『auのweb予約したけど届かない人の解決策』のクチコミ掲示板

[東の海]

状況としては
web予約し発売日の23日は予約入荷待ち状態で24日で入荷待ちとなる。
数日待つも入荷待ちのまま電話連絡がこない。
店頭に行き店員に確認してみるも「届いていない」Z3は在庫あるためいつでも購入できる状態

「店頭に並んでいるZ3を購入した場合はweb予約した物が届いたら二重契約のため購入してもらうことになるためweb予約したZ3をキャンセルしたほうが良い」とのことでキャンセル操作しようとするもキャンセル操作受け付けず。

店員に聞くも「コールセンターに電話して」と言われたためコールセンターに電話しても「予約番号ではなく注文番号がわからないと対応できません」と言われるが、しつこく話したところ「商品在庫の件は店員に聞いてほしい」とたらい回しにされる。またしつこく話したところ専門員に電話させるとのことで専門員と話したところ「webデータのお客様情報が破損しているため入荷表示があっても物は送られてこない」とのこと「予約した物はキャンセルしておくので商品は取り置きするから店頭に行って購入してください」ということで終了。

データ破損なんてau側に落ち度があるのに何度も電話して何度も食い下がったこと（3時間ほどの通話）で原因が判明した結果なのに謝罪一言で終わったのには残念な結果。

発売日から5日ほど経過してるし正直、予約しなければ気持ちよく買えた出来事でした

書込番号：18111578