『発泡スチロールについて（続き）』のクチコミ掲示板

[ぽっかり]

先日は質問にご返信いただきまして有難うございました。
さっそくサポートセンターに電話しました。
チルドルームに発砲スチロール付いているといいましたら
梱包材なので取り外してくださいとアドバイスいただきましたが、
削らないと取れないので削っていたら発泡スチロールが冷蔵庫の裏にまで続いているようでした。
怖くなりもう一度連絡したらサポートセンターの方もこんな例はなく困惑しておりましたが、
こんど修理にきていただくことになりました。

GR-G43をお持ちの皆様チルドルームの奥の吹き出し口に発砲スチロールついてますか？

※画像はまだ剥がす前です。

書込番号：17995504

[アリア社長]

自分はこの商品を持っていないので推測なんですが、この状態で正常だと思います。

最近の家電製品の海外生産品なんて、見えないところは手抜きが横行してます。

他のメーカーの冷蔵庫より価格が安いにはそれなりの理由があると思います。

ご批判戴くこと覚悟してレスしてます。

書込番号：17996223　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽっかり]

（アリア社長さん）
コメントいただきましてありがとうございます。
実はこのモデルの前のＧＲ-Ｆ43Ｇを購入して3日もたたず初期不良がでて
1ヶ月半修理しては駄目、修理しては駄目を繰り返し交換してもらったのが
このＧＲ-Ｇ43Ｇだったのです。
とっても静かでようやくちゃんとした冷蔵庫がきたーーと喜んでいたのですが
見たことのない発泡スチロールでとまどいました（＾＾；）
サポートの方もおどろいていたので、この先どうなることやらです。
次冷蔵庫を買うときは国産で冷蔵庫を選ぼうと思います。
批判なんてとんでもないです！とてもためになるお言葉ありがとうございました(：D)┓ﾍﾟｺ

書込番号：17996379

[アリア社長]

スレ主さんこんにちは

　ああ、やっぱりって感じを受けました。なんか不信感がないと、そんなことをこの板に上げたりしませんよね。

たぶんタイ製の冷蔵庫だとおもいますが（別にタイ国が悪いわけではありません）蓋し、その国で作ったものはその国の気候、風土や住んでいる人々の気質に自然と合うようにできているのかもしれませんね。

　その点、日本という国は、北海道から沖縄まで日本人が住んでいるのに、世界中の気候や風土を合わせ持ったような変な国で、地震もあれば、台風もある。厳しい環境の中で淘汰された商品が世界で認められてきたのだと思います。

　やはり、電気製品も日本の国で使うものは日本で造ったもののほうが自然といい物になるように思います。

　

書込番号：17996552

[みーくん5963]

こんにちは。つい先日からG43Gを使っています。

仰るようなチルドルーム奥の吹き出し口付近の発泡スチロールって、うちのも付いていますよ。

で、本体は特に問題なく動いていますし、構造的にどう見ても外せそうにないです。

発泡スチロール＝緩衝材とは限らず、立派な機能部品としても使われます。
もともと断熱材として優秀な材料ですから。
作った冷気を庫内まで冷たいまま届かせる、効率アップ目的で使われているんでしょう。

仮にもし梱包材だとしたら普通、青とか目立つ色のテープでいかにも「外してください」って言わんばかりに簡単に止まってて、直ぐ外れるようになっているでしょうし、
そういう取り外し必要な部品があるなら、説明書あるいは別添の注意書きか何かで
「設置時に必ず取り外してください」
と書いているはずですし。

ついであって近所の家電店で、何社かの展示品を見てきましたが、東芝に限らず日立やパナ等各社機種にも、吹き出し口ぎりぎりまで発泡スチロールが使われていて庫内側から見えているものは幾つかありましたよ。

まぁいずれにせよ、メーカーのサービスマンが見に来られるなら、それでハッキリするでしょうけど。


それにしてもメーカーの窓口って、客から外観で指摘があったら、実物を見てから答えるとか設計部隊に確認するとか、しないんですかねぇ・・・（謎）。

書込番号：17998842　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽっかり]

みーくん5963さんご返信くださいまして有難う御座います！
　
GR-G43Gお持ちなのですか！！しかも発泡スチロールついてるんですね。

サポートセンターの方2人とも外してください。吹き出し口に発砲スチロールはないものなのでと
アドバイスをいただきましたので外すために必死に削ってしまいました。。。

これはどうなってしまうのか・・・・ショックです。

VEGETAは湿度が売りなので発泡スチロールにカビが生えたらどうしようと不安に思い
サポートセンターに確認したのが間違えでした。

もっと早くこちらで質問していればと後悔しきりです。情報をいただきまして有難う御座いました。

書込番号：17999149

[みーくん5963]

