『新品交換になりました』のクチコミ掲示板

[kk.matagi]

今日、本体発熱が異常である、ということと、よく暴走するということで、サポートセンターに電話したところ、ショップに持って行って下さいとの指示を受け、ショップに持ち込みました。

結果、「修理対応するか、または、この機種に初期不良が見つかっていますので、一度キャンセルし、不具合対策したものを再発注するかを選択して下さい」とのこと。

そこで、キャンセル・再発注を選びましたが、「商品が届くまで１〜２週間かかるので、その間、以前の機種に戻しましょう」と言われましたが、以前使っていた iPhone は既に売り飛ばしていて持っていないと伝えたら、「検討します」と奥に引っ込み、待つこと約５分。

結果、商品が届き次第、付属品・箱等を含めて一式現物交換することになりました。
早ければ、一週間後に交換できるそうです。

どうも、流通開始している様子でした。

追記として、傷防止フィルターは交換できないので、新規に購入することになりましたが、その代わりとして、２ヶ月間基本料金（９８０円）が無料になりました。

以上、ご報告まで。

書込番号：14922339

[kk.matagi]

本日、交換品が届いた旨の連絡を受け、ショップに交換しに行きました。

事務手続き中に店員さんが新品を充電してくれていましたが、そうしたところ、店員さん独自の判断で、「発熱が異常である」として、ソフトバンクと掛け合ってくれ、結果、もう一度メーカのお墨付きが付いた商品を送ってもらうこととなりました。

一週間以内に届くそうです。
話しが進展しましたら、また報告させて頂きます。

書込番号：14947468