『中古の保障』のクチコミ掲示板

[ryuipon]

先日質問させて頂いて、
Dsiを購入しようと思って近所のゲオにいったところ
中古で１７９００で売ってたので、３DSを購入してしまいました。

全て付属品は入っており良品ではあったのですが
保証書に販売店印が押されてませんでした。
しかし、３DSが2月発売なので、保障期間もなんとかなると思い、
ゲオの半年保障も付けず購入しました。

帰って確認すると保証書と本体に貼ってある製造番号が違うことに気づきました。
まー保障規約を読むと中古（譲渡も）は無償保障対象外と書いてあったので
今回中古で買った私はどちらにせよ対象外ってことですが
なんか気持ち悪くて、
中古ってこの辺の割り切りは必要ですか？

ゲオの半年でも付けたほうが賢明ですか？
（明日にでも行けば後付け許可してもらえますかね？）

皆様ご意見よろしくお願いします。

書込番号：13084861

[ＢＥＥ氏]

＞保証書と本体に貼ってある製造番号が違うことに気づきました。

そんなことがあるんですね。
それは　もう「保証書」ではないってことですよね。
俺だったら　先ずそのことをゲオに聞きますね。

書込番号：13084897

[Tadachan]

私もまずはゲオに駆け込みますね。「これ、おかしいでしょ」と。(^o^;
文面から想像する限り、つい最近の話？　…なら、尚一層、即連絡でしょう。

書込番号：13085233

[ryuipon]

ＢＥＥ氏さん　Tadachanさん　
コメント有難うございます。

私もまず
これは保証書に値しないものと思ってます。

私がゲオへの駆け込みを躊躇している点として
中古機を買うにあたり、現品を確認している。
メーカーとして基本譲渡転売品は保障の対象外。

しかし、付属品は全て揃っており、良品という説明を受けて購入しており、
（保証書は販売店印無しは了解のもとではありますが）
この保証書がメーカー保証書に値しないものであれば
交渉の余地があるように感じてます。

皆さんの意見を聞き、理論武装して駆け込みたいと思っています。

中古だから交渉するだけ無理といった意見でも結構ですので
ご意見頂戴できたらと思います
宜しくお願いします。

書込番号：13085907

[西高島平]

で、ゲオになにをもとめるのかな？

謝罪？交換？返品？

書込番号：13086085

[ACテンペスト]

どうしてだろう？

�@GEOが動作確認かクリーニングする過程で取り違えて箱に戻した（普通は一個一個丁寧に行うべきだろうが作業者が無精をした）

�A複数台所有していた転売屋が一気に売りに出したときに入れ違えた。
普通は単純な転売目的なら未開封で取り置くのが普通なので可能性は薄いか、若しくは何らかの加工目的で大量に買った可能性はある。
過去に不正改造に対する任天堂の対策により既に改造された機体が動作しなくなる可能性を指摘するスレもあるのでその関連が心配。

�B私の過去の経験で希なケースですが、DSを液晶割れで修理に出しましたが部品交換と言いつつその実、本体を丸ごと交換されて返ってきました。
修理に出す際、箱と保証書を添付せず、修理期間中に発見してその旨を連絡したところ、保証書のものを貼り替えてくださいとシリアルナンバーのシールを同封されてました。

ひょっとするとスレ主さんの3DSも修理経験があり、このケースのような作業を怠ったまま売りに出したとか？


＞で、ゲオになにをもとめるのかな

当然、喫緊の要求は交換でしょう。�@�Aのケースだった場合、取り違えた片割れがまだ売れていない場合正常な状態に差し戻せる可能性はあります。

そうでなくても本体と保証書のシリアルが合致した機体と交換してもらうだけです。

入れ違えた機体が是正出来ない場合の対処は店舗側が判断すべきことでしょうから。今後不良在庫として処理するか、改めて但し書きをして本件のような状況を気にしない購入希望者に（多少の値引をするか）売るかはGEOに委ねればよいだけです。

