『PINの暗証登録、変更時のエラー』のクチコミ掲示板

[なんです。]

PINの暗証番号を変更するときに、登録中に度々エラーが起きてしまい、
勝手にロック掛かってしまいます。
PIN番号を打つときにエラーが発生し、勝手にPINロックしてしまいました。
もちろんPIN番号は、打っていないので、どのPIN番号かもわかりません。
初期化しかないのでしょうか？
現在着信専用となってしまってます・・・・

書込番号：17655199

[ナイトビューアシスト]

　☆ドコモからもらった確認書類に、PINロック解除コードが記載されています。

因みに、10回以上入力を間違えると更にセキュリティロックが掛かりドコモ窓口で解除申請となります。

書込番号：17656848

[なんです。]

試してみましたが、駄目でした。

最初は、携帯ロック画面の解除選択の所で、PINを選び、PIN解除番号を入力する時にエラーが起きて、
勝手に何らかの番号になり、それからどの番号を入力しても駄目でした。

1回目は、ドコモセンターに問い合わせを行い、症状の事例がないとの事で、ショップで初期化。
2回目は、最低限のアプリインストールし、試したところ同じ症状が発生。
事例がないので、無償交換対象ではない。アプリに問題がある可能性だという事になっております。

書込番号：17658715

[ナイトビューアシスト]

　◎　ショップで初期化後すぐは大丈夫だったのですよね？

　　と言う事であれば、その最低限のアプリに答えがあるような気がします。

書込番号：17660193

[Ｍａ〜くん]

私も最低限のアプリに原因があるように思えますが、
DSで他のSIMを入れてもらってテストしてみてはどうですか？

同じようにエラーが出るなら端末、またはアプリに原因だと思いますが、
エラーが出なければ主さんのSIM不良も考えられますね。

主さんのSIMをほかの端末に入れてPIN解除できるかも試してみてはどうですか？

今のドコモは購入後10日過ぎると不良でも交換はしてもらえず、修理扱いになるみたいなので、
一度点検修理に出されるのが良いと思います。

その間に借りられる代替機に主さんの最低限のアプリを入れて使ってみてはどうでしょう

書込番号：17660476