『初期不良交換になりました！！』のクチコミ掲示板

[mt777]

９月１５日にヤマダ電機テックランド上山店で（７９８００円、ポイント１３％）で購入しましたが、セットアップ完了後から警告画面が出て、「ファンが正常に作動していません」との事…　東芝ＰＣオンラインさんに症状をメールした所、こちらからは頼んでいないのに、いきなり今日、新品を発送しますので交換させて下さいと電話が有りました（ビックリ）再度のセットアップが面倒くさいので、しばらく様子を見ますよ〜と言っても、後々の事とご迷惑をお掛けするのもあれですし、再セットアップはキッチリとお手伝いさせて頂きますので交換させて下さいと一点張りの丁寧な対応（笑）ＸＰの時代に東芝さんの対応は素晴らしいなぁと思いましたが、対応の良さは健在でした。何が原因でどこが不良なのかとかは良く分かりませんが、もし同じ様な症状が出ている方は相談する価値有りです。東芝さんありがとう♪

書込番号：16622779

[萬屋]

＞東芝さんありがとう♪

多分、ドット抜けの粗品をもれなくプレゼントして下さいますよ＾＾

がんばろう日本！SONY最高！VAIO超最高！(^o^)/

書込番号：16623032

[炎えろ金欠]

普通はメーカーに言うと修理扱いになる物ですが
（なので初期不良は購入店にクレームが基本）
今回はたまたまメーカーに在庫があったのか、ラッキーでしたね。
しかしこちらから切り出してないのに謝辞とともに交換とは大盤振る舞いですね…

書込番号：16623294

[炎えろ金欠]

追伸、ソニーなら多分､修理代金の請求書をもれなくﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄして下さいますよ^^
もしくは筺体に指紋捺印してあるとか文字に見えない銘をきざんであるとか。

書込番号：16623311

[suica ペンギン]

拝見しました

メーカーがあっさり対応してくれたんですね良かったですね　通常なら購入店の方が早く対応が初期不良はメーカーより良かった事が多いですがね・・

延長保証は入られています？
交換だとお店の延長保証の対応がまれに変わる場合があるから確認してね

未加入又物足りない場合メーカーの延長保証もあるのでご参考までに

それでは

書込番号：16623618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

それは既知の不良ってことでしょう。

普通は東芝はそんな対応しないよ。だいぶタフに交渉しないとまともな保証は受けられないのが普通。

書込番号：16624484

[cuppermine]

スレ主さま、こんにちは。

何年も使っていてファンが壊れたならば想定の範囲内でしょうが、
新品のPCで「ファンが正常に動作していません」とは珍しいかも。

原因が分からずに封印されてしまうのは、何だか後味が悪いですね。

書込番号：16625021

[mt777]

色々なご意見ありがとうございました。返信、ＵＰ遅くなりましたが、新品との交換完了しております。その後は同様な症状は出ておりません。

書込番号：16631838