さして無体な要求ではないと思いますが。

書込番号：13086187

[西高島平]

>保証書に販売店印が押されてませんでした。
>保障規約を読むと中古（譲渡も）は無償保障対象外と書いてあった

http://www.nintendo.co.jp/3ds/download/3ds_warranty.pdf

販売店印もしくはそれに変わるものがない時点で
補償規定では保証期間内であっても有償修理となりますね。

ま、そんなことはどうでもよくて、すれ主さんが何をしたいのかが書かれていなかったから聞いたまでです。ACテンペストさんの考えは聞いてません。

書込番号：13086245

[耀騎]

＞まー保障規約を読むと中古（譲渡も）は無償保障対象外と書いてあったので
＞今回中古で買った私はどちらにせよ対象外ってことですが

ちょっと考えてしまったのですが、送られてきた修理品を、サポートはどのようにして新品と中古を見分けられるのでしょうか？
私は3DSを所有していないので判らないのですが、3DSは購入に際して登録する制度でもあるのでしょうか？←自動車じゃあるまいし、たかがゲーム機にソコまでする訳ないですよねw

保証書の無償修理が適用外とされる事例に「お買い上げの製品が、使用後に有償無償を問わず譲渡されたもの(中古品)であった場合」と書かれているのは、「お客様の入手日から1年間は無償修理に応じますけれど、それは中古や譲渡で入手したタイミングではなく、正規取扱店で売買されたタイミングから1年間ですよ」という意味か或いはもっと単純に「非正規に入手すんなよゴルア」と脅しているだけなのではないでしょうか。

つまり、ちゃんと本体に対応した保証書は所持しておいた良いですし、購入した店舗でそれを準備できないのであれば返品&返金を要求しても良いのではないかと思います。
相手がGEOならばちゃんとしているはずですから、レシートを持参して頑張ってみてください。


＞中古ってこの辺の割り切りは必要ですか？

非正規ルートで入手することによるリスクは覚悟しておく必要があるでしょうね。
これは中古品に限ったことではなく、オークションなどで購入する場合にも言えることです。

書込番号：13086322

[ACテンペスト]

＞今回中古で買った私はどちらにせよ対象外ってことですが


とスレ主さんは認識しているし、現に今壊れているから（不正に）修理に出したいと書いているわけではないですね。

＞なんか気持ち悪くて

とも書いてあるので、その意を酌めばという精神衛生上の目的としてやはり保証書と製造番号の齟齬を解消するために交換（この際保証書を換えれ良いだけですが）というのが目的でしょうね。


＞後付で店舗補償

これは無理かもしれません。

私もPSP goをGEOで中古で買った時補償料を渋って付けませんでした。帰宅後アナログスティックに以上が発覚し交換を要求しましたが、在庫が画面に傷が入った機体しかなかったので交換を諦め、せめてレシートがあるので今から店舗補償をつけてくださいとお願いしましたが、購入時に契約しないと出来ませんと断れれました。

結局は有償覚悟でSCEに修理に出しましたが無料修理で返って来ました。

敢えて中古で購入しましたとは言い添えませんでしたけどね。

書込番号：13086391

[ryuipon]

皆さんご意見有難うございます。

西高島平さん　
ゲオの価格が安かったので、できれば交換したいと思います。
購入の際、保証書の販売店印がなかったので、
印が押してある違う中古はないのかと尋ねたら
黒の中古はこれだけってことだったので、これを購入してきました。

印無しは基本保障適用外ということは十分理解していたのですが
３DS自体が発売日２月ですから、２月まではどこで買ってようと
メーカーに対して１年以内保障が交渉次第では可能（無理でも仕方なし）ではと思い購入に踏み込みました。


