『不具合の場合』のクチコミ掲示板

[yellooow]

先日この機種をドコモショップで購入しようとしたのですが、在庫がなかったため電気屋さんで購入いたしました。しかし、不具合が発生したため交換してもらいたいのですが購入した電気屋さんが遠いため在庫のある近くのドコモショップで換えたいと考えています。購入した場所が電気屋さんだった場合、ドコモショップで対応していただけるのでしょうか？

書込番号：14138855

[以和貴]

不具合の内容や不具合がその場で確認できるか、在庫の有無にもよりますので、交換してもらえるか、点検や修理になるかは分かりませんが、電気量販店等で購入したものであっても、対応はしてもらえますので、心配いりませんよ。
因みに、私の経験では、どこの店で購入したかは、聞かれたことはありません。

書込番号：14138999

[yellooow]

解答ありがとうございます。

書込番号：14139017

[k.i.t.t.]

基本的に、携帯電話の不具合は家電量販店では受け付けていません。
購入時に店員から説明を受けているはずです。
持って行っても断られるのがオチです。

購入後のアフターサービスは全てドコモショップになります。
近くのドコモショップに持っていけば交換などで対応してもらえます。

書込番号：14139018

[だぶるぺりかん]

以前の機種ですが、家電量販店で購入したものを、ドコモショップで、無償修理いただけましたよ。

書込番号：14139226　スマートフォンサイトからの書き込み

[chitoko1515]

他のところでスレしていますが、わたしがまさにそれでした。
家電量販店で購入し、しかもマイショップ登録していないDSに持ち込んで、新品交換してもらいました。
でも製造年月が古いのと交換されてしまい、ちょっと損した気分です…

書込番号：14139748　スマートフォンサイトからの書き込み

[紺碧の豚]

皆さんがおっしゃってるように購入後のサポートはドコモショップになります
初期不良交換などはドコモショップへ持ち込んで交渉しましょう
どのドコモショップも良心的に対応してくださるので安心してくださいね

書込番号：14141358