『DCの対応』のクチコミ掲示板

[nsr-se]

F-04E所有者です。

今日、突然イヤホンが差し込まれてないのにイヤホンが認識してしまう不具合が出て、電話の会話が聞こえない状態になりました。
（イヤホン、スピーカー、 Bluetootoであれば聞こえます）
ドコモの端末故障に問い合わせたら、「ドコモショップに行ってください」との回答を得たので、時間を作って近所の神奈川県伊勢原市にあるドコモショップに行ったら、受付の男から「3時間以上お待ち頂くことになります」と素っ気無い回答が。
なんでそんなに待つのかといろいろ聞いてみると、「現在、端末不具合でお待ち頂いている方が40人いらっしゃいます」との回答。

呆気に取られ、行くのを止めました。

ってか、そんなに端末不具合あるんなら信用問題になりますよね？
こんな対応だったら本気でauにしようかと悩んでます。

皆さんのところはこんな感じでしょうか？

書込番号：15423527

[P577Ph2m]

べつにこの機種だけで40人いるわけではないでしょう。
よその店に行ってください。駅前など目立つところにある店、ましてや休日ともなれば、どんどん人が集まってきます。他方、ちょっと離れた目立たない店だと、ガラガラということもあります。auだろうがソフトバンクだろうが、大差ありません。
そもそもドコモの契約者は数が一番多い上に、新機種が発売されたばかりですから、必然的に初期不良も増えます。まあ、その多くは、故障だと思っているだけで、たいていはソフトウェアや使い方が原因ですが。
そういうトラブルを出すスマホの未熟さは問題ですが、いずれにしても、重要なのは絶対数ではなく、本当の故障比率です。

書込番号：15424063

[とんぴち]

P577Ph2mさんが仰っているようにDSはいろんな方の対応していますから致し方ない部分はあるでしょうかね。

店員の良い方はあるにせよ、待ち時間はそのくらいになることも週末であれば時間帯によってあります。
特に今週はSH-02Eなどが発売されてから初めての週末ですから、機種変更、不具合、操作方法の質問など様々だと思います。

お近くに店舗があるのであれば他のところにも問い合わせをするのが良いかと思いますよ。

書込番号：15424526

[nsr-se]

皆様回答有難うございます。
不具合なんですが、いつの間にか治ってしまいました。(^-^;
原因不明なので、気持ち悪いですが･･･。

DCの対応としても、勿論、この機種だけでは40名はいないと思います。
機械故障で4人待ちと表示されていたのですが、3時間待ち、故障で待っている人が40名と
説明されたもので･･･。
その場でDOCOMOに電話してやろうかと思いましたが、クレーマーになるので止めました。
又不具合起こったら伊勢原ではなく、違うDOCOMOに行ってみようと思います。

書込番号：15427079