しかしACテンペストさんが指摘している�A�Bの
改造目的・修理機な可能性が心配になってきたので

保証書・本体で製造番号が一致していないということは
付属品の欠陥という理由で、交換ができればと考えてます。


耀騎さん
＞ちゃんと本体に対応した保証書は所持しておいた良いですし、購入した店舗でそれを準備できないのであれば返品&返金を要求しても良いのではないかと思います。

購入した店舗ってのは、中古販売ってことでもゲオに義務ありって考えいいですか？

修理の際、有償・無償はさておき、
中古機でも保証書はしっかりとしたものが入っているのが基本ですか？
（中古機購入の際付属してないことを承知で購入は置いといて）
　

かなり心配になってきたので、交換したい願望が強まりました。
小心者なので、さらなる後押し頂けると助かります。

書込番号：13086435

[ryuipon]

ACテンペストさん　

書いているうちにコメント頂きまして有難うございます。

まさに
＞その意を酌めばという精神衛生上の目的としてやはり保証書と製造番号の齟齬を解消するために交換（この際保証書を換えれ良いだけですが）というのが目的でしょうね。

そこなんです。保障を付けなかったので（この件は了解しました）、
帰って動作確認し、OKだったので良い買い物できたと喜んでいたところ
製造番号違いが発覚して・・・


付属品全部揃いの良品という認識で購入したので、
保証書の不備という点は、
交換理由としてゲオは了解してくれるのでしょうか。

たびたびすみません

書込番号：13086465

[ACテンペスト]

＞付属品全部揃いの良品という認識で購入したので、
＞保証書の不備という点は、
＞交換理由としてゲオは了解してくれるのでしょうか。

こればかりは実際交渉してみないことには・・・先の後付補償の話しも店舗ごとの裁量の余地はあるかもしれません。

駄目もとで言ってみて断られたら引き下がるのみです。買ってしまった事実は消せませんが、言わずに諦めるよりは後悔しないでしょう。

書込番号：13086505

[西高島平]

ryuiponさん

回答ありがとうございます。

最初に保証書の交換を求めるのがいいんでしょうね。本体に異常があるわけではありませんから。

保証書が得られない場合に限って　同等品との交換、返金　を求めたら良いと思います。
ただ中古品ですから現状渡しと言い張られたらそれ以上反論できないかも。（購入前に保証書そのものも（とりあえず）確認しちゃってますから）
ゲオならそこまでしないとは思いますが・・・。

細かいところを気にする人なら中古・オークションは利用せず新品をお店で購入するのが一番です。

書込番号：13086546

[ryuipon]

みなさんありがとうございました

おかげさまで
交換して頂きました。

心配していて損したって思うくらい
「製造番号が違うのは、今後売りたい時にも困りますよね」って
ゲオは快く交換に応じてくれました。

しかし、交換機がなかったので、取り寄せになりました。

保障後付けは交換機を見て再交渉してみようと思います（ダメもとで）

これで安心して息子に渡せます。
ありがとうございました。

書込番号：13090819

[俺はそんな男だった]

ＧＥＯの延長保障は中古で半年ですが・・・

メーカー保障期間が切れてからの期間なので、
例えば来年の２月までメーカー保障があればその後半年なので
来年の８月までの保障になります

メーカー保障期間はメーカー修理なので、
来年の２月〜８月がＧＥＯの保障サービス期間となります。

因みに新品は購入１年後からの２年間がＧＥＯの保障期間になります
※その期間に何度故障しても修理代が無料になります。

書込番号：13091039

[ryuipon]

昨日中古の在庫が入り交換完了です。
今度は製造番号も同じものでした。

延長保障については、購入して不良交換だったので
今ならまだ入れるって言われたんですが

保証書に販売店印が押されてないので

そうなるとゲオの延長保障はメーカー保障がないものとみなされ
今日から半年ってことでしたので入りませんでした。
（押されていれば、その期限から半年とのこと）

ついでに５００円の商品券も頂いて、
ゲオの対応に大変満足しました。

書込番号：13107129