『初期不良なのか故障しています』のクチコミ掲示板

[エアロボちゃん]

買ったばかりですが、A4用紙は印刷してくれるのですが、L判を印刷してくれません。用紙カセットに異物があります。カセットをもう一度セットしてください。と表示されます。
サポートセンターに電話しましたが、初期不良と思われるので、修理に出してくださいということでした。

どんなメーカーでも商品でも故障はしかたないのですが、プリンターは重くて持ち運びは大変です。せめて無料の引き取りサービスは初期不良と思われるなら、つけるべきではないでしょうか？電気店でははじめに持ち手もつけてくれますが、個人ではそれもできません。

マイエプソンに登録してメールで症状を伝えようとしましたが、EP-804Aが商品登録できなくてわざわざ電話代までかけてサポートセンターに電話をしたら、有償で引き取りがありますと案内されてしまいました…

キャノンでもこんなものでしょうか？もし違うならその点も考慮して購入したいです。

メーカーさんにお伝えしたいです。自分の作ったものに自信があるなら充実したサポートをお願いしたいです。

書込番号：14963478

[P577Ph2m]

初期不良交換は購入店で行います。
メーカーに連絡すれば、初期不良であるないにかかわらず、基本的に修理対応です。メーカーに直接送る場合は、修理扱いですから、片道の送料は自己負担です。これは、プリンタに限らず、ほとんどのメーカーのほとんどの商品でそうなります。
量販店なら、直接持っていけば、うるさいことを言わずに交換してくれるでしょう。大型商品の場合なら、無料で引き取り・設置してくれますが、プリンタだとダメです。まあ、交渉するだけならタダですが、たぶん無理でしょうね。
また、激安通販の場合は、非常に面倒になることが多いです。

書込番号：14963544

[sasuke0007]

どこのメーカーでも対応は同じです。
製品無料修理保証期間内で、社外互換品使用が原因の故障で無ければ修理代金はメーカー負担。
それ以外は全てユーザー自己負担と成ります、当然配送料金もユーザー負担です。

書込番号：14963862

[toros]

まずカセットの点検をしてみましょう。
出荷段階でテープで止まってる場合があります。もう一度点検をしてみましょう。
それでも直らない場合は初期故障等もありますので買ったお店で交換してもらうしかないと思います。

書込番号：14967342

[MD]

　昨年暮れ　Amazonで　器械モノ（Panaの電気絨毯１ケ月で発熱せず）を買った時
Amaにメールしたところ　地元のサービスへ出してくれと云われ。
大きさの関係上　片道宅配で１８００円　箱代４００円
　余りに高いので　着払いにしようとしたら　登録（結構面倒そう）が必要　ということで
　結局片道（行き）は　当方の自己負担　当然　新品交換　返送料はメーカーもち。
　Amazonなんかで　器械ものを買うときは　気を付けないと。
不良品を売っておいて　送料は　お客持ち　と言うのは　何とも納得が行かない

書込番号：14992445

[sasuke0007]

MD さん。
通販はただ店頭実売価格よりも低い訳では無く。
アフターサービスに掛かる経費を削減して店頭対面実売価格より下げて居る為、故障時の対応は
ほぼ全てユーザーが行うのは当たり前の話です。

メーカー保証期間中の修理でも、配送料金は殆どのメーカーでユーザー負担は当たり前です。

書込番号：14993309

[ここにしか咲かない花]

初期不良でしょうね。804なら現時点なら1年メーカー保証期間内です。

購入した量販店に持ち込めば無料で修理もしくは初期不良交換を選べると思います。

それ以外だと、メーカーでの修理扱いになり送料は自己負担になる可能性が高いです。（ケースバイケースで無料になることもあるかも）

送料をかけたくなければ購入した販売店で初期不要交換をおすすめします。
じゃないと引取修理サービス(ドアtoドアサービス)が掛かります。

書込番号：14993385

[ここにしか咲かない花]

で、スレ主さま、どうでした？

書込番号：14993391