『初期不良？ 教えてください』のクチコミ掲示板

[kepa10005]

本日冷蔵庫MR-P15Y受け取りました。
ただ一点問題があるように思える個所がありまして
冷蔵部屋のドアを開けたら関節の部分のカバーが折れました。
関節部分が上手く動いていないように思います
再度カバーを取り付けてもやはり引っかかってしまいます
初期不良でしょうか？
ただ単に私の無知で、何か使う前に部分的な工程があったのでしょうか？

家電量販店には同じものを再度見に行くつもりですが
あまり時間がなくて。
メーカーに相談してもしかしたら恥をかくかもしれないので教えてほしいです

書込番号：19018358

[のらぽん]

kepa10005さん、こんばんは。

部品が割れてしまっていますね。
普通に開けたらこうなったのなら、初期不良として交換してもらえる可能性が高いかと思います。
ひとまず、購入されたお店に出来る限り早めにお問い合わせされてみてはいかがでしょうか。

書込番号：19018480

[L.D.I.20]

解説用

横から失礼します、
まず最初に、普通に開けてこうなったのなら明らかに組み立て不良なので、
のらぽんさんの仰られるように早急に購入店に相談するべきだと思います。

現象としては、割れたカバーの所は本体から伸びるヒンジのアーム(添付画像 緑線)で、
ここは可動部ではなく、黄線で○をした部分が回転軸となっています。
恐らく赤線を付けた部分同士が接触してアームカバーが割れたのだと思いますが、
当然普通はただ開閉しただけではこの部分が干渉し合う事はありません。

しかしこの赤線の部分は元々非常にクリアランスが狭く、
少しズレて固定されただけでも干渉してしまいます。
本体側にあるアームの根元がズレても赤線部分のクリアランスは変わらないはずなので、
ズレるとすれば黄○の軸部分なのですが通常この部分がズレるような構造をしてるとは考えにくいので、
添付された2枚の画像だけでは判断が不可能ですね。

個人的には丸ごと違う個体との交換になるような気がします。

書込番号：19018882

[護岸]

割れたように見えます。
初期不良で修理不能で交換になると思います。
通信販売で買うと、店に在庫が確保できた日から保証の日付が始まる店も有ります。
店から連絡、最短で商品到着でも１〜２週間経過する店も有りました。
入荷待ちを購入したのならば「●日に届いたばかりで開けたらこうなっていた。」と強調して下さい。
そうしないと、7日以内の初期不良期間は過ぎて交換に応じない店も出てきます。
価格.comの店の中には梱包が無ければ初期不良でも交換に応じない店も有ります。
そういう店は新古品を販売しているのです。
他で初期不良だった商品を修理して再販しています。
貴方がどういう店で購入したのかわかりませんが、メーカーへ直接連絡する必要が有ります。
メーカーが新品と交換すると言っても、店が自分で対応すると言い出す可能性が有るので難航します。
通常の量販店で購入していないのならば難航する可能性が有りますが、強気で言い切ったほうが良いです。

書込番号：19020634

[kepa10005]

家電量販店に見に行きましが
スムーズに開きました・・・笑
やはり初期不良ですよね

メーカーに出張を頼みましたが平日は仕事があってだめなので
土曜日にしました。長いよ〜・・
一人暮らしそうそう受難です

取り換えとなるかもしれないので食べ物を入れていいのかどうなのか苦笑

書込番号：19023507

[護岸]

上手く閉まらないのならば通電すると煩いと思います。
通電後に初期不良で返品・交換する事は有ります。
代替の冷蔵庫は無いので、メーカーサポートが来る日以上に保存の必要が有る物をいれるのは辞めたほうが良いです。
また、通電しようとすると出来ない場合も有るので入れるにしても様子を見ながらがいいです。

書込番号：19027483

[kepa10005]

メーカーの方によるとどうやら配送中にぶつけて関節部分が曲がったようで
そのため上手く動作しなかったとのこと

どうせ佐川でしょ？的なことを言われたので結構な頻度であるようなのしょうね

書込番号：19049829　スマートフォンサイトからの書き込み