『温水出ない』のクチコミ掲示板

ビューティ・トワレ DL-RG20 製品画像

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温水貯蔵方式:瞬間式 リズム洗浄機能:○ 脱臭機能:○ 年間電気代:2943円 省エネ基準達成率:162%(2012年度) ビューティ・トワレ DL-RG20のスペック・仕様

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ビューティ・トワレ DL-RG20パナソニック

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [パステルアイボリー] 発売日:2013年11月21日

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ナイスクチコミ48

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温水出ない

2019/03/19 13:44(1年以上前)


温水洗浄便座 > パナソニック > ビューティ・トワレ DL-RG20

クチコミ投稿数:3件

2015年にネットで購入し2019年の4年後に温水が出なくなりました。
ネットで調べたらだいたい16000円ぐらいかかると書かれてあり、覚悟して修理センターに連絡し、修理人に見てもらうとどうもノズル横のタンクみたいなのが問題かもしれないとその部分とノズルをまるっと交換しました。
「おっと、結構交換したな。修正費かかりそう」って思ってたら、その部分の交換は無償対象だそうで出張費や見積もり費なども一切取らず0円でした。
ひょっとしてリコールでもあったのかな?って勘繰るぐらい???になりました。

書込番号:22543149

ナイスクチコミ!18


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クチコミ投稿数:49件

2019/06/22 16:38(11ヶ月以上前)

こんにちは。

私は昨日、3年半で温水での洗浄が出来なくなりました。
温水設定状態(低でも高でも同じ)で、おしりスイッチ押したら。ノズルは格納場所から出ずにちょちょろ水が流れるだけで洗浄出来ないです。
温水スイッチを切ると、ノズルが格納場所から出て常温での洗浄は出来る状態です。
ヒーター故障?
2015製 中国製

先ほど、修理センターに連絡し来週訪問で商品確認することになりました。
チャコティー☆さんの「温水が出ない」はどのような故障でしたかお尋ねしたいです。
当方と同じであれば無償修理をお願いしようと思っています。

受付の人に価格コムのクチコミ情報でチャコティー☆さんの件はお話ししましたが
現物を見て判断しないとわからないと言われ、取り合えず出張費3,780円は掛かると言われました。

チャコティー☆さんの修理センターはどこの営業所だったでしょうか?
教えて頂けますと非常に助かります。

宜しくお願い致します。

書込番号:22752333

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:49件

2019/06/30 22:58(10ヶ月以上前)

土曜日に修理の方がお見えになりました。

現状の不具合現象は下記の様に伝えました。
 ・温水が出ない。ノズルは出なく、ちょろちょろ水が出る。水は温水ではない。
 ・温水スイッチを切ると、ノズルが格納場所から出て常温での洗浄は出来るが水圧が弱い。
 
不具合確認された結果
ポンプのモータが異常で水圧が上がらないのが原因と判断されました。
モーターが不具合だと言われました。
モーターと一緒にノズルも交換した方が良いと言われ有償修理で15.500円+消費税との事

チャコティー☆さんの件を伝えると、
「交換した部品品番が分かれば・・・・」との返答

チャコティー☆さんと同様の不具合で無償交換ではないのかと言うと
会社に電話して、お話した結果、
「水道から本体に入った個所からの給水の送り部品が保証期間延長の無償交換で、他は違います」
と言われました。
給水の送り部品交換で水圧が変わるかもしれないらしい〜

来週、無償交換部品交換と有償修理(モーターとノズルを交換(15.500円+消費税))を言われましたが、
無償交換部品だけ交換し、温水が出ないのなら、有償修理は受けないと事にしました。
4年も持たない消耗部品に15.500円+消費税も出すなら、他メーカーの洗浄便座にすると返答しました。

来週どうなることか???

書込番号:22769929

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:49件

2019/07/07 10:32(10ヶ月以上前)

昨日、修理の方がお見えになり無償交換部品を交換したところ、温水が出るようになりました。
交換部品はADL53NWZE2C0
無償交換部品の取り換えの為、修理費0円でした。

書込番号:22781980

ナイスクチコミ!5


Koo-zyさん
クチコミ投稿数:1件

2019/08/08 22:57(9ヶ月以上前)

HIROSHIMAさんとまったく同じ症状で、本日パナソニックに出張修理してもらい、
同じく、ADL53NWZE2C0(ノズルユニットセット)を無償で交換修理してもらいました。

機種:DL-WH20を3年7ヶ月使用時点です。

書込番号:22846126

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:29件

2019/08/23 16:38(9ヶ月以上前)

ありがとうございました。

こちらのクチコミのお蔭で別業者で有料修理になる事なく、メーカーで無料修理していただけました。

当方はDL-RG20-Pで3年程使用し、ノズルは出るのですが、水圧が弱くチョロチョロと水が落ちるだけの感じになりました。

でもビデは使えました。

原因などネットで調べていたところ、こちらのクチコミにたどり着き、パナソニックのCSに連絡し、クチコミの事も説明し、

製造ナンバー等の確認がされて、本日、部品交換となりました。

もちろん出張料金もかかりませんでした。

お話では・・・リコールではないので大きな声でアナウンスはしていないらしく、ここ一年ぐらいで同じ修理が増えたそうで、

部品に対して2021年まで保証延長部品になったそうです。

このタイミングで故障してくれて良かった?!のかもです。^^;

