『行き成りの事で。』のクチコミ掲示板

[田中かがみ]

症状が出たのは今日の事なんですが行き成り印刷しようとするとプリンターがオフラインになっていますとメッセージが出て印刷作業が進みません・・・サポート連絡し出来る限り事は試しましたが、改善出来ませんでした　これまでに試してみた事は、wifi接続からＵＳＢ接続への変更・ＰＣ・ルーター・プリンターの電源のオンオフ・デバイスマネージャでビックリマーク等が出てないか確認・プリンタードライバの再インストール・ポートの確認・プリンターの設定初期化・ＰＣのシステム復元・以上です。

唯、何故かＨＤＤ内のデータは印刷不可ですが、テストプリントやブラウザの印刷可能で普通にインク残量表示も出ていました（印刷不可な時はこの表示も出ていません）サポートが言うにはテストプリントやブラウザの印刷が可能なら本体の故障ではないと言う事でしたが、一体どうなっているのでしょうか?皆様何卒お力添え下さい宜しくお願いします。

書込番号：14904761

[越後犬]

まずは Windows のアップデートでしょうか。


パソコンの品番、またはスペックを教えてください。


私がもしその状況になったら、
OS 再インストール、
Windows のアップデート、
プリンタのみ繋ぎプリンタドライバをサイトから最新の物をダウンロードしてインストールし、
それでダメなら別の USB ポートで試し、
それでもダメなら別のパソコンで試し、
それでもダメならプリンタを疑って、修理だと高くつくので新品の購入になるかと思います。

書込番号：14905264

[田中かがみ]

もう１つ試してみて分かったのですがアプリケーション（ペイントから等）の印刷は可能でした。

＞越後犬さん

ＰＣのスペックの件

メーカーはマウスコンピューター　形名は「EGPI726G6b20P」で、詳細は写真を用意しましたので御覧下さい　

＞修理だと高くつくので新品の購入になるかと思います。

今年の３月に購入したばかりなのでそれは考えたくないですね・・・印刷ジョブのドキュメント欄にも何の表示も無いですし・・・他の部分はまたこれてからテストしてみたいと思います。

書込番号：14905293

[田中かがみ]

なんか・・・また印刷出来る様になったんだけど・・・もう少し様子見てみようと思います・・・。

書込番号：14905306

[越後犬]

ん　(ﾟｰﾟ)？
USB ポートの接触が悪いだけなのかな・・・

スムーズ USB コードを出し入れできる穴で使ったら良いのかもしれませんね　(^ｰ^)

書込番号：14905569

[田中かがみ]

遅くなりましたが、その後は症状が出ず無事に印刷出来ています　有難う御座いました。

書込番号：14947871