『修理対応悪すぎ』のクチコミ掲示板

[ラム★]

保証期間内に不具合があり、子供に頼まれて修理依頼しました。
以前は神対応で有名だった任天堂さん。最近は故障時の対応が悪くなったとの書き込みが多く、ネットを参考に「修理費用が１円でも必要ならば連絡ください」と添えて保証書と共に修理依頼しました。
結果、一部保証でカバーできない修理箇所があるとの事で、修理費用１０００円実費。プラス技術料３０００円で消費税を入れると４０００円オーバーの請求が来ました。
子供のおもちゃとの事で親の足元を見るかのような対応。保証期間内にもかかわらずあやふやな説明で『保証期間内でも一部は保証外』との事。その『一部』に該当したとの事です。一部っていったい何なのでしょうか？明確にHP等に記載があれば納得もできます。しかも、その一部に該当した箇所の修理費用は１０００円なんです。保証期間内の修理にも関わらず技術料３０００円っていったい何なんでしょう？
どうせだったら、一部に該当した修理費用を１０００円とするのではなく、４０００円と記載して技術料３０００円を分らないようにしてもらった方が納得できます。
赤字になって業績が悪くなったとよく言われている任天堂さん。修理費用から少しでも利益を上げようとしているのではないかと勘ぐってしまいたくなるような対応に憤りを感じます。保証期間を過ぎてからの修理であったのならば私も納得できます。しかし、購入後１年未満での故障です。まるで１年未満で故障するような粗悪な部品を使っているのでは？悪い方にばかり考えてしまいます。
企業としての姿勢を疑ってしまいます。
今回の任天堂さんの対応にはガッカリしました。昔の神対応を望んでいるのではなく、せめて保証期間内であればそれなりの対応を行って頂きたかったです。もし、これが子供の持ち物でなかったら私は絶対修理しませんし新しく買い直しもしません。子供の物だからしかたなく泣き寝入りするしかないだけです。そういう親の心理を利用するかのような企業姿勢に疑問を感じます。

書込番号：18944717

[石森太二]

なにがどう壊れたくらい書いたら？
誰も擁護しないと思いますが....

書込番号：18944908

[ゴルゴ1/30]

つまり、自分にとって都合の悪いことはみんな｢悪｣ってことでしょう。

書込番号：18945105　スマートフォンサイトからの書き込み

[なまはげＮｏ666]

こんにちは　今は何でも自己責任かな?

書込番号：18946614

[yammo]

読みにくい上に、故障内容も修理内容も全然判りません(^_^;)
（関係ない感情的な文章がほどんどで何も参考にならないし言及できる部分もないです）

修理に関する説明と金額が気に入らない…ということしか伝わらないですよ。

書込番号：18948189