ぽっかりさん、お役に立てて何よりです。
前スレで返信してたらなお良かったのでしょうが出遅れてしまい、ごめんなさいね。

本題、ご心配のカビ可能性の件、
発泡スチロールだからカビるって可能性は、少なくともそこの箇所については心配無用でしょう。

そこの吹き出し口ってたぶん、チルドルーム内の温度を低めにするため、本来は冷凍室行きの低温の冷気を引き込んでいる箇所の筈、
従いそこを通る冷気はおそらく零度以下でしょうから、カビが生えるには温度が低すぎるかと思います。

あくまで個人的推測ですけど、参考までに。

書込番号：18004661　スマートフォンサイトからの書き込み

[アリア社長]

　スレ主さんは東芝の電話の方の指示で削ったのですから、当然、東芝さんで元の状態に戻していただくのが当たり前の対応だと思います。

　これで有償だなんていくらなんでも無いでしょう。（常識で考えて。）

書込番号：18010682

[みーくん5963]

私もアリア社長さんに同意、
現状復帰にかかる負担は当然、メーカー側が負うべきものでしょう。
主さんはメーカー窓口に相談の上で、窓口に言われたごとく行動しただけなのですから、主さんに何ら非はないですよ。ご安心を（笑）。

今回の場合、製品まるごと無償（再）交換で決着、ってことになるかもしれないですね。
冷蔵庫の断熱材って一生ものの（＝設計上、工場出荷後に取り換えることを想定した組付け方をしていない）部品のような気がしますから。

もし「修理できるので一旦引き取らせて・・・」なんて無茶言ってきたら、「これ以上手間掛けさせるな、とっとと新品持ってきて取り替えろ！」って要求していいと思いますよ。

メーカーの早急かつ誠意ある対応に期待するしかないですね。
無事解決を祈るばかりです。

書込番号：18011192

[ぽっかり]

（みーくん5963さん）

みーくん5963さんが同じ冷蔵庫で、発泡スチロールがついていると教えて下さったおかげで
修理の方が来たときに話がスムーズに進みました。
修理の方も、コールセンターの対応にビックリしておられるようでした。
発泡スチロールの部分の交換になるとの事で、只今部品を取り寄せ中です。
修理もあまり時間がかからないようなのでホットしました。
カビも安心との事で修理が完了したら大切大切にに使っていこうと思います。
色々教えてくださり本当に有難う御座いました<(_"_)>ペコッ


（アリア社長さん）

先日修理の方が見に来て、削った所の部品交換で直るとの事で部品注文をし部品待ちになりました。
修理代の事聞くのすっかり忘れてました。。。ﾄﾎﾎ
保証期間なので、無料だと勝手に思い込んでました。
無料である事を願いつつ確認の電話してみます。
有難う御座いました<(_"_)>ペコッ 　

書込番号：18011228

[ぽっかり]

みーくん5963さん

部品交換になってしまいました（；：）
でも、こちらに非が無いと背中を押していただけたので心強い&安心しました。
少し自分にも非があるんじゃないかとスッキリしない気持ちが続いていたもので【T__T】
部品交換で今後支障がでないのかも、しっかり話を聞かねば！！と思いました。
色々なアドバイスや、優しいお言葉を有難う御座います(：D)┓ﾍﾟｺ
また経過など、ご報告させていただきます。

書込番号：18011262

[豆乳バナナ]

サポ−ト、サポ−トと皆さんが仰っているところは外注のコルセンですから
電話の人間は素人のバイトです。
だからといって仕事なわけですから、ちゃんと対応しなければいけないのですが
今回のような質問はおそらくあそこの人間ではわからないはずです。
東芝からいちいち説明もないし、何となく発砲スチロ−ルなら梱包材じゃね？となった感じがします。
実機なんてものもないんですよ。
東芝の一つの部署にサポ-トの人間がいて、必要なら設計部隊にすぐ聞ける、という環境ではないのですよ。
早くコ−ルセンタ−の実態を知る方がたくさん増えて、その結果、あのシステムが変わっていくなりしてほしいです
コルセンは利益を生まないんでね。
ここにいる方は皆さん商品は詳しいけど、サポ-ト（コルセン）に過大な期待を持っているのが不思議です。
時代は変わっています

書込番号：18164142