『充電について』のクチコミ掲示板

[コイン泥棒の弟]

電源ボタンの不具合で一回と充電できない不具合で二回新品交換したんですけど、次は差し込み口の不具合っぽくてある角度に固定しないと充電されません。
これは新品交換出来ますか？
また、三回目なので無償機種変更出来ますか？
二回目の不具合の時にauショップに持っていったら 「新機種なので、無償機種変更出来ません」と
言われました。

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[スピードアート]

原理原則は1回だったと思いますが、それはその後に自然故障があった場合とかが前提ですから、交換直後の初期不良が繰り返している状況であれば、回数を云々できるものでは無いと解釈すべきですので、ショップ（担当よりは店長とか）にその旨主張し、認められなければ、157のお客様センターに同様の申告をしてみてはいかがでしょうか？

ショップ機比較とかで明確に再現性が良いのでしたら、再度の新品交換も可能性があるのではないかと思います。

とにかく、「自然故障が3回では無く、初期不良が3回」と思われますので、その点を主張されるのがよろしいかと思います。
はっきり申しまして、安心ケータイサポートプラス（のカウント）とか無料保障以前の問題だと思います。

時間が経つと自然故障扱いになりがちですので、なるべく早く動かれた方がいいとおもいます。

書込番号：15652756

[コイン泥棒の弟]

ご返事ありがとうございます。
参考にします(о´∀`о)

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