書込番号:22874723

ナイスクチコミ!2


mura123さん
クチコミ投稿数:15件

2019/08/30 20:47(8ヶ月以上前)

こんにちは。

我が家の型番はDL-RJ40です。

先日HIROSHIMAさんと同じ症状になりました。

温水設定状態(低でも高でも同じ)で、おしりスイッチ押したら。ノズルは格納場所から出ずにちょちょろ水が流れるだけで洗浄出来ないです。
温水スイッチを切ると、ノズルが格納場所から出て常温での洗浄は出来る状態です。
ヒーター故障?
2015製 中国製

型番がみなさんのと違っても、無償交換してもらえるのか、近々パナソニックお客様ご相談センター電話してみようと思います。

ここにたどり着いてよかったです。

書込番号:22889450

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2019/08/31 12:17(8ヶ月以上前)

同様の症状です。2015年3月に購入、2019年8月に故障(温水がでない、蓋のねもとの割れ)。
メーカーの点検・修理の見積もり依頼したら、ノズルと熱交換器(温度センサーが一体)で25000円。買い替えたほうがいいぐらいなので修理をキャンセル。
ネットで調査した結果、ここの情報を入手したので、今度は相談センターセに交渉した。当初、そういう情報はないと否定された。
納得できないとしたら、あとで電話があり。 蓋は無償で交換する、修理についてはもう一度修理から連絡とのこと。
結果、無償交換はノズルユニットと蓋。 センサーについては錆止りだけで交換はなし。センサー部分は交換しなかったので今後、無償交換対象にならないか注視していきたい。 情報そのものを否定したり、製造番号や蓋については型番が違う等、対応が残念でした。




書込番号:22890727

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:49件

2019/08/31 12:58(8ヶ月以上前)

こんにちは。

交換部品品番の開示して良かったです。

パナソニック会社のサービスの対応が非常に残念ですね。

サービスマンへの情報の共有化されずに隠蔽ですかね。

書込番号:22890784

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2件

2019/08/31 15:00(8ヶ月以上前)

情報提供の皆様、ありがとうございました。
本製品については、今後も故障が増加していくと推定されます。
当面は、ノズルセットと蓋のみ無償交換部品とのことですが、温度センサーが関与しての故障でもあるようですので
情報を注視していきます。
しっかりと対応をしてほしいです。  それによっては、メーカーへの見方もかわるとおもいます。

書込番号:22891034

ナイスクチコミ!2


mura123さん
クチコミ投稿数:15件

2019/09/03 19:50(8ヶ月以上前)

本日パナソニックの人が来てノズルユニットセットの交換で直りました。

料金は出張費も含めて0円でした。

情報を頂いた皆様に感謝です。ありがとうございました。

書込番号:22898293

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:91件Goodアンサー獲得:5件

2020/03/25 11:08(2ヶ月以上前)

投稿ありがとう。
うちのも、同じ時期に購入して、昨年?故障。最初は、ノズルの位置が変、調整も効かず、ノズル詰まりかとノズル清掃を押したら、何と噴き上げて終了。トイレは二つ有るからそっちは放置してたら、いつの間にか、ノズル自体出なくなってた。
流石に、そろそろ買い替えようかと調べたらここの書き込みを知りました。
結果、無償でノズルユニット(パーツは2つから出来てました。)交換。
すっかり直りました。

書込番号:23304235

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2020/04/21 00:10(1ヶ月以上前)

残念、買い換えてからこんなスレッドがあったのに気付いた…orz。

ノズルユニットは2つのモーターが付いていて、それぞれノズルの出し入れとビデ/おしりの水流切り替えを行なっている模様。当方のケースでは、水が通らなかった事による逆噴射でノズル逆端の水流切り替えモーターが水濡れ&チューブ外れを数回経験した。購入後3年目から現象発生していたが保証切れだからと自分でチューブを嵌め直したりしていたが ついに水流切り替えモーター腐食で動作しなくなり買い換えた。6年使った訳だが、無償修理かノズルユニット調達で安くあげられる目もあったのか…。寿命ととるか微妙なところではあるけど。


説明書のノズル掃除には詳細に記述されていないが水道水のシリカ/カルキによるノズル穴つまりおよびノズル外筒固着を防ぐ手入れが必要で、それをしないと穴詰まりや 外筒がおしり/ビデノズル穴と正しい位置に動かず内圧が掛かって逆噴射するのではなかろうか。ノズル穴は細い歯間ブラシで、外筒固着は ちょっと手で動かしてみるとかで良いと思われるが。きっとこの機種だけの話ではないんだろうけど。

書込番号:23350809

ナイスクチコミ!0


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