『LTE掴まない‼』のクチコミ掲示板

[☆NOB�j☆]

2016.9.21朝に突然、モバイルネットワーク無しと表示され、以降wifiは掴むが、LTE.3Gは全く掴まない。
再起動、simの入れ替え等、あらゆる改善策を試みましたが改善されず。諦めてYmobileに修理依頼へ。
一軒目は代替えが無いとの事で、改めて他の店舗へ。今回、契約から1年５ヶ月のため、使用に伴う傷及び汚れや劣化もあったため外装、バッテリーも交換してくれと依頼。
丸１週間後、連絡がきて修理代金 7560円になりますとのこと。
自然故障だから無償ではないの？と聞き返したところ、基盤の交換で、安心サポートに加入のため減額にはなってますけど、とのこと。
バッテリーと外装1500円は実費なのはわかるのですが、詳しい故障の原因や説明、こちらの過失があるかどうかも解らない。
こちらとしては普通に使用していていきなりの故障。全く納得がいきません。しかし修理してもらわないと困るので、結局了承し修理依頼。
サポートとしては最悪です。

書込番号：20250764　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

☆NOB�j☆さん
あぁーぁー

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[nexus6使用中]

傷や汚れもありながら自然故障って言い切れるのもなんか凄いですね

まあ自然故障の基準が曖昧なのも確かですけど

1年半近く使って自然故障でとは中々思えない

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