさん
こんばんは。

回答がざっくりし過ぎていたようですので、少し細かくお知らせいたします。


>>BISへのアドレス登録の方法。

申し訳ないですが、マニュアルの約2ページに渡って書いてある内容を
正確にお伝えするのは厳しいので、docomoでもらった”ご利用ガイドブック”の
「メールサービスの設定とご利用（端末から設定する場合）」を参照してください。
※2012年3月版では、P.20〜　でした。


>>PCでの確認のやり方

「PCで確認」と言ったのは、BlackBerryにパスワード復旧メールが届かないということは、
BIS登録していない普段PCで使用しているメールアドレスをBlackBerryID（以下、BBID）に
設定しているのではないか？という推測からです。
当然その場合は、PCメール宛てに届くので、PCのメールを確認すれば良いだけです。

では、何故そう推測したかと言うと、こういう理由からです。
初心者が購入したのであれば、BBIDの設定はdocomo店員が代行していますよね。
設定時に「希望メールアドレス」と「パスワード」を用紙か何かで聞かれたと思います。
（私の知人はこの手続きを経ました。）
このとき記入したものが「希望メールアドレス@docomo.blackberry.com」となり、
同時にBISにも登録されているでしょう。
とすれば、パスワード復旧メールは届くはずだからです。

なので、まずはBBIDに登録されているアドレスを確認して、それに応じた対応をされると
良いと思います。
もっとも、パスワード復旧の解答が間違えている場合はどうしようもないので、docomoで
相談されるた方が良いでしょう。

以上です。

書込番号：14694444

[Lovery]

ありがとうございます。BBIDを確認してみたらユーザー名が@docomo.blackberry.comとはなっていませんでした。変更してみます。これが原因だと思います。ご親切に感謝しています。

書込番号：14694532