『保証について』のクチコミ掲示板

[ハレー彗星]

今年の1月6日に購入したDSライト（ホワイト）が時々電源が入らない症状とか
いきなり落ちる症状が発生し昨日修理に出して待ち切れず新たにブラックを購入しましたｗ
この時々電源が入らない症状とかは修理ではなく新品交換になるのでしょうか？
過去のログをみたらかなり誠意ある対応みたいなので期待しています。
使用頻度は少ないです・・このことが関係しているのかわかりませんが。
誰か同じような症状でどういう対応だったか教えていただければありがたいです。
ちなみに昨日修理お申し込み番号と症状を紙に書いてDSライトと一緒に京都に送りました。

書込番号：7144395

[やっぱりな]

11ヶ月以上も経ってるのに新品交換になるワケねーだろｗ

書込番号：7145188

[ニックネーム登録済み多すぎ]

>過去のログをみたらかなり誠意ある対応みたいなので期待しています。

私はヒンジ割れですが、１１ヶ月使ったDSが新品で帰ってきました、ただ誠意有る対応と言うより直すのが面倒なので新品に換えてしまえという感じです。

その代わりドット欠けや下画面が黄色い液晶になって帰ってくる可能性も有りますから、修理の方が良いと思いますよ。

書込番号：7145558

[たけ兄兄]

同様の症状にて修理を依頼しました。
今年の7月に購入し、5ヶ月程度の使用期間で保証書添付にて発送。
2週間程度で、新品となって帰ってきました。
もちろんシリアルは別のものとなります。
保証書にも新しいシリアルの貼付がありますので、保障期間内であれば
無償修理は可能と言うことになります。
基本的に任天堂側で修理、交換の判断はするようです。

書込番号：7146780

[ハレー彗星]

皆様有難うございます。
現在はジェットブラックがありますのでホワイトは新品交換でも修理でも
良しとしますが絶好調な任天堂の対応が気になるところです。
本体を送ってからまだ連絡はありませんが本体が届いたら報告いたします。ｍｍ

書込番号：7147725

[原付どうでしょう]

私も購入１４ヶ月目に水濡れで壊してしまい、
修理代金高いだろうなー、と思いつつ任天堂に送りましたが
無償で新品交換となって戻ってきました。
保障期間を過ぎている＆水濡れという自損
ということから有償修理になるのが当然だと思っていたので
この対応に感動した記憶があります。

本体１台分の経費よりも顧客満足度を重視しているのでしょうね。

書込番号：7154777

[やっぱりな]

流石、悪どいsceとは違うなｗ

書込番号：7156193

[ハレー彗星]

例えばチューナーを安く提供して加入者を増やすみたいな・・感じがしますネ
今後ハードの売上も頭打ちになってくるとソフトの売上が重要視され現存のユーザーを減らしたくないというような思惑が感じられますね。ソフトを買ってくれる大切なユーザーですから。

書込番号：7161639

[ハレー彗星]

本日到着で箱から出してみると
修理明細書には症状が再現せず検査においても異常はなかったと書いてありましたが
本体を交換したと書かれてありました。シリアルも変わっていました。

感じとしては大した点検調査をしないでユーザーが示した文書で即交換となっている
かもしれません。修理だと再発した場合はクレームになりますからね〜
結果としてはユーザーを重要視しているところがいいですね。

書込番号：7173549