『料金プランについて』のクチコミ掲示板

[田中ジョン]

場違いかもしれませんが、お許しください。7月の最初にGalaxyからこの機種に特別機種変更しました。私は学生なのですが、契約した時期が今年の2月下旬でパケットし放題5460円を期間限定で25歳以下4410円で二年間契約できる期間に契約しました。この度特別機種変更した際に、このことについてなんの説明もなかったため、その時はそのまま特別機種変更しましたが、今朝先月分の料金確認をしたらパケットし放題が5460円になっていました。通常の機種変更で5460円になってしまうのなら仕方ないと思うのですが、特別機種変更にもかかわらずしかもなんの説明もなしに5460円になってしまったことに非常に腹が立っています。プランを元の4410円に戻すことは不可能でしょうか？
どなたかこの件についてアドバイスをいただけると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

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[うみのねこ]

とりあえずauに確認したらどうですか？

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[田中ジョン]

サポートには電話してみようと思いますが、料金を特別に変更することは過去の例などから見て可能なのでしょうか？

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[うみのねこ]

特別機種変更自体も一般的にはほとんどありませんから、このケースはさらにレアでしょうし、聞いてみるしかないと思いますよ。
特別機種変更ですら、パターンが確立されてるわけではありませんから。

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[田中ジョン]

分かりました。迅速な回答ありがとうございました！

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