『アップルケアの手紙に関して』のクチコミ掲示板

[イノラー]

去年のiPhone5発売日当日に購入したのですが、その時に一緒にAppleCare+に加入しました。
数ヶ月後にAppleからAppleCare+の加入通知の手紙が届いていないため、一応auに電話で確認をしてみましたが、ちゃんと加入しているとのこと。

そしてauのweb明細書にもきちんとAppleCare+の料金が書かれており、Appleのサイト（https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do）から確認してみてもしっかり「有効」となっていました。

が、しかしAppleからの手紙が未だに届いていないのです。(auに連絡した時に郵便で届くはずと言われました。）

Appleの方に一度連絡した方がいいのか、ほっておいて良いのかどちらの方がいいのでしょうか？

書込番号：16032357

[イノラー]

【補足】
間違えて若葉マークをつけてしまいました。

書込番号：16032367

[bfsgs]

私がapple store銀座でたずねた時はappleのコールセンターの申し込み以外は発送しないとききました。

私は9月に契約しましたが届いてません。

書込番号：16032496

[傾 奇 者]

4S合わせて今までに5台契約しましたが
一台分だけ届いて後は届いてないが問題ないと言われました。

書込番号：16033117　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかくこむ !]

auショップで購入＆申し込みをしましたが、手紙は届きました。

届かない人も居るんですね。

書込番号：16033165

[KAZZ4004]

私は今までAppleの保険に入った場合全て届いていたので、不安になりauAppleで確認を取ると、確かに保険とシリアルは紐付けされていて加入、登録済みになっている事が確認されました。本来は登録している事さえ分かればいいし、有ってもさほど意味が無いのでしょうが、何となく送られている人もいるのに、来ないのも引っかかりAppleサポートに問い合わせると、再発行してくれる事になりました。
再発行と云う事は既に発行されている物が、何処かにまぎれてこちらに来てい無いと言う事になると思います。
もし、持っておきたいと云う方がいらっしゃればAppleのサポートに問い合わせられると、再発行してもらえると思いますよ。でも割と多くの人が手にされていないのは驚きですね・・・
あと,AppleWebサイトからAppleCare+を確認したら未登録となっているのでどきりとしますね・・・

書込番号：16033177

[よこchin]

auの窓口１５７でも再発行の手続きしてくれましたよ。

書込番号：16033366　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

少し下のスレッドのようにシリアル番号とAppleCare+の契約番号の紐付けがいつきれてしまうかもわかりませんので、契約番号は把握しておいた方が無難かもしれませんね。

「アップルケアプラスのトラブルについて」
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005332/SortID=16024733/#tab

書込番号：16033592

[イノラー]

返信遅くなりました。

一応、届いていなくても問題はないが、念のために持っておいた方が良いということですね。

急ぎではなさそうなので、時間が空いたらAppleの方に連絡して見たいと思います。

確認(郵送してもらうように手配)するのでしたら、appleかauどちらが良いのですかね?

書込番号：16033644　スマートフォンサイトからの書き込み

[php777]

AppleCare+の登録書は、加入後（通常）2週間以内に届きます
ただ、海外発送なので、稀に届かないケースがあり、その場合は、Appleサポートに電話すると、直ぐに発送してくれますよ

書込番号：16034093

[宗りん５２]

私も届いてません。auのお姉さんも届いてないって言ってました。

iPhone持ってる知り合いも届いて無い人も半々です。家族でも届く人も届かない場合も。届かなくても契約になってれば問題無いそうです。

まぁそんな物だそうです（笑）

書込番号：16035723　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

AppleCare+を使う事になったり、端末を交換して別スレのように
加入事実が消えてしまわない限りは書面がなくても問題はないでしょう。

ただし、購入証明書が必要な場合があるとの注意書きはあるので
出来れば手元にあった方が良いでしょう。
生命保険で保険屋に加入してる記録があっても保険証券がないと
アカンのと同じですね。

それよりもAppleで登録出来てるのに届かないと言う事は
発送後に紛失してる訳ですね。
発送国がHong Kong（中国）なので、そっちの方が心配だなｗ
住所や氏名、シリアル番号が記載されたまま
中国で紛失・・・何か怖いｗ

書込番号：16035969

[こびと君]

以前、Appleのサポートに電話したら、
モデル番号とシリアル番号を聞かれて、確認できました。
設定->情報を見るとわかります。

もししんぱいなら、Appleに問い合わせるのがいいと思います。

書込番号：16036002

[ハリナックス]

