『バックアップができなくなりました』のクチコミ掲示板

[Ibuprofen]

今までパソコンと接続すると、BBのデスクトップソフトが
立ち上がりバックアップが取れたのですが、急にパソコン
につないでも、デスクトップソフトから認識できなくなり
ました。

ケーブルを3種類、パソコンを2種類試したのですが、ダメ
でしたので本体の問題なのか？と考えているのです。

ただし、PCに接続すると、

　(1)充電はできる
　(2)外部ディスクとして認識される

ため、単純に本体側の問題とは言い切れないのか？とも
思っております。

お知恵拝借させて下さい。

書込番号：15976722

[ぜったい]

３月末頃にＰＣリンクソフト（デスクトップソフトウェア）のアップデータがありました。その後にソフトが立ち上がらない事象となり、ドコモＢＢサポートに相談しましたがわからない！？とのことでした。仕方なく、自身で解決することになりました。新たにソフトを再ダウンロードして解決できました。インストールの際にまずアンインストールのステップがあり、ここで３つの選択肢、１．修復 ２．データを含まない ３．データも含むを聞かれます。１．２．では共に回復できず、３．でようやくでつながりました。同一症状かはわかりませんが一度お試めしあれ。

書込番号：15985411