『初期不良交換』のクチコミ掲示板

[KOYO4112]

11/4（月）に入荷したiPhone5ですが、サウンド関係に問題が有りそうで
音量調整の感度が悪い事とヘッドフォンミニジャックにヘッドフォンをさすと異音がします！
早速、アップルサポートに電話して症状を説明し、初期不良の為、交換の希望をしたところOKは
出ましたが、ちょっと複雑な気分ですね！（不具合内容の参考までに）
と先日レポートさせて頂きましたが、実際は修理交換の手続きになっており新商品が届くのは10日以降との事、仕事で使用しているので携帯が無いと困るので・・・再度交渉したら交換しますがクレジットカードの番号を聞かれました？理由は弊社に不良品が届き不具合内容が再現しなかった場合は80000円請求するとの事でした、結局、このまま完全に壊れるまで使用する事になりました、初期不良でのトラブルが多いよですよ！皆様も気をつけて下さい参考までに！

書込番号：15321006

[アムリョ]

昨日購入しましたが、初期不良など全くありませんが？

書込番号：15321035

[KOYO4112]

良かったですね！当方も家族でアップル商品は多数持っておりますが、不具合品は初めてです、
はずれ物でしょうね、残念です

書込番号：15321259

[まんまるねこ]

KOYO4112 さん大変でしたね。

少し気になるのですか、手続きされたiPhoneの交換はエクスプレス交換サービスではないのですか?

私も交換していただいたのですが、その際、クレジット番号を聞かれました。
理由をお伺いすると不良品(交換するiPhone)を返却しなかった場合に引き落としますという説明でした。
また、工場に返品したiPhoneは調べないと言われました。
ちなみにAppleCare+ for iPhoneに入ってます。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000295030/SortID=14472336/

ここに書かれてある内容が参考になるかと。

私は詳しく理解してないので間違ってたらゴメンナサイ。

書込番号：15322602

[yoshikawa001]

KOYO4112さん

大変ですね。何とか交換したいですよね。

私も初期不良でした。

別レスを立てましたので参考までに。

KOYO4112さん との違いは、直接店舗で対応できた点でしょうか？

ちなみに私の場合、
交換対応したと思われる時間に「見積書およびサービス確認書」というメールが届いており、
単価が19,810円となっておりました。（請求金額 0円）

書込番号：15322962

[KOYO4112]

皆様、色々と心配下さってありがとうございます！エクスプレス交換サービスと言われております、ただ、サポートの対応や日程調整・バックアップや復元作業が面倒になってしまいました、
ちょっと疲れました。なので完全に故障するまで使用します,,,

書込番号：15323091

[KOYO4112]

質問がございます、保障期間内で有れば新品または再生品に交換でしょうか？
初期不良以外は修理対応になるのでしょうか？

書込番号：15323144