


バッファローのDVDドライブDVSM-PCS58U2をセットアップしましたが、付属のソフトウェアをインストールする際に正常に完了せず、デバイスも認識されなくなってしまいました。
購入した家電量販店に持ち込みましたが、DVDドライブの問題ではなくパソコンの方に問題があるのではと言われました。
どの様にしたら良いか解決策を教えて下さい。よろしくお願いします!
書込番号:14374630 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

・システムの復元で正常だった状態に戻す
・UpperFiltersとLowerFiltersのレジストリキーを探して削除する
http://d.hatena.ne.jp/jimbeam0203/20090219/1235057129
・インストールしたソフトとセキュリティソフトを削除する
・リカバリする
下に行くほど重症だと思ってやってみて下さい。
他に何か入れたソフトがあれば全部書いて下さい。
書込番号:14374679
1点

どうしてこの様になったかを1から10まで詳しく書いてください。
と言っても結局は
ドライバーの削除とアプリの削除になると思いますけど。
自分で対応できないならお金払って復旧を依頼してください。
書込番号:14374692
1点

購入してすぐにネットを見れるように設定し、Adobe Reader Xをインストールしました。それ以外のソフトは入れていません。
ドライブ付属のソフトにはPowerDVD 、Power2Go 、MediaShow 、InstantBurn 、PowerBackupのインストールが出来るようになっていますが、セットアップする際にPower2は既にインストールされているのでアンインストールしてから再セットアップして下さいと言うような内容の表示が出てきて、デバイス認識もされなくなってしまいました…
立ち上げると必ず
LiveUpdateは動作を停止しました
と言う表示が出てきます。
書込番号:14374864 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

まだ購入された初期段階ですか?
それならリカバリディスクを作成してPCの初期化をしてしまうのが手っ取り早いかもしれません。
また外付けDVDドライブはドライバを何も入れない状態でも動作するはずですから、余程付属アプリで使いたいものがあれば別ですがインストールしないのも手です。私はできるだけアプリは入れないようにしています。不要なものはOS付属のものだけでたくさんですから(笑)
リカバリDVDディスクはもう作成されていますか?これをまず最初にやっておく必要があります。
さもないと初期状態にすら戻せないですから。DVDディスクが2枚必要です。
その状態でも外付けDVDドライブを認識しないとなると、あとはUSBポートの問題か、DVDドライブ自体の問題となるでしょう。DVDドライブは他のPCに接続して正常に動作すれば異常なしと確認できますので友人などを頼ってみてください。
またUSBポートは1つだけあるUSB2.0のポートにつないでみてください。USB3.0兼用ポートではどうにも動作しないケースがあるようで、私はUSB2.0ポートに以前から使用しているセルフパワー対応USBハブ7ポートを流用していて全く問題が起きていません。USB3.0ポートに接続すると異常が出たような話を聞いたような聞かなかったような気がしますので、このあたりも少しずつですが切り分けて異常を見つけていく以外にないと思います。それでも手に負えない場合は調査した結果を持って販売店に依頼してみましょう。修理対応もハズレが多いですからこちらが疎いと思うといいかげんなことを平気で言うので言い返すとあたふたするのでそれを見て店の良し悪しを判断したりすることも私はありますね。特に女性や年配のお客をバカにしている気風があるように見え、私もよく両親の影にいて適当な対応を見て割り込んでいくと全く対応が違うから「はじめからそうしろよ」とその店には見切りをつけますね。安かろう悪かろうは最悪ですからね。 長文失礼。
書込番号:14375725
1点

解決方法ありがとうございました!販売店の方にも解決策がわからない人がいるんだなぁと勉強になりました…
こちらの解決策で教えて頂いたシステムの復元をして、ドライブの認識は出来るようになりました!
付属のソフトでやはりインストール出来ないものがあり、正常に終了はできませんでしたが、別のCD-ROMの読み込みは出来たので、このまま使用していこうと思います。
リカバリは絶対必要だと思い作成しました。また問題が発生したらリカバリしてみます。
パソコン初心者で問題の説明もうまく出来ずにすみませんでした。適切な対処方法を教えて頂き、本当にありがとうございました!
書込番号:14375857 スマートフォンサイトからの書き込み
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