『何！ もう部品が無い？ 発売から１年ほどで？』のクチコミ掲示板

[kakcomnic2012]

このモデルの下側給紙トレイ（Ａ４を使うトレイ）のトレイ引き出しに使うカバー、あるいはゴミ除けカバーの働きもしているかもしれませんが、右側金属ねじ部分のワッシャーの横の、固定用◎状プラスティックいかにも強度無さそうで、壊れませんか？私の場合去年の末にこのプリンターを購入後、２回壊れました。最近も壊れたので、問い合わせしたところ、特に白はもう部品ありません、とあっさり言われました。発売開始から１年くらいしかたってないのではないですか？余程ほど壊れやすくて、皆さんが入手して無くなったのか？それまでは、少なくとも年賀状シーズンが終わるまでは、何とか使い倒してやる。わざと壊れやすくして新モデルを買わそうとしているのか？この構造の物はもう買いません。キャノンは違うみたいですね。何のための１年保証か良く分かりません。皆さんもこの白い部品無いから、気を付けて、思い切り丁寧に使った方が良いですよ。何しろもうどこにも白は無いんだから（黒は知りません）

書込番号：18005848

[at_freed]

モノが落ちたり、加重かけて破損させてんだろうから
3度目の修理は無理ってことでしょ。

扱い方や設置方法に問題。

書込番号：18005964

[メトラ]

何のためのインターネットなのか。
http://www.epson.jp/support/shuri/02_printer_copy.htm
http://www.epson.jp/products/colorio/note/konyu1.htm
やる気があるなら資料そろえて仕掛けてやればいいだけ。

>>at_freedさん
物理破損は有償だろうし、よっぽど理解不能なこと喚かない限り修理拒否は無いかと。

//論点の整理もできない輩の対応をしなきゃいけないサポートの人も大変だね。

書込番号：18005990

[kakcomnic2012]

決めつけのご返事、誠に有り難うございます。無理な荷重をかけていることなどまったくありません。要するに販売から1年ほどでもう部品を作っていない、ってことは修理も交換も不可能という事です。この回答に納得できる人は、素直ですね？プリンター業界にとっては、非常に良いお客さんだと思います。

書込番号：18006028

[シャーコ]

メーカーって
商品終了後７年間は
部品を供給しなければいけないのでは

法律であるような？

書込番号：18006106

[anklehold1783]

修理受付期間中に部品が無ければ、同等品との交換になるはずですが。

書込番号：18006113　スマートフォンサイトからの書き込み

[クアドトリチケール]

保証期間内に 修理できないのなら、普通はメーカー側から代替案を出してくる。
それをしないで、部品がないので修理できないとはＥＰＳＯＮは非常識という事になる。

俄には信じられないのだが.

書込番号：18006643

[メトラ]

修理させたければ、なぜメーカーが修理しなければならないか、根拠を示してやればいいって話。
そしてその根拠は提供したんだから、あとは簡単なお仕事でしょ。

>>シャーコさん
本製品は５年です。
多くのメーカーではプリンタは５年です。ですが、法的な制限によるものではないので、製造者により異なります。
ただし本製品では前述のURLで、EPSON自身が「購入前のご注意」としてカラリオシリーズの部品保有期間は５年としています。

==ここから引用
カラリオシリーズの保守サービスのために必要な補修用性能部品の保有期間は製造終了後5年間です。（PX-5002,PX-G930は製造終了後6年間。）
==引用ここまで

>>anklehold1783さん
まさしくそのようにEPSON自身が定めています。

==ここから引用
故障の状況によっては弊社の判断により、製品本体を、同一機種または同等仕様の機種と交換等させていただくことがあります。
==引用ここまで

参考
家電が修理できなくなるまであと何年？
http://www.excite.co.jp/News/bit/E1260887271641.html

書込番号：18007377

[最速!GT-R]

自分は先日このプリンターを買って激安インクで詰まってしまいましたが
修理してもらったばかりですが…
日本語がうまく伝わらなかったのでしょうねｗ

書込番号：18088817

[にゃんこてんてい]

>去年の末にこのプリンターを購入後、２回壊れました。最近も壊れた

正常な使用状況でそれだけ壊れるなら、他の人からも同様の書き込みがあって良さそうですが、
無いと言う事は、無理な力をかけたとか、使い方の問題じゃないでしょうか。

>販売から1年ほどでもう部品を作っていない

プリンタのようにモデルチェンジのサイクルが早い製品は、共通部品ならともかく、
製品個別の部品に関しては、新製品を作る時に、修理用部品もある程度の数を作り置きして、
それがなくなったら、代替機へ交換という感じだと思いますよ。

>ってことは修理も交換も不可能という事です。
>わざと壊れやすくして新モデルを買わそうとしているのか？

去年の末に買ったということは、まだ保証期間内。
正常な使用状況で壊れたのに、部品欠品で修理できないなら、代替機への無償交換を提示されるはずです。
そうなれば、メーカーは大損。
わざと壊れやすくなんてするわけがないでしょう。常識で考えればわかることです。

正常でない使い方で壊したとしても、部品欠品で修理できないのであれば、
修理代相当額を支払えば、代替機に有償交換してくれるはずです。

>特に白はもう部品ありません、とあっさり言われました。

どうしても修理でというなら、黒で修理してもらえばいいのでは？
使い捨てにするよりマシでしょう。

書込番号：18088881

[ueue45]

補修部品の保有期間について

景品表示法11条の規定により、消費者庁、公正取引委員会の認定を受けた、
業界団体による、公正競争規約で、補修部品の保有期間が定められています。

法律に従い、消費者庁、公正取引委員会の認定を受けた、自主規制となります。
プリンターは、製造中止後5年間です。

尚、業界団体に加入しているメーカーに適用されます。
業界団体に加入していないメーカー（外資系メーカーに多い）の製品には適用されません。

書込番号：18100842

[世田谷の中心で、阿呆がさけぶ]

キヤノンなんぞ保有期間内でも無視して、補修部品を持たない。
そのお蔭で、ソニー製欠陥CCDによる不具合対応時、製造終了の製品であっても現行機種の新品デジカメとの交換する事態に陥った。


https://cweb.canon.jp/e-support/info/ccd.html
http://bbs.kakaku.com/bbs/00500210010/SortID=6373603/

ソニー製欠陥CCDが発端で、各デジカメ・メーカーも大混乱でしたが、交換部品を持たないキヤノンだけは更に大事になりました。
修理部品を期間内でも、余り所有しないキヤノンの企業姿勢に販売店も困惑していました。

書込番号：18260264