『ソフトウェア更新ができない』のクチコミ掲示板

[たかいと]

先日公開されたソフトウェア更新について。
ダウンロードはできるのですが、インストール作業に入るまえに、「確認できません」とメッセージが出てストップしてしまいます。

サポートでも原因がわからないようなのですが、同じ症状の方、対策をご存知の方はいらっしゃいませんでしょうか？

よろしくお願い致します。

書込番号：19349008　スマートフォンサイトからの書き込み

[willvii.]

他社のスマートフォンですが、ダウンロードは出来ても何回やってもソフトウェア更新出来ない事がありました。
原因はバッテリーの残量でして、バッテリーが残り80%位でも出来ないのでフルに充電したら、
あっさりとソフトウェア更新出来ました。

SOV32も同様かは分かりませんが、充電した後にソフトウェア更新が出来るか試してみてください。

書込番号：19354544

[たかいと]

＞willvii.さん

アドバイスありがとうございます！

充電満タン、試してみましたが残念ながらだめでした。

ちなみに他に試したのは、
�@再起動
�Aタスクキラーをアンインストール
�Bダウンロードマネージャーのキャッシュ削除
などです。

最終手段は初期化なのでしょうね(>_<)

書込番号：19354616　スマートフォンサイトからの書き込み

[willvii.]

原因は他にあるという事ですね。

SOV32 　ソフトウェア更新　でググりまして、
auとソニーの下記説明をみますと、　4. アップデート方法　パソコン利用　PC Companion　という方法もあるようです。
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20151119-01/
http://qa.support.sony.jp/solution/S1505017012231/

こちらも試してダメでしたら、
あまり時間が取れないならお客様サポートへ電話、
時間が取れるならauショップへ行って店員さんと手順等確認のうえソフトウェア更新が出来るかを相談、
するのが良いと思います。

3年前位に購入したドコモのスマートフォン　一定時間が経過するとブラウザが強制終了、、、
ショップで現象が再現したので別の物と交換と成りました。

書込番号：19354752

[たかいと]

＞willvii.さん

PC利用をチャレンジしてみました。

なんと、アップデートできました！！

いろいろと調べて頂き、本当にありがとうございました。

書込番号：19355259　スマートフォンサイトからの書き込み