おはようございます
SIMフリーですが、appleサポートに電話にて登録しました
その日に、登録したメールアドレスにメールが着ましたが…

書込番号：16036984

[イノラー]

こんばんは。

みなさん、返信ありがとうございます。

時間が出来た時にAppleの方に連絡を入れてみたいと思います。

書込番号：16039658

[宗りん５２]

>>発送国がHong Kong（中国）なので、そっちの方が心配だなｗ
住所や氏名、シリアル番号が記載されたまま
中国で紛失・・・何か怖いｗ


私もそれを心配しています。周りの人達も届いていない人が居る（半々位）ので元々出してないのかと疑います。向こうの郵送システムは分かりませんが何で届く人と届かない人が居るのでしょう？同じ家族で2台買って片方だけ届いたり不思議です。

嫁はよく香港から化粧品を買ってますが、確実に届いています（2週間位）

書込番号：16049196

[宗りん５２]

au　iPhoneサポートセンターに電話したついでにケアの保証書が届かない件を尋ねました。

凄く低姿勢でMEIDを聞いてきて折り返し調べてauお客様センターから電話をくれました。（発送したかの確認に半日位）

送った履歴は確認されたのですが、届いて無いので再発行しますと謝っていました。
保証書は必要なので責任を持って郵送しますとの事で終わりました。（２週間位で届くそうです）

届いて無い人は郵便物が行方不明になってるのでしょうか？日本の郵便局では考えられないですね。
ただ何で届かない人と届く人が居る理由は言わずにただ申し訳ありませんと謝っていました。

書込番号：16058843

[9番ライト]

>>発送国がHong Kong（中国）なので、そっちの方が心配だなｗ
台北（台湾）から発送されてきましたけど

書込番号：16063759

[KAZZ4004]

私も届きましたが台湾からの発送でしたね。

書込番号：16084054

[宗りん５２]

auサポートで再発行の手続きしたのに保証書届きません。

2週間位で送りますとの事でしたが、既に22日以上経過しました。

何かいい加減ですね。大きな会社なのに適当すぎます。
１か月前に２台購入した友人宅にもそんなハガキ届いてないって言ってました。

さて何時頃届くやら・・・・。


イノラーさんその後届きましたか？

書込番号：16138490

[イノラー]

宗りん５２さん

こんばんは。
すみません、ここ最近バタバタしておりましてまだ連絡入れることができていないのです。

お力になれなくて申し訳ございませんね。

書込番号：16140519

[KAZZ4004]

宗りん５２さん、２〜３週間ですからそれを超えて届かない場合はもう一度問い合わされたらと思います。出来れば担当されている方の名前等をお聞きになられておくと良いと思います。また、葉書で来るのではなく、封筒で送られて来ます。
私に家族も３月に契約しましたが、これもまた送られて来ていませんね。
こんな事言うとあれですが、以前とは違い基本的なシステムがちゃんと構築されている様には思ませんね。ここ迄（ここだけの判断ですが）来て居ないと云う情報が多いのですから、破綻しているのでは無いかと云う印象を受けますね。うちに３台のiPhoneが今有りますが、２台は送られて来ていない状況ですから・・・

書込番号：16144428

[宗りん５２]

再発行からまだ送られて来ないので今回はお店で確認しました。ａｕは送る手続きは1ヶ月前にしてますとの事。またまた再発行手続きしました。また2週間位で届くそうですが、もう半年も届かないのであてにしてません。お店の方も時々届かないと問い合わせが有るそうです。

その時発送元を聞いたのですが、東京と言われました。再発行は東京から？それにしても適当すぎます。

書込番号：16255502　スマートフォンサイトからの書き込み

[pppbbb]

iPhoneのアップルケアについてなので、かきこませていただきます。

10月中旬に2台買ったiPhone6+の アップルケアプラスについて　11月末　1台のみ書類とどきました。
（一台は機種変更、一台はＭＮＰ）
MNPの分の書類がとどかないのでappleに問い合わせたところ
携帯の販売店からきたデータの処理するシステムの不備で
発送自体していないとのことでした。

システムの不備は販売店なのかどうかと確認したところ
アップル側のミスだとのことです。


書類は一ヶ月ほどで到着するそうです。



ちなみに、届いた方の郵便物の宛先が　微妙にへんてこでした。


■正確な住所
　●●県●●市●●区●●町A丁目Ｂ-C-部屋番号　　

■書類に記載された住所

　●●県●●市
　●●区
　部屋番号
　●●町A丁目Ｂ-C-

（※エアメールだったけど記載は日本語です。）

書込番号：18230800