『AUショップでの機種変更の対応【削除されました】』のクチコミ掲示板

[こぶたとたぬき]

AUショップでの機種変更の対応がひどいと言う内容で投稿したのですが返信内容等すべて削除されました。
今までご返信して頂いたみなさん大変申し訳ありません。
ＡＵからクレームが入ったのでしょうか？
事実を書いただけなのに削除されるとはびっくりです。
みなさんどう思いますか？


前回投稿した内容
・ＡＵショップ赤羽でiPhone5Sに機種変更した妻が、機種変更には必須との事で強制的にオプション（ＡＵスマートパス、ビデオパス、うたパス、ブックパス、まちうた、三者通話サービス、迷惑電話撃退サービス、お留守番サービス）、こども携帯を新規に契約をさせられた。
・ＡＵのお客様サービスに問い合わせた所、オプションの解除は可能だが、こども携帯の契約解除はお客様サービスからできない。ショップと話をしてくれとのこと。
・ショップと話をしたところ、契約解除については、センターと相談するので後日返答するとの事。

書込番号：17306056

[あさぴ〜 au]

恐らくですが、ショップの店名までは大丈夫と思いますが、担当者の苗字まで記載されていたので、個人情報絡みでの削除と思われます。

書込番号：17306068　スマートフォンサイトからの書き込み

[月夜侍]

消されて当然。

書込番号：17306088　スマートフォンサイトからの書き込み

[こぶたとたぬき]

早速のご返信ありがとうございます。

かいてはいけないとは知りませんでした。
たぶん、そうですね。
ぎりぎり、名字だけなら個人特定にならないので大丈夫だと思ってました。
りかいしました。反省します。

削除されたのは、私の落ち度ですね。
返信頂いた皆様、お優しい方ばかりでしたのに削除されて申し訳ありません。

私の方は、今後、こども携帯の契約破棄に向けて頑張ります。

書込番号：17306100

[スマホビギナー戦士]

消されちゃいましたね(^_^;)

ただ、auショップ赤羽が真摯に対応してくれることを切に願いたいものです。

書込番号：17306165　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

価格.comは別に正義の味方でも何でもなく、単なる営利企業ですからね。
書き込みの内容が利益に反すれば一方的に削除するでしょうね。

au自体の体質が詐欺まがいですし該当のauショップに至っては詐欺そのものですが、その事を広く知らしめる事は管理者の利益に反するんでしょうからここでこの話題は打ち止めにしておいた方が賢明に思います。

書込番号：17306217　スマートフォンサイトからの書き込み

[俺の焼きそば 5s]

見る限りにかなり酷いのでスレ主さんのお気持ちはよくわかりますが、流石に晒すのはどうかと思われますよ。

イニシャル程度ならまだしも、苗字ごと晒すのはマズいですよ(^^;)

書込番号：17306286

[ihard Love]

これは致し方のないことですね。
ルールはルールですし、此方に投稿するにあたって規約を読んで理解してなければいけないことですよ。
同情の余地は微塵もない。
なんか、auは詐欺まがいみたいな書き込みしてる人がいますが、
私のもつiPhone 5s iPad Air iPad mini Retina(何れもCellularモデル)を、大変馴染みの深いau Shopの方々と、
iPad Air発売確定から相談して大変お安く維持してますよ。
値段は幾らかは公表義務はないので、書きません。（笑）

主さん、

オプションプランは何時でも外せます。
取り敢えずは1週間以内にです。
KDDI auの田中社長もオプション強制は顧客サービス上ヨロシクナイと表明してます。
auサポートの157で事情説明して話し合うのが、筋ですよ。
自分が行動し足を使わないと、情報は掴めない！とだけ言っておきます。

書込番号：17306341

[yamato nadeshiko]

こぶたとたぬきさんへ。

なんか、削除されちゃったみたいですね(^_^;)
確かに個人名はまずかったですね〜(^_^;)と、私も今思いました。

それはさておき、iPhoneのオプションはすぐ解約しちゃえば大丈夫ですが、素人ユーザーに対しての子供携帯の抱き合わせはちょっと許せない契約なので、断固ショップに抗議すべきです。
がんばってください。

アンチauの方もいらっしゃるようですが、これはau本体の問題ではなく、代理店ショップの問題です。
auで無くてもソフトバンクショップなどてもよく子供携帯の抱き合わせ契約はありますよ。
実際私がまだよくわからない頃ソフトバンクショップで子供携帯を契約させられました(^_^;)
契約は代理店によって変わるので、今後はどこのお店でも気をつけて、契約内容にちょっとでも不審な点があったら、保留にして携帯に詳しい方に聞いて見た方がいいです。

