『トイザラスキャンセル』のクチコミ掲示板

[おにぎりん]

もう我慢の限界です。
トイザらスオンラインのキャンセルの手続きを行いました。

いつ反映されるか分かりませんが欲しい方はどうぞ。
ピンクです。

書込番号：4762324

[ひよこまんじゅう]

私も待っていますがまだ来ません。
19日以降にトイザらス.comで買った人で到着している人はいるのでしょうか。
見ていると少数ですが毎日販売をしているようです。
在庫も無いのに販売をしているのかと疑問に思います。

書込番号：4762346

[tis467]

届いてませんよ。
今日、電話で発送未定と言われました。

書込番号：4762362

[たんたんタヌキ２号]

私は１５日にトイザラスで注文したんですが
１８日には届きました。
最近トイザラスはどうしたのでしょう？
注文多すぎて　てんぱってるんかな

書込番号：4762391

[kumasan1122]

在庫も含め、まともな発送体制ができてないのに
販売をかけて受注しているなら問題だと思います。
「棚卸し」、「システムエラー」等はお客には何の関係もありませんから。
関係機関に相談した方がいいのでしょうかね。

書込番号：4762478

[新右衛門]

http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4761744
http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4758707
本当にいい加減ですよね！
メールは返事が来ないし、電話したらすみませんばかり、
何を尋ねても「私にはわかりかねますので担当に折り返し電話させます。」でそれっきりかかってこない・・・。
「じゃああんたは一体何やったらわかるんや！！」怒りたくはないけど思わず言ってしまいました。
でも「在庫がほんまにあるんかないんかはっきりせえ！」
との問いには「あります！！」とはっきり言われましたよ。
「あるんなら早く送れよ・・・。今から送ってくださいよ明日には着くでしょ・・・。」
と言うと担当がどうとか、その方向で伝えますとか、渋り始めるんですよね・・・。
なんだかんだで明日には着くように確約はもらいましたが、発送メールも結局来ないままだし（電話ではすぐ来ると言っていた）どうなることやらって感じです。
もちろん二度とここでは買いませんが、明日来なかったらまた電話か・・・と思うとしんどいです・・。

書込番号：4762530

[れれ１]

１９日注文２３日指定で注文しました。
準備中のままだったので、今日４回問い合わせセンターに電話しました。何とか荷物番号を聞き今日発送です。といわれ待っていましたが、佐川の問い合わせページにも”登録されてません”がずっとでてほっとかれているのかと最寄りのトイザラス店舗に電話しました。
折り返し本社らしきところから電話があり２６日着とのことです。

電話をしないと行動してくれないのかと疑問に思いました。

書込番号：4762584

[Σ ('A`)]

某掲示板で…
19日以降の注文分は発送は未定らしいよ。在庫ないんだとさ(TEL確認済み)
だってさ('A`)
信用もへったくれもねーな。

書込番号：4762952

[TP300％おｋ]

在庫は初めから無し
↓
でもクチコミ流して毎日大量予約を獲得
↓
クレイマー少ないのでメールは基本的に無視
↓
引き伸ばし作戦開始｢今日発送します！｣｢必ず連絡します！｣
↓
そのまま2月まで放置して売り上げ倍増(゜д゜)ｳﾏｰ



これは俺の妄想ですが…嫌な予感が('A`)

書込番号：4763090

[≡ALAN≡]

ここの書き込み全体を見ていると、入荷はしているのでは？
ただ、オンラインは、普段は注文数も少なく、人手が少ないのか、
ここ数日のDSの注文集中に、集荷の準備が裁ききれていないといった
ところではと思いますね

そのため、苦情を強く言うと、苦情を言ってきた人の分を、順番を繰り上げて
最優先で発送してるのでは？

でも、裁けないなら、商品の注文とるのをやめて、店舗に回せばよいのに。。。

書込番号：4763333

[ちゃうりん]

≡ALAN≡さん の言う通りですね。
裁ききれないんだったら、注文を受けなければいいですよね。
絶対に「このチャンスに多くの売り上げを確保する」って感じだと思います。

ちなみに、私も本日サポートに電話しました。
まぁ、この掲示板を見ていたので、対応は分かっていましたが…。
「在庫ないんでしょ」と言っても
「商品は確保してあります」のいってんばり。
「横浜まで取りに行くよ」と言っても
「そのような対応をいたしておりません」のいってんばり。
店頭での販売は幾らかしているみたいなので、
本当に在庫が無い訳じゃないと思うのですが…。

それにしても、このいい加減な対応、
何処か公共機関に訴えるようなところ無いですかね？

書込番号：4763399

[kumasan1122]

通販１１０番
http://www.jadma.org/t110/t110_4j.html

Ｗｅｂ消費者センター
http://www.shousen.org/index.html

私は今後の対応次第では、ここに相談するつもりですが・・・・。

書込番号：4763424

[ちゃうりん]

「今後の対応次第…」ではなく、
もう今の状態でも十分に問題あるので相談するべきですね。
「トイザらス・ドット・コム ジャパン」はJADMAの会員ですし…。

いまネットで会社概要を見ていて気がついたのですが、

　●トイザらス・ドット・コム ジャパン株式会社
　●決算月「１月」

となっていました。
この決算期前の１月に多くの受注を獲得して、
商品は２月になってからゆっくり発送するという考えだとしたら、
かなり問題のある会社ですね。
これは考え過ぎですかね？

書込番号：4763576

[ひよこまんじゅう]

19日以降の人は殆ど来ていない人が多いようですね。
在庫が無く売っているのであれば、それは詐欺になるのでは…。
私も対応次第でkumasan1122さんの書かれているところに相談と言うことも考えてみます。

書込番号：4763593

[tis467]

昨日、発送未定と言われたものです。
結局メールや電話もなく今朝トイザラスのマイアカウントを確認すると、どうやら昨夜19時頃に発送したみたいです。
明らかに苦情を言った方を優先に処理していますね。
私は、昨日トイザラス本社のお客様相談センターに電話しました。
別会社ですがちゃんと話を聞いてくれましたよ。
それからトイザラスドットコムに話をしてくれたみたいです。
とにかく、二度とここでは買いません。
疲れました・・

書込番号：4764195

[きらり猫]

１９日組です。私の分も昨夜発送されたみたい（先ほどWEBで確認）。
電話はしてませんが、オンラインショップの方と３回ほどメールでやりとりしました。

１９日は木曜日。翌日は平日なのに発送ナシ。この時点でオカシイ。
さらに土日が明けて２３日も平日なのに発送ナシ…
おそらく、オンラインショップができてからは、こんなに売れた商品が無かったんでしょうね。
だから少人数では対応できなかったとか。
まぁそれはトイザらスの都合なので、私達とは関係ないですけど。

メールで問い合わせをするときに「本社にも連絡させてもらいます」
ぐらいの文言を入れておいてはどうでしょうか。

書込番号：4764210