『フリーズします』のクチコミ掲示板

[espresso2]

１週間前に購入しましたが、既に2回もフリーズし困っています。

2回ともHTC J ISW13HTを使用するため電源ボタンをタッチし立ち上げた時にフリーズしました。

画面をタッチしても何も反応しません、着信は出来ますが電話に出る事は出来ません。

アプリはウィルスバスターなどauスマートパスで落とせるもののみ使用していました。

購入して３日後に1回目のフリーズがあり、バッテリーやＩＣカードを外しましたが直らないためauショップへ行き復旧してもらいました。

ショップの方に原因を聞いたのですが「パソコンみたいなものだからフリーズする時もある」と言われただけで詳しい事は判らないようです。

その３日後にまたフリーズしてしまい現在に至ります。

こう頻繁にフリーズするのでは仕事にも支障をきたすので困っているのですが、

この不具合は新品交換をお願い出来るレベルなのでしょうか？

書込番号：14690562

[SKICAP]

IS03の時はそんなの当たり前って感じでしたね。
ショップに持ち込まないと復旧出来ないことはなかったけど。

諦めて使うか交換して貰うかは自分次第です。
それなりに交渉しなければなりません。

スマーパスのアプリだけでフリーズするとは思えませんが、俺はスマートパスに入ってないので分かりません。
俺なら試してみるのは、設定の電源管理で高速起動を切るくらいかな。

書込番号：14690633　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレー大大大好き]

交換ではなく修理でしょ
故障のたびに交換なんて普通はしませんから

書込番号：14690824

[SKICAP]

俺なら買って1カ月以内で修理なんて認めないな。

書込番号：14691227　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

以下を参考に、別のauショップへ持っていくとよいかもしれません。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000331743/SortID=14400265/#14405856

書込番号：14691238

[aotokuchan]

端末を疑うよりも先ずはインストールしたアプリを疑ったほうがよいでしょう。
ウイルスソフトやタスク管理アプリなどの利用は結構難しいです。
一度システムに関連したアプリをアンインストールして様子を見てください。

書込番号：14692037　スマートフォンサイトからの書き込み

[espresso2]

こちらで質問させていただいた後、
とりあえずauショップヘ持って行きフリーズを解除しましたが
その後もフリーズを繰り返す状態でした。

そこで、au ショップで教えていただいた
サポートセンターへ連絡をし技術スタッフに症状を説明したところ
新品相当の品と交換してもらえる事になりました。

念のためサポートに加入していて良かったです。

ご回答下さった皆様ありがとうございました。

書込番号：14698858