私は基本携帯屋さんの言うことは信用していません。何故なら必ず自分の利益になるようにしか話さないからです。

ちなみな、先ほど書き込みあった方、こちらでも書いてくださっている方のうち、何名かは私も含めauユーザーさんですよ。
電波や端末は良いものなので、うまく解決して、iPhoneライフを楽しんでくださいね。

書込番号：17306458　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

あくまで代理店の問題、で片付く話でも無いと思いますけどねぇ。

記憶に新しいところでも、iPhone5の詐欺表記にオプション強制問題。
そう言った体質が詐欺紛いを黙認、推奨して、阿漕な代理店を産むんだと思いますけどね。
オプションの強制に関しては社長が白々しいコメント出してましたが、代理店からすればハシゴを外された気持ちでしょうし。
そもそもがマトモな企業体質であれば、157に相談があった時点で解決する問題です。

ともあれ、悪名高いソフトバンク同様、auも油断ならない相手だと認識しておく必要があると思いますよ。
既に起こっちゃった事は頑張って戦って下さいとしか言い様がありませんけどね。

書込番号：17306553　スマートフォンサイトからの書き込み

[水の雫]

心中ご察しします。お気の毒様です。

最近の例では下記の例があります。

http://jacklog.doorblog.jp/archives/34511422.html

某巨大掲示板だと晒し者です。

書込番号：17306589

[masamiyan]

個人情報保護法です。

それにしても週末だというのに
対応が早い気がするのは気のせいかなぁ。
なにか怪しいですな・・・。

書込番号：17306685

[こぶたとたぬき]

皆様ご返信ありがとうございます。

お客様センターで対応して頂いた担当者の名字を書いてしまった事はお詫びします。
（名字が個人情報に該当するとは思ってもいませんでした。私の勉強不足です。）

私の主張としては、余計な契約を破棄して頂きたいだけだったのですが、
ＡＵのお客様センターでは対応できなかった事が非常に残念でした。
契約については、ショップと個人間の問題にしＡＵとしては不備はないとの姿勢が納得できませんでした。
私の妻にも問題がなかったわけではありませんが、無知な人間に契約を押し付けて問題なしと言うＡＵの姿勢はあり得ないと感じました。

ＡＵとは長い付き合いで今後も付き合っていきたいと思っていたのですが、
契約破棄できないようであればＡＵとはお付き合いをやめる予定です。

３回線分のＭＮＰをすればペナルティの料金を払っても十分プラスになるようですので他社を使ってみるのも良いかなと言う感じです。
ＭＮＰの特典の魅力をみるとひとつのキャリアにこだわる時代ではないかなあと言う感じです。

書込番号：17307418

[おびい]

ちょっと気になったのは

>こども携帯を新規に契約をさせられた。

これは違いますよね？
契約したのは奥さんですから。それとも無理矢理契約書に書かされたんでしょうか？

書込番号：17308022

[スマホビギナー戦士]

>３回線分のＭＮＰをすればペナルティの料金を払っても十分プラスになるようですので他社を使ってみるのも良いかなと言う感じです。

複数回線MNPで大きなキャッシュバックがあるのは多分、今日までです。
auショップ赤羽もそれを見越して返答がないのであれば、やっぱり悪質だと思います。

朝一にでもどうなったのか？auショップへ連絡をして、埒が明かないようなら即、MNP番号を発行してもらい、直様、家電量販店などへ向かわれたほうが良いかもです。

例えば、大井町のdocomoショップなら、3回線ならiPhone5sが一括0円でキャッシュバックはあったかな？Androidなら3回線で最高7万円なんてポップが貼ってありました。

こういったのが明日から無くなってしまうかもと........

書込番号：17308166　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

「詐欺」などの単語もスレ内に使われると削除対象になることもあるみたいです。
また消されたらその辺も関係あるかもね。

書込番号：17308275　スマートフォンサイトからの書き込み

[saku1978]

ただ、名字を書いただけなら特定はできませんが、企業名を書いたら、そりゃ特定されて個人情報になりかないでしょうね。
誰々さんとauの誰々さんじゃえらい違いでしょ？

書込番号：17324871　スマートフォンサイトからの書き込み