『デコメが消えてしまいます。』のクチコミ掲示板

[ロングジャンプ]

この手の機会は非常に疎いもので、解決方法をご存知の方や、同じ様な症状の方がおいででしたらお教えください。

娘と息子がおばあちゃん（私の義母）の誕生日にプレゼントをしました。（８月末頃）
義母は、孫からのプレゼント＆初めてのスマホということで非常に喜んでいたのですが、２〜３日すると、内臓されているデコメが出てこない・・・　との事。
（孫娘とかわいいデコメでメールをやり取りしたいみたいで、義母にとってこの不具合はかなり重要な問題の様ですｗ）

ＤＳに持って行き、店員さんに事情を説明し電源を落として初期設定をしなおすと、元の様にデコメが使える様になるのですが、
２〜３日しますと、また消えてしまい使えなくなるとの事。

１日１回　電源を落とし起動させる　というＰＣの様な行為をさせていたのですが一向に改善せず
先日、ＤＳに『一向に症状が改善されないので新品と交換してくれ！』と申し出て、何とか交換してもらいました。
（この間、４〜５回ＤＳに足を運んでおります）

しかし、相変わらず同じ様に【デコメが消えてしまう・・・】との事。
義母ですから、アプリＤＬに挑戦！などせず（笑）、使用方法はいたって普通です。

娘と息子も【せっかくプレゼントしたのに、何だかな〜、おばあちゃんに悪いことしたかな】と、落ち込みぎみです。
アドバイスをいただける方どうかよろしくお願いします。
（長文と読みにくい文章で申し訳ありませんでした）

書込番号：15212024

[SCスタナー]

メールを使い終わったときには、ホームボタンを押さずに、
「戻る」「終了」ボタンで、メールアプリを終了するようにしてみてはどうでしょうか。

他のアプリを使った場合も同様に「戻る」「終了」ボタンがある場合は、
なるべくそれを使ってアプリを終了するようにしてみてはどうでしょうか。

書込